⑴日前，市民张小姐在淘宝网购买了一张书桌，商家赠送了退货运费险。“当时想着有了运费险万一要退货就不用承担运费了。没想到，在退货的时候，我实际支付了元的运费，可是运费险却只赔付了元。”张小姐说道，“后来才知道运费险是一种补偿性质的保险，不是全额理赔运费的。”
⑵笔者了解到，退换运费险，实际上是一种运费保险。在买卖双方产生退货请求时，保险公司可根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任。有些运费险由网络卖家赠送，一旦产生退换货，按规定寄出物品后，系统会自动理赔；在没有赠送运费险的网店购物，有些消费者在下单时也会自行勾选运费险选项，以此避免万一需要退换货造成的损失。由于退货运费险投保便捷、保费低廉，可以自动理赔，因此受到很多网购消费者的青睐。在购买运费险时，由于消费者往往都是在订单页面直接勾选，并未对保险条款进行认真阅读，对保险责任、免责内容、理赔金额、保险期间等合同内容并不清楚，因此理赔阶段容易产生纠纷。
⑶对此，业内人士提醒，买了退换运费险不代表退货时就不用自己掏运费了。运费险是一种补偿性质的保险，在退货时弥补一定的损失，理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页面显示金额为准。因此，建议消费者在购买前可通过计算实际保费与理赔金额的差价，以及理赔金额是否覆盖实际运费，再选择是否购买。
⑷另外，购买运费险时，消费者应仔细阅读退货运费险的告知及条款，了解运费险的理赔次数、什么情况下会被拒赔、赔付金额标准是什么、保单何时生效、保障周期多久、理赔到账需要多长时间、如何查看理赔金额等。另外还要重点关注保险合同中的保险范围和责任免除条款，防范出现合同约定的免责情况。
