⑴三星Galaxy Note国行版首爆是发生在年月份,随后越来越多的Note发生起火爆炸事故,这也让用户对Note这款产品畏而远之,如果要说最悲情的智能手机是谁,那非三星Galaxy Note莫属。
⑵从发布之初全球媒体的好评如潮,到最终全面召回并停产,Note 短暂的“一生”只有两个多月。外界不停猜测的爆炸原因,终于要在明天,也就是Note宣布停产的三个多月后,由三星官方正式公布。
⑶先捋一捋整件事情的经过。
⑷年月日正式发布,日“首炸”,随后接连发生的事故让三星警觉,开始启动调查。一部手机中唯一可能发生自燃的部件是电池,三星最早的调查结果指向SDI电池的确没什么问题。问题在于,SDI电池品控问题是引发Note爆炸的唯一原因么?三星并没有调查清楚。出现问题后,原因没有彻查就匆匆公布处理结果,一步错,步步错。
⑸Note 延迟出货,部分召回,“没有采用问题电池”的国行版如期上市,紧接着,就是一个接一个的反转上线。
⑹国行版电池没有问题?先炸一个。三星对此给出的回应是外力导致。紧接着一起接一起的国行爆炸事故让三星的说辞和态度遭到了更多的质疑。“从未且永远不会对中国采用双重标准”这是三星官方给出的回应。可惜再之后的Note 安全版“首爆”成了压垮Note 的最后一根稻草:三星的调查结果有漏洞,Note ,并没有所谓的安全版。
⑺与其他版本的召回隔了一个多月,三星终于宣布在中国停售并召回全部万部Note 。自此,再无Note 。
⑻回头看看,对国行的“双重标准”想必并不是三星的本愿,一家以盈利为目的的上市公司,何必冒着会被一重要市场敌视的风险,将产品可能带来的重大风险弃之不顾呢?太自信的给出调查结果,太冒进的处理方式,让三星陷入了泥潭。
⑼调查结果终于要来了主要还是表态
⑽全球范围内的三星Galaxy Note 都存在安全隐患,这无关电池的供应商。所以原因到底在哪里?三星自己也不是很清楚。此前有第三方给出的调查称是由于Note 的设计太过激进,三星未置可否。
⑾所以用了三个月的时间,三星官方终于要给全球消费者一个明确的答案。这里不做猜测,明天上午答案自会揭晓。届时,或许关于手机燃损问题的原因解释环节不会占用很多时间,消费者更需要的,是三星的态度:歉意,以及决心。
⑿写到这里,突然想到了本应在MWC,却推迟发布的三星Galaxy S。Note 事故之初并没有提高到%的警觉,似乎被三星转嫁到了S身上。这也难怪,Note 事件造成的巨额经济损失先放一边,它对于三星高端产品线品牌形象的损毁,还指着Galaxy S来挽回呢。
⒀如今Note已经是过去时,三星也想借助此次爆炸原因说明会试图在S发布之前,将Note事件对消费者的影响降低到最低,然而,三星S,你会买账吗?