⑴核心出发点是帮助教育商家提升服务能力,服务质量,共建平台良好的购物生态,保证消费者权益。
⑵发货速度主要影响因素有订单平均揽收时长超时、快递方导致丢件、包裹破损等原 因引起顾客不满给出差评,针对此项原因给出以下提升建议:下单后尽快发货,小时之内务必发货,并确保发货后小时有揽收信息;及时查看异常包裹信息,对于快递丢件第一时间作出反应,联系顾客补发;包裹破损情况可给到顾客小红包安抚情绪或者根据顾客要求进行退换货处理。
⑶一、什么是DSR
⑷店铺DSR评分是通过宝贝与描述是否相符、卖家的服务态度、物流服务的质量组合而来的店铺动态评分。
⑸为营造平台内(域名为jinritemai.良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体验,根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定,特制定《店铺评分管理规则》,旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。
⑹本规则适用于平台内所有商家。
⑺本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。
⑻.. 店铺评分(以下称“店铺评分”或“DSR”构成
⑼DSR考核周期:前天至前天内的数据。
⑽DSR包含三个因素:商品描述相符得分;商家服务态度得分;物流服务得分。
⑾DSR分值构成:分至分,最低分,最高分。
⑿.. DSR考核范围如下:
⒀推送链接 小店复购
⒁最后,客户签收之后,有的商家因为广告费+售价本身的客单价就比较高,可以试试推送小店链接,价格适中+款式类似+上下游产品;比如客户买了汽车坐垫,那你可以推送你小店的价格适中的汽车小风扇之类的产品,不但节省了广告费,第二刺激了店铺GMV,迈入了复购的循环。
⒂本文解释了什么是DSR,并对带货口碑分指标明细进行详细阐述,为商家提供了提高DSR店铺评分的详细策略核心出发点是帮助教育商家提升服务能力,服务质量。在来领之际,共建平台良好的购物生态,保证消费者权益!