⑴快手直播基地是指快手希望通过与基地合作，共同服务已入驻以及待入驻快手平台的电商商家，促进消费升级，提升内容价值，共建快手内容+电商生态体系。快手直播基地职能在商家聚集区有物业基地帮助货主、主播开店并提供商品销售相关服务。同时能聚集其他角色的服务商，成为快手在线下服务一定区域范围内作者和货主的综合服务平台。 在大会致辞中，笑古提出了年快手电商的三个关键词：大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。 伴随着直播电商行业的发展，消费者的信任机制逐渐从“信平台”到“信商家”转变升级，随之影响了消费交易生态的重构，电商范畴进一步扩大。快手财报数据显示，年一季度，平台上促成的GMV达人民币亿元，较去年同期（亿元增长.% 。私域对于电商交易总额的贡献远超公域。 一直以来，快手坚持以人为本，营造了平民化、强社交的良好社区氛围，使得用户与主播之间形成了彼此依赖与信任的关系。在此基础上，快手电商以“极致信任”为核心，形成了“以人带货”的优质电商生态模式。 据笑古介绍，快手电商围绕“极致信任”，在今年上半年做了很多事情，整个快手电商围绕基础体验，在逛、买、售、服务五个环节上做了很多技术改造和体验上的升级。 作为极致信任体系践行的第一步，今年月日，快手推出“小店信任卡”，通过“退款不退货”、“退货补运费”、“假一赔十”、“七天无理由”、“极速退款”、“极速发货”等不同梯度的差异化权益，为消费者提供极致下单保障。
⑵笑古表示，“我们希望用各种各样基础的和更高层次的体验保障，让主播和粉丝之间产生更多的信任，让你在售卖时消耗的信任，在用户收到货的时候全部拿回来，进而产生更多的信任，提高整个复购。共同构建起快手极致信任社区，降低双方交易成本。当行业信任机制、产品信任机制和极致信任体系越来越完善时，信任经济终将会成为快手电商的‘第二增长曲线’。” 快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉：快手电商服务新生态 快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉女士则具体阐释了快手电商服务新生态。 快手电商服务商、生态和区域运营负责人 李丛杉 全球月活用户亿、用户平均日使用时长达分钟、创收用户数万+，无不显示出快手的用户流量池之庞大以及快手作为直播电商主赛道的优越性。
⑶据李丛杉介绍，快手电商服务新生态离不开三个关键，即专业服务、产业协同和极致信任。 平台与服务商之间形成紧密的合作关系，合力为主播和源头工厂/品牌提供双供给驱动的专业化服务，进一步达成B端主播、工厂/品牌和服务商三者之间的产业协同；主播和源头工厂/品牌得到服务赋能，进而为消费者提供专业服务，实现BC乃至CM的双向流通。至此，以专业服务和产业协同构建信任电商服务生态。
