⑴在智能手机行业，一年很长，也很短。 这意味着一年内可以发生很多事情，也可以在一年内发生任何事情。 时间对于智能手机品牌来说就像一股洪流，不进则退。 对于大多数智能手机品牌来说都是如此，尤其是对于处于激烈竞争环境中的制造商而言。 近日，中国领先的品牌评级和品牌咨询机构Chnbrand发布了中国消费者满意度指数——手机满意度排行榜。 市场调研发现，用户对中国手机厂商的满意度发生了很大变化。 然而，仅在过去两年才发生重大变化
⑵C-CSI评分根据“客户忠诚度”、“总体满意度”和“要素满意度”三个维度进行评判。 在苹果、华为和小米的较量中，苹果的客户忠诚度得分高达.。 这比华为的.要高很多。 不过在另外两个方面，苹果分别为.分和.分，低于华为的.分和.分。 所以，苹果和华为相比，后者只是在用户忠诚度上逊色于后者。
⑶排名第三的小米用户忠诚度更差，得分为.分，另外两项得分分别为.分和.分。 从排名中可以看出，小米手机的用户总体满意度较高。 除了小米，OPPO的用户忠诚度也超过分，具体为.分。 此外，总体满意度得分也达到了.分，将上榜的其他手机厂商甩在了身后。
⑷过去 年智能手机客户满意度排名的变化
⑸作为参考，年手机满意度排名前九的品牌分别是苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO和魅族。 年智能手机用户满意度排名前九的分别是华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。 我们可以将年视为小米和荣耀“崛起”的一年。 相对于年，小米和荣耀在年的满意度排名分别上升了位和位。