⑴Win系统发生错误代码为的错误,这个错误的具体含义为远程计算机没有响应,导致这个问题的原因主要是从电脑到宽带端口之间的线路连接不通畅,下面就来介绍一下Win宽带连接出现错误的处理步骤。
⑵宽带连接错误(远程计算机没响应的处理步骤:
⑶步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
⑷步骤二:询问用户是否有防火墙或上网助手等软件,如有则建议用户退出。
⑸(防火墙及上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;
⑹(如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
⑺步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:
⑻(如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;
⑼(如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;
⑽步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win要备有盘建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:
⑾(如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;
⑿(如果故障依旧存在,则进入步骤五继续处理;
⒀步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:
⒁(MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;
⒂(如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话电信(网通/铁通进行障碍申告。
⒃步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话电信(网通/铁通进行障碍申告。
⒄以上就是Win宽带连接出现错误的处理步骤了,遇到类似的问题你也可以先检查一下问题出现在哪个环节,如果不能自己解决就打宽带客服请专业的维修人员帮忙处理。