⑴月日消息 据相关媒体报道,为了提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况,腾讯近日推出了名为“未成年人游戏消费提醒”的新服务。报道称,未成年人游戏消费提醒服务目前已经进入试运行阶段!感兴趣的朋友不妨来了解一下。
⑵据悉,腾讯已组建了一支超过人的专属客服团队。当一个QQ登陆的帐号在腾讯旗下游戏的单日累计消费达元或以上,对于其中疑似未成年人消费的,客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。
⑶该服务现已覆盖腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线:枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品,后续还将不断接入更多其他游戏,并计划支持微信登陆帐号的消费提醒。
⑷Q:腾讯“游戏消费提醒”的服务机制是怎样的?
⑸A:腾讯“游戏消费提醒”是对疑似未成年人高额游戏消费进行主动提示的一项新服务。当一个QQ登陆的帐号在腾讯旗下游戏的单日累计消费达元或以上,对于其中疑似未成年人消费的,客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。
⑹Q:消费提醒服务需要我提供什么信息?
⑺A:该服务由腾讯公司免费、主动提供。在服务过程中,腾讯公司不会以任何方式向您索要任何账号密码、支付密码,或要求支付费用。
⑻Q:腾讯如何定义高额消费?
⑼A:考虑到不同地区、不同家庭的情况不一,对于高额消费的理解也存在差异。现阶段试行的标准为:用户QQ游戏帐号在消费提醒服务已接入的所有游戏产品中,单日累计消费元或以上。
⑽Q:为什么我的微信游戏账号消费超过元,没有收到提示?
⑾A:目前仅支持QQ帐号疑似未成年人游戏消费提醒服务,我们将在后续的服务优化中,尝试支持微信游戏帐号的消费提醒。
⑿Q:为什么我的QQ游戏帐号总消费超过元了,但没有接到提醒?
⒀A:“游戏消费提醒”服务率目前已覆盖《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线》手游、《QQ飞车》手游、《火影》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等热门游戏,如果您所消费的产品暂未接入游戏消费提醒服务,将无法收到提示。根据规划,腾讯游戏消费提醒服务将陆续接入更多旗下游戏产品。
⒁此外,在服务试运行阶段,如果用户未留存有效的联系方式,也可能导致无法接收提醒。我们将根据用户反馈,持续优化消费提醒服务,不断完善触达渠道。
⒂也就是说,如果小学生用家人的账号进行游戏消费,超过元之后,家长(账号所有人将会收到腾讯的通知!对此,有业内分析人士指出,此举不仅避免了小学生购买天价装备等一系列问题,也有助于腾讯树立品牌形象。