⑴做生意免不了和顾客打交道，但是面对顾客每天大量的问题，客服人员要怎么提高工作效率呢？今天幕幕就给大家分享一下各种场景下的客服话术，一起来看吧！
⑵一、客服接待话术
⑶您好~ 欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮您介绍一下~ 我是客服“幕幕”~
⑷亲~店铺左边有具体的分类指示，您喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索框内打入您想找的宝贝关键字如：“枕头”，您想要的宝贝就会一一呈现~
⑸亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新。祝您购物愉快哦!
⑹现在小店都有不错滴优惠活动哦~~ 有时间可以了解一下哦。
⑺您好，在吗？看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢
⑻二、宝贝介绍话术
⑼xx都是正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买！
⑽三、客人砍价话术
⑾亲亲~~ 我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，是不支持再议价的哦~
⑿亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持哦~
⒀亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿的哦~
⒁亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的呢。
⒂亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦~
⒃亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素！这样您才能买着放心，用着舒心呀！
⒄这个产品亲可以用好几年呢。即使不按年计算，按月、星期，实际每天的投资计算，您每天花一点钱，就可获得这个产品，值！
⒅亲，非常抱歉，本小店不议价的哦，还请谅解。
⒆四、质量 &尺码&色差问题话术
⒇、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。
⒈亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。
⒉亲，自您收到宝贝的天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。