⑴近期，消费者在京东平台购买商品后遇虚假发货和商家关门跑路的事件频发。消费者权益受到损害，许多人的心愿和付出被背弃。这引发了对电商平台责任的讨论，同时也提醒了消费者加强自我保护。本文将探讨虚假发货问题的现状和解决之道，以及电商平台在其中的责任。
⑵网络购物的便利性带来了巨大的消费潜力，但虚假发货和商家跑路等问题也随之而来。近期，许多消费者在京东平台上购买商品后收到与订单不符的货物，甚至遭遇商家关门跑路的情况。这些事件引发了消费者对电商平台责任的质疑，也让人们意识到在网络购物中应如何保护自己的权益。
⑶虚假发货是指消费者购买商品后，商家发送与实际商品不符的产品或完全不发货的情况。消费者许先生花费元购买寸大电视，但只收到一个小饰品。类似的问题也发生在其他消费者身上，金额从几百元到近万元不等。更让人气愤的是，商家接到投诉后直接关店跑路，消费者无法追回已支付的款项。
⑷面对虚假发货问题，消费者首先应与商家进行沟通，要求退款。同时，要保存好相关证据，如聊天记录、订单支付和物流信息等，以便后续维权。如果商家拒绝解决问题，消费者可以向电商平台投诉、举报，或向市场监管部门、消协等机构投诉。然而，实际操作中，消费者发现平台对此类问题的解决并不尽如人意。
⑸根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，网络交易平台提供者需承担连带责任。如果平台未在损害消费者权益事件发生前尽到相应的审查和监管义务，或者发生后未积极处理，未提供相关证据，平台方需要承担相应连带责任。然而，在实际操作中，平台对此类问题的态度和处理方式存在差异。
⑹京东作为中国最大的综合性电商平台之一，对虚假发货问题给予了回应。京东方面表示，他们严厉打击商家虚假发货行为，对违规商家采取下架商品、暂停服务，并清退等措施。同时，他们也承诺会协助消费者与商家沟通并解决问题。然而，对于受害者许先生和马先生而言，他们仍然没有得到有效解决方案，被要求自行寻找合法途径解决。
⑺虚假发货问题的根源可以追溯到电商平台的审查和监管机制。为减少虚假发货和商家关门跑路的事件，电商平台应提高入驻门槛，加大商家保证金缴纳比例，并延长商家提取资金的时间周期。通过这些措施，可以有效遏制虚假发货问题的发生。
⑻对于消费者而言，购物时应选择有良好声誉和信誉的电商平台，多关注其他消费者的评价和投诉情况。同时，要保留好购物过程的关键证据，以便在遭遇虚假发货等问题时进行维权。若无法解决问题，可以向相关部门投诉，争取维护自己的合法权益。
⑼虚假发货问题在网络购物中屡见不鲜，消费者权益受到了侵害。电商平台应承担起连带责任，加强对商家的审核和监管，为消费者提供更可靠的购物环境。而消费者也应增强自我保护意识，选择可信赖的平台和商家，保留好购物证据，并及时投诉维权，以确保自己的权益不受侵害。只有平台、商家和消费者共同努力，网络购物才能更加可靠、安全和便利。