⑴月日，天津市的李女士向“电诉宝”投诉称，其于年月日在小红书福利社购买兰蔻水份舒缓面霜，月日收到快递第一时间打开后，发现外包装塑料层松散，只用了一点胶粘住，与平日购买兰蔻产品包装差别极大。因此，李女士质疑其是否为正品问题。此外，打开纸盒包装后，发现瓶盖本身有磨损。对此，客服回答为运输物流问题，但快递盒包装未见挤压，李女士觉得客户回答不具备说服力。
⑵【案例一】“小红书”被指商家欲私下交易不成 报复性拒绝取消订单
⑶月日，山东省的俄女士向“电诉宝”投诉称，自己于年月日在小红书app的“beatrice在意大利的店”购买了一双鞋。加了微信以后，出现了卖家让俄女士私下转账行为，被俄女士拒绝了。俄女士认为这涉嫌诱导性诈骗陷阱，不同意私下转账，卖家就让俄女士取消订单。但是取消订单却卖家屡次拒绝，俄女士认为这在故意报复她，并且侵害了她的买卖自由。俄女士表示多次联系小红书客服，小红书客服不作为，没有帮助她取消该笔订单，并且认为该笔订单未发货她有权利取消订单。俄女士的诉求是小红书客服取消订单，退回她的支付金额。
⑷【案例二】小红书被指物流长时间未更新 退款遭拒
⑸月日，来自辽宁省的盖女士向“电诉宝”投诉称，自己于年月日在小红书，Sasa莎莎海外官方旗舰店购买的Allie 防晒，付款价格为.。由于疫情原因，快递迟迟不更新，想要商家拦截并且退款，商家拒绝。距今天并未收到退款与商品，声称帮盖女士反馈，咨询了十多次至今没有结果。盖女士请求帮助退款，商家称稍等可以申请退款，一直没有得到解决，盖女士想尽快并收到答复。
⑹【案例三】小红书被指发布虚假广告 导致用户遭受经济损失
⑺月日，广东省的夏女士向“电诉宝”投诉称其于月号在在小红书平台上看到雨红防水补漏广告，于是点击进入后留下了电话号码。后有工作人员与夏女士联系，需要上门勘察。工作人员称修补很简单，当天就见效，立马止漏，且半个小时就可以处理完成。修补飘窗需要几斤材料，卫生间需要斤左右的材料，每斤材料元。夏女士觉得可以就同意了。
⑻夏女士称，修补完后实际用了多斤材料，她再三还价后花了元，并且商家不提供合同发票，只胡乱手写一张收据。除此之外，材质也是劣质的三无产品，导致修补完后第二天就开始渗水，根本毫无效果。夏女士联系商家，商家马上改口说刚做好需要点时间，之后夏女士再联系却得不到回复。
⑼对此，夏女士投诉小红书平台发布虚假广告，导致她被骗元。夏女士表示，她在网上查了这个商家属于安徽北方某地的“补漏帮”，长期打着“专业补漏防水”的旗号实行坑蒙拐骗。夏女士认为，小红书作为一个这么大的平台，没有起到监督监管责任，为了广告费不核实商家信息，导致消费者遭受巨额经济损失。