⑴消费者的购买行为流程是:确认需要→收集信息→比较评估→实你购买→购后行为。
⑵不管在哪种消费渠道下,消费者的购买行为一定是从确认需要开始的,也就是说首先要有行为的驱动力,比如你买一件衣服,要么是天气冷的,或者是天气太热了,要么是你觉得你的旧羽绒服款式太老了,当然也有可能是反击促销。
⑶可见,需要的确认基本上有两个因素:内因和外因。内因一般都是消费者的内在需要引起的,而这种内在需要如果从本质上来讲只有三种:寻找快乐、解决痛苦、提高高效;而外因,有促销因素,别人口碑影响等。
⑷这里只解决内因的问题,因为对于外因来讲,你会发现主要的流量渠道来源无非是活动流量,阿里搜索流量,站内流量,站外流量。下面我们来探讨搜索流量,不管是关键词搜索还是内幕搜索,还是图片搜索,其实代表的都是用户的一种需求,只不过这种需求有时候很精准,有时候又会比较模糊。
⑸继续深入探讨:你在什么情况下需求是最迫切的?为什么要解决这个问题呢?因为你需求最迫切的时候一定是最容易转化的时候。
⑹那么,什么时候你的需求最迫切?很简单,当你处在相应的场景下的时候,你的需求是最迫切的,比如你在炎炎烈日下,对水、伞、冰激凌等的需求是最迫切的;在冰天雪地中,你对羽绒服、暖气的需求是最迫切的;参加晚宴时,你对礼服的需求是最迫切的。
⑺所以,场景带入原则的精髓就出来了:在详情页的设计中,尽可能通过场景化设计,将消费者“置身于”特定的消费者场景下,从而让他们的需求迫切起来促进转化。
⑻、给你的特定的目标人群画像。每一个产品其实都会有特定的人群,你一定要仔细的去分析这些特定人群的特征,会跟产品的价格,购买时机,产品卖点等多方面因素相关,分析这些人群特征的最好方法,当然是你有足够的数据然后去统计,但是很多时候只能靠商家自己对行业产品的了解程度去分析,所以很多时候当你选择某一个行业或某一类产品作为你进入电商的切入点时,首先应该保证你对行业是熟悉的,最好是自己,就是这种产品的消费人群。
⑼、在特定的人群画像下,有哪些应用场景?例如,一般矮个子女生都希望在任何时候自己都能够高一些,包括逛街、运动的时候。商家对这些消费者人群的画像就是阳光的、运动的活泼的,他们喜欢运动,经常逛街打球爬山等。所以在详情页设计中,就应该尽可能的加入这些元素,将消费者带入到他们设想的场景中去。
⑽、确定场景化带入的方式。在详情页中把消费者带入场景中,可以选择的方式,无非就是图片和文字。
⑾如果使用图片展示,那么模特图就应该在特定的场景下
⑿或者加上特定的因素,能够让目标受众产生场景联想。
⒀如果使用文字展示,就应该把特定的场景描述出来,从此来换取目标受众的特定场景下的情感共鸣。