⑴其实也不算是新规了,在七月日就出来了,主要调整的是售后相应时间和退货要求。
⑵新增了一个未收到货的场景下,买家申请退款的争议处理标准。
⑶主要是讲,商家需要对任何合理的需求对已发出的货物进行拦截,并退款给消费者。而消费者则能凭据这项规则,更好地保障自己的权益。
⑷这项规则一出来,商家又要开始重新计算物流成本、时间成本以及会增加店铺的退货率了。
⑸大概会在月 日开始实行。
⑹第二个更改的规则,就是对于售后处理时间:
⑺、卖家已发货,买家发起未收到货仅退款申请,卖家响应时效从小时变更为小时;
⑻、卖家已发货,买家发起未收到货仅退款申请,新增卖家拦截后退款、协商退货退款流程。
⑼要求必须件件有回应,要提高店铺的服务水平。
⑽这考验的则是卖家的售后反应能力,如果没有专业的客服团队,这条规则变更很“致命”。
⑾从月号开始就要实行这项新规了,商家们要做好心理准备。
⑿戴珊在刚接手淘宝时,就曾说要确保中小商家的发展空间和消费者的购物体验,但是在涉及到售后问题时,消费者和商家注定是站在对立面,淘宝想要两全很难。
⒀淘宝经营条件看似苛刻,但是每年依然有成千上万的人前仆后继的去淘宝开店,网店转让行业的繁华就能看出一二,现在条件稍微好点的淘宝店一上架基本上是秒没。
⒁在麦淘网转让的网店也算是数目惊人了,从疫情发生以来,今年是淘宝经营最严峻的一年,但网店买家和卖家数量依然可以持平,所以说明就算有再多人唱衰电商,照样有人赚到钱,区别仅仅在于方式。
⒂开淘宝店规则时时都在变化,中小店铺抗风险能力太弱,每个平台都在呼吁让中小商家活得更好,但实际情况却都不容乐观,开店与其等店铺缓慢发育或者是平台“施舍”流量,不如买店从高层级做起。