⑴哈喽大家好，今天和大家聊一聊粉丝质量的二三事，之前都从量变角度来看待抖音号，今天的主题是粉丝的质量和维系高质量粉丝。
⑵无论是个人账号还是企业号，只是为了加粉，其实很快的，但是这些粉丝质量到底有多高，就不好说了！从企业做抖音内容运营的角度来说，总是有目的性的，比如提高品牌粘性、覆盖产品受众人群。所以抖音内容运营也不仅仅是看点赞、粉丝、互动的数据，也要看我们的粉丝质量有多高，能不能达到我们初始做抖音内容运营的预期。
⑶我们先从比较笼统的角度来定义什么是高质量粉丝，和他们的特点：对我们账号的忠诚度比较高，粘性也很强，互动很频繁，体现在数据上就是点赞、互动、转发等行为很多，并且会保持长期的关注。那么如何能精准的吸引高质量粉丝呢？我总结了三个因素：长期价值，从众效应，和主动出击！
⑷长期价值是谁的价值呢？抖音号的。网民关注你的抖音号后，可以不断的从中获得益处，这里的益处可以是获得快乐、满足好奇，也可以是学到了奇怪的知识，也可以是找到自己想要的商品。
⑸想要做到这一点，首先就要做到持久的更新。更新多的抖音号相比更新少的抖音号，网民关注的可能性会更高一些。原因很简单，就是因为视频多，既然我看的这条这么有意思，它这么多视频，肯定还会有很多好玩的视频，先关注上，以后慢慢看！
⑹对于一个初入短视频的新号来说，又该如何提高账号的长期价值呢？首先，更新的频次一定要保证；第二，抖音号主页上的视频是条一行，而如果要铺满手机屏幕，则需要~行视频。铺满手机屏幕至少会给网民一个错觉，账号会有很多视频并且会持续更新。新号还可以取巧一点，初期以较高的更新频次，快速更新，让视频铺满手机屏幕，之后再以正常的更新频次来更新。
⑺每当奥运、乒乓球赛时，福原爱是热度最高最喜欢看的视频之一。
⑻从众效应说的接地气一点，就是随大流。别人都在干嘛，我也想干嘛，大致这个意思。从众效应不是贬义也不是褒义，算是一种自然现象。就好比在逛淘宝时，两家店铺卖一样的产品，一个销量上万，好评如潮，另一个才几百，你会选择哪一个呢？这其实就是受从众效应的影响。这里介绍两个方法：
⑼. 参考系统推荐
⑽系统推荐的视频基本都是数据量级较大的视频，或者是系统认为网民可能会喜欢的视频。我们可以根据点赞、评论、转发这些数据来判断视频的热度，热度高的说明是当下比较受欢迎的视频。那么我们就可以按照这种类型来制作视频。
⑾.分析同行业视频
⑿除了直接参考系统推荐视频之外，我们还要学会自己去分析和挖掘近期的爆款视频。受媒体平台算法影响，靠系统推荐想要找到某一个类别视频中的爆款，有时候真的很难。
⒀这时候我们就要去搜一搜，找一找这个类别中的大V，近期都拍的什么视频，哪些视频数据最好？比如想做美食视频，你发现近期更新的视频里面酱油炒饭的热度比较高，那你也可以做这种视频。当然，如果在视频中加上一些前人没有提到的点，效果会更好！
⒁主动出击就是字面意思，上面的方法都是拾人牙慧，模仿参考已经爆量的视频形式。但如果你的账号可以做到独领风骚，不出意外，你已经是一个大V了！成为大V不是百分百因为你能独领风骚，而能独领风骚的抖音号都是大V！
⒂要主动出击，就要关注和了解用户的需求，其实这里用户的概念，更确切的应该是账号的粉丝：关注粉丝的需求！对于经常点赞、进行互动的粉丝，我们应该积极主动的回应他们。顺着粉丝的语气语境，去回复他们。
⒃时间久了以后，还可以跟这些真爱粉们做一下调研，问问他们喜欢什么样的视频，对目前的抖音号有没有什么意见和看法等等。这样不仅能让粉丝感受到他的重要性，多在视频下评论互动，还会满足粉丝的虚荣心，获得满足感！
⒄说到这里，可能会有朋友觉得后续还有一个环节经常拿不准。就是如何和粉丝互动，并通过互动增加粉丝粘性！首先大家一定要知道，在抖音算法里，评论的权重是高于完播和点赞的。并且你在写评论的时候，视频还在播放，也就是说评论还能提高完播率！所以，评论的管理一定要做好。其实和粉丝互动的技巧没有那么复杂，只要做到以下三点！
⒅这评论量和追评，羡慕吗...
⒆. 及时跟进互动
⒇在日常生活中，和朋友之间聊天是一个你来我往的过程，只有一个人说那不叫聊天，那叫倾诉！抖音有很多用户发表评论和私信什么的，都是希望能够获得回复，而且回复的越快，粉丝越开心。抖音号的咖位越大，粉丝也越开心！
⒈如果我们账号在初期，粉丝数量不多时，可以尽量做到及时回复，不要过于刻意，就当是普通朋友聊天就可以了！这样反而会让粉丝觉得很舒服，并且得到了尊重和重视。
⒉. 注意格调和语气
⒊之前我们也有说过，抖音号是要有自己的风格的，我们的视频都是亲民风格，方言一溜一溜的，我们在和粉丝互动的时候也应该保持这种风格。如果公安机关的抖音号，会发现互动里面的内容都特别正经，轻易不说话。如果是企业号，也因该略偏严肃，不知道的不乱说，可以互相打趣，但不能用肯定的语气来说一个事。同时呢，我们还要通过互动内容来判断粉丝的心态和语境，顺着粉丝往下说。
⒋. 优先回复重点粉丝
⒌大家都看过直播吧，大主播在被打赏火箭什么的时候，都会在直播中用一些夸张的语气说出来，感谢XXX的飞机、火箭，感谢老铁，老铁，而小主播在有人办卡，也会提一下，谢谢XXX的办卡，谢谢。但是各位主播一定不会因为某个人进入直播间就说欢迎XXX进入直播间，欢迎。不要觉得主播区别对待，其实就是区别对待，而且这里的区别对待并不是贬义词。
⒍就像工作中，谁不是捡着最重要、最紧要的工作去做！当抖音号的粉丝数量起来以后，可能一条视频下面有特别多的评论，作为抖音号的运营者来说是看不过来的。那怎么办，只能挑重点的来回复了！
⒎那什么样的粉丝应该是重点的粉丝呢？
⒏之前我们也提到过，真爱粉是经常和你互动的粉丝，一不为名二不为利的，经常关注你那肯定是因为他是真的很喜欢你的作品。真爱粉一定要维护好，甚至有的抖音号主会记录真爱粉的一些信息。就比如你经常去一家饭店吃饭，老板和你熟了，知道你喜欢的菜，甚至像电视剧电影里一样，你一进来过来就问，老样子？你在这种饭店里的就餐体验那真心不一样！我们在抖音号中也要力争做到这一境界！
⒐都说忠言逆耳利于行，在网络平台里虽然键盘侠很多，但我们还是要客观的判断这些意见是不是有用的。保持好自己的心态，客观的看待这些意见，说不定会有很多意外之喜！
⒑在抖音上，有名气的定义很简单，要么这个人在业内特别有知名度，特别有声望，要么这个人的粉丝数量极为庞大。如果我们遇到这些有名气的人评论了视频，我们可以重点回复，以示重视和尊敬，同样，粉丝也会看到我们的评论互动，潜在的提升账户在粉丝心中的权重！
⒒.带有负面情绪的
⒓有些网民的评论里明显夹带着伤心、失落、谩骂等负面情绪，人都有不开心的时候，只要我们的视频确实没有什么脑残、违背常理的内容，而用户所说的和视频完全不符，我们就把他当成网络喷子来看待就可以了。
⒔网络的盛行除了催生了键盘侠，也催生了网络喷子这一群体，如果可以，确实可以通过评论管理来处理这种留言，情节严重的话，也可以向抖音举报。如果遇到确实比较伤心的粉丝，有时间有条件，也可以回复他，安慰一下！
⒕遇到一些比较气人的评论，一定要淡定看待
⒖其实关于抖音号的稳定更新，和评论的管理，一点都不难，难在如何能坚持下去，一直保持！
⒗KA项目负责人史祎
⒘阅读更多关于史祎的课程请点击→
⒙月日《童装企业如何实现全链路数字化升级？》
⒚准时开播，敬请期待