⑴前两年我们我们说移动互联网是趋势,而不到两年的时间这句话已然被颠覆,现在已经彻底是移动互联网时代。手机成为了人人必备的移动设备,互联网的流量终端基本全部从手机端带来。
⑵在传统PC端上抢夺的是流量入口,而在手机上需要抢夺的是用户的时间。
⑶年人均每天手机使用时长为.小时,而这个值目前正在逐渐下降,时间成了为移动互联网最宝贵的资源。
⑷形形色色的APP占据了你的手机屏幕,但是每天都是用的有超过款吗?并没有。所以在移动互联网,需要争夺的资源是让用户打开你的app并且留下来。往往有两种app占据了大部分的时间,一种是社交类,在上面你可以找到你感兴趣的人,比如我们常用的微信;一种是内容,在上面你可以找到你感兴趣的事,比如今日头条。而另一类岌岌可危的app便是工具类,如有道词典等,这种类型的app只有当用户有需求的时候才会打开,再加上当前小程序其实可替代大部分工具类app的情形下,工具类app前途未卜,都开始不断地加内容或者社交功能“黏住”更多的用户。而作为超级app之一的淘宝app,其实本质上也是工具类中的一种。
⑸在我们有购物需求的时候,我们会打开淘宝app去找一下我们想买的东西,购物场景相较其他需求来说是高频需求,比如我们看到别人穿的衣服好看,我们会打开淘宝搜一下,当我们逛商场的时候,也会打开淘宝对我们感兴趣的产品来比价等等,所以从数据上来说淘宝作为超级购物app短期内并不会被用户“抛弃”,但是阿里显然看的很远,目前在产品形态上没有一款产品能够可以和微信对标,淘宝支付宝等均是工具类应用,因此必须要升级策略来抢夺用户的时间。于是我们便看到了阿里从年开始不断在尝试的两个方向,内容+社交。
⑹社交我们就不多说了,马云爸爸一直在尝试却无法攻下的一块城池,毕竟对用户来说社交app的基底是关系网,要让用户转移到另一个社交app,需要将他的整个关系网都做迁移成本过高,否则用户是不会使用的。从几年前的来往,到前几个月闹得沸沸扬扬的支付宝圈子事件,阿里的社交梦困难重重。在淘宝app中曾经最底部的导航按钮中间一个是社区,也想通过社交让用户留下来,而今天已经变成了问大家。
⑺内容成为了淘宝抢夺用户时间唯一可攻的方向。年阿里发布三个战略方向,全球化,全渠道和全娱乐,本质上最后一个全娱乐就是内容,通过用户感兴趣的内容把用户留下来。在产品矩阵上我们也可以看到淘宝增加了大量的内容栏目如淘宝头条,有好货,必买清单,直播等。在年双大会上,也将全民娱乐表现的淋漓精致。
⑻这一切战略思维清晰执行有力,但是淘宝作为平台,顾客和商家的体验是如何的呢?作为顾客,现在的淘宝app越来越重,对大部分人来说是友好还是厌倦,用户真的会来一个购物app上看新闻,看视频直播吗?对于商家来说,更多的流量切入到内容模块,那么商家在内容运营上目前没有看到明显的赋能,如何从传统的活动运营转型到内容运营获得新流量入口呢?
⑼社交加内容,阿里下一步将会有何作为,让我们拭目以待。