⑴中国宠物行业在最近五年出现猛涨的趋势,宠物数量增加,喂养宠物的人群数量越来越多,宠物支出也呈现正比例的上升。到年城镇宠物消费市场规模已突破亿,成为强劲的新兴消费市场。宠物的服务除了对必要的刚需产品如主粮、药品的需求,还有一系列衍生产品如零食的需求也有上升的趋势。这些产品可以通过线上直接下单。随着越来越多的细分产品进行分类和消费者消费结构的转变,传统的线下门店获客方式就显得过于单一。
⑵目前宠物的主力人群是后,占比为.%。都是习惯于线上购买的年轻人群。通过电商渠道购买过所需的宠物用品的比例已达.%。那么可以发现,通过线上推广获客,增加宠物衍生产品销售额,是一种开拓的新思路。
⑶数据来源:年中国宠物行业白皮书
⑷一、宠物行业线下营销与线上营销的结合
⑸在线下营销的获客过程中,许多宠物店都是采用传统的宣传方式来拓客,单一的获客方式导致获客成本增高,所需时间也比较长,同时受到店面面积和人员数量的限制,效率往往不高,经营规模也没办法快速扩大。考虑到后消费客户群体的属性,线下结合线上营销来进行推广就显得尤为重要。腾讯平台具有庞大的日活数据,精准的人群分析和定向系统,能精准找到目标客户人群;同时可以采用多个广告形式,恰当的来推广目标服务;在每次推广之后有数据可供店主精准分析广告的每个环节,为下次调整做坚实的基础。
⑹二、目标人群画像
⑺. 年龄:-岁;
⑻. 性别:年轻群体女性占比远高于男性,中年群体仍然以女性为主,因而在覆盖人群量级较大的情况下可以重点选择女性进行推广;
⑼. 学历:大专及以上学历占.%,可根据不同城市进行灵活的限制调整;
⑽. 地域:港口沿海城市、一二线城市;
⑾. 婚姻状况:单身和已育更偏爱养宠,宠物主中的单身人士占比达到了.%,已育的家庭占比.%。
⑿三、投放链路选择
⒀链路一:广告推广-跳转小程序-引导线上下单
⒁优势:用卡片式的广告多图拼接成单图,最大限度的吸引客户注意力,点击进入小程序直接可下单购买,缩短转化路径;也可用s宠物视频吸引点击。
⒂劣势:素材质量要求较高,需要良好的核心利益点提炼能力,在标题呈现。
⒃链路二:广告推广-收集表单线索-业务员回访-转化成单
⒄优势:对业务员话术门槛要求较低,有基础客户推销能力的店员即可,同时可有落地页的承载,增加转化的概率。
⒅劣势:对活动力度要求比较大,模式可复制,同质化较严重。
⒆投放时间:大盘高峰一般为早上:-:,中午:-:,晚上:-:,结合人群画像和整体账户质量来考量,前期需要覆盖以上时段,并根据预算和人群量级来做调整,前期可设置投放时间为:-:。
⒇出价方式:采用CPM多素材同一定向方式进行多极化的梯度出价测试,前天根据数据尽量做较少的调整,测试最佳的素材,在转化量达到个之后,更换OCPM的出价方式。整个投放的周期要参考预期目标成本及系统建议出价范围,进行出价。
⒈地域:门店周围km(如小程序链路可不限制;
⒉兴趣行为:宠物,猫粮,狗粮,宠物爱好者,旅游控等;
⒊关键词:宠物,宠物狗,猫粮等;
⒋多种优惠活动陈列式
⒌XX宠物店开业啦
⒍猫狗洗浴,美容,驱虫都半价
⒎还在忍受宠物店脏乱差的环境?
⒏来这里试试,宠物洗澡.起
⒐外层图片:多图形式的点击会比较高,图片以宠物和店内产品为主,贴近原生朋友圈,增加用户的亲切感,促进用户转化。
⒑六、反常问题及优化思路
⒒问题:点击率较低。
⒓原因分析:在现实投放中,经常出现点击率不高的情况,经过一系列兴趣行为调整和素材的替换之后情况仍然没有改善,但是转化层级的转化数量和转化成本却很好。从整体数据看,目标转化率很高,点击的用户都是具备很大转化可能性的用户,考虑原因可能是宠物主对于宠物服务的需求类似刚性需求,有需要的用户每次点击都带有很高的转化可能性。即使点击率低也可保证转化成本在合理的范围。
⒔优化思路:经过测试,对点击率的影响因素权重最高的是外层文案。其次是图片,文案痛点式的点击会高于利益陈列式,新户投放可以先尝试痛点式的广告文案;其次,有条件的店家外层图片可采用全部店内场景图,用户对于宠物店内部环境要求较高。
⒕七、案例落地页分析
⒖、首图采用宠物的图片,给养宠物用户一种亲切感,紧接着说明这次是举办开业活动,让用户产生继续看下去的欲望。
⒗、把日常用户需要的服务优先陈列,并列出相关优惠的活动,下边继续说明折扣活动,给用户极大的冲击,增加填写表单的冲动。
⒘、详细的产品陈列,服务介绍,加上第三层优惠,再次冲击用户的心智,强化继续往下看和填写表单的意愿。
⒙客户主要的转化目标为收集销售线索,后期再由业务员引流到店,进行线上的获客,收集到意向用户,迅速成交。极大的缩小了获客的成本和时间。
⒚以上为上述案例本期投放的数据,点击率层级不算高,但是转化成本是在店家的预期中,重要的是不仅起到宣传的作用,还获得了位意向用户,效率远高于线下营销。