⑴如果店铺内有搭配套餐活动的话,使用专属客服的关联销售机会可以主动提醒客户,帮助卖家提高客单价。那么专属客服关联销售机会如何操作呢?小编这就告诉你!
⑵关于专属客服关联销售机会可能大家还不是很清楚,小编在这里举个例子:比如你的店铺里设置的A商品和B商品关联销售,那么当客户在你的店铺购买了商品A后,该商品能够和商品B关联搭配一起销售,这时客服子账号就会收到任务提醒,要求去跟进给消费者推荐关联产品,最终达到提升客单价的目的。
⑶在了解了专属客服关联销售机会的原理之后,下面小编就来讲讲关联销售机会的操作步骤:
⑷第一步:进入客服平台>>专属客服设置>>全店客户管理>>右上角【销售商机设置】。
⑸图进入销售商机设置
⑹第二步:设置触发关联销售机会的客户条件(客户必须是订阅了专属客服的客户才行哟。
⑺第三步:选择需要关联销售机会的商品。点击【选择商品】添加了第一个商品后>>【添加关联商品】。
⑻第四步:配置话术。话术将和商品一起发送给消费者,不过话术并非必填项。
⑼第五步:配置优惠券(可根据触发不同的条件,配置多条优惠券
⑽第六步:客服打开千牛接待面板。如果有消费者支付了被关联的商品,系统就会针对该客户的专属客服自动提醒,点击旺旺接待面板上方【待联系】,在左侧待联系客户中随意找到一个,会看到绿色方框的任务提醒内容,也就是提醒专属客服需要跟进客户,给客户推荐关联商品。
⑾这么讲大家可能还是比较抽象,举个例子:商家在店铺关联了【鞋子A】和【袜子B】,那么如果消费者购买了【鞋子A】,系统会自动提醒该消费者的专属客服去执行任务,这个任务就是类似图中的绿框内容,让客服主动给消费者发消息,推送【袜子B】。
⑿同时,客服在千牛聊天窗可以也看到提示,并根据提示,向满足条件的客户推荐关联商品,提高老客的架构率和客单价。
⒀那么以上就是专属客服关联销售机会的介绍和操作方法的讲解了,希望能对你有帮助。