⑴今天是属于互联网的时代,网购已经成为一种趋势,而网上购物往往是在无法看到实物的状态下,只能通过买家的评论来了解产品的情况,所以产品的好坏通常可以通过评论看出来。由此可见,好评对产品的重要性,那么拼多多商品买家给予好评后,大约多久才能显出来呢?怎么提升店铺好评呢?
⑵好评多久才显示?
⑶如何获得更多好评?
⑷.确保产品质量过硬
⑸所谓的产品质量过硬,就是说你的这个产品一定要好,没有瑕疵,性价比高,让买家觉得物有所值。通常,产品质量好的话,买家一般都比较满意,乐于给予好评。很多时候,买家之所以给予差评,是因为宝贝与预想的存在一定的从差距,期望与现实相差很大的话,给予差评的几率非常大。
⑹.产品描述与实物相符
⑺若产品详情页的描述过于夸大其词,当买家收到产品时发现并没有说得那么好,就会造成很大心理落差很容易给予差评!所以,商品详情页一定要如实描写,做到比较切合实物,不能过于夸大。
⑻.服务态度要热心,耐心
⑼当遇到售后问题时,态度一定要端正,尽可能的配合用户解决问题,耐心倾听用户的问题,寻找合适的解决方案。通常用户遇到问题无非有两种:
⑽第一种:物流异常:关于这种情况,我们可多关注物流信息,一旦发现异常,主动帮用户联系快递公司。
⑾第二种:对产品质量不满:遇到这种情况,我们就需要反思是否是自身商品存在问题,看能否给予客户补发、赠送优惠券,赠送小礼品,退款等补偿。
⑿这点相信很多的商家应该都明白,若卖家可以在承诺的时间内发出货物,且物流速度快,会在一定程度上增加买家对其的好感,从而收获更多的好评。
⒀现如今网购太普遍了,代收点也多,很多的顾客可能都不知道自己的买的产品被哪些快递代收了,所以这时商家们可以用心提醒下客户签收,避免出现一些快递滞纳的情况。
⒁据悉,很多商家会把一些赠品在商品描述中标注出来,这个是没什么问题的,毕竟可以增加转化。但是,若有些商品不大不小没什么赠品的话,商家在提供一些小赠品,就会超出客户的期待,收获满满的好评。
⒂.做好售前售中客服
⒃说实话,现在很多的买家都比较的磨人,可能动不动就来个差评,所以商家在店铺初期要做好客服,即使遇到一些奇葩客户,也要多一些耐心。
⒄除了以上的这些,另外及时回复客户的留言,解决客户问题,满足消费者的需求,包括卖出宝贝后,有些客户催物流,都要即使的进行解答和梳理调和,尽可能的保证客户有一个非常不错的购物体验,从提升好评率。