⑴几小时内,什么都没做,甚至都不知道发生了什么,何文辉火了。
⑵第一次看到这个名字是在午饭前,刷票圈时看到这张氪APP推送“何文辉,是二笔”的截图。
⑶绝壁是有人在恶搞!TOP君的第一反应是不相信:人家一严肃科技媒体,怎么会忽然变成这个画风。
⑷然而没多久,满屏的“何文辉是谁”就让本君发现事情并不是恶搞那么简单。
⑸那么这个在氪push页面被公然diss的何文辉到底是谁呢?
⑹一搜,还真有此人:
⑺不过,“星爷的御用龙套”和氪怎么看都风马牛不相及。莫非,氪为了扩大影响力与何文辉跨界合作,还是此何文辉非彼何文辉,而是氪的产品经理,因为要求太多被程序员diss泄愤,一不小心消息被push直播出了圈?
⑻然而,还没容网友们充分发挥想象力,中午点分,氪就在官微发布道歉声明。
⑼道歉将此事件定性为内部操作失误,对于大家都好奇的何文辉,也给出回应“我们也非常好奇,目前可以肯定这不是氪公司员工。”还很懂吃瓜群众心理地预告“会在今天发出官方吐槽通道,欢迎大家一起吐槽”。
⑽分钟后,氪在官方公众号发布升级版道歉&“谁是何文辉”事件跟踪报道。
⑾文中提到,“我们的一个失误,让何文辉和氪一起上了微博热搜”。
⑿还敏锐地发现「氪 & 何文辉粉丝群」已经成立了,并贴出“粉丝”聊天图。
⒀最让人玩味的还是结尾的氪官方吐槽渠道——氪APP。
⒁本君体验了下,如需吐槽或查看完整吐槽评论,先要下载APP。
⒂看到这儿,不知道是不是职业病作祟,本君嗅出了浓浓的事件营销的味道。
⒃退一步讲,如果不是事先策划,将整个事件当成一次品牌形象危机来看,氪向品牌们示范了一波什么是高段位的危机公关。
⒄快速反应——不等事件失控,充分利用公关黄金小时,小时快速出道歉声明,小时出升级版道歉声明;
⒅统一渠道——官微、官方微信公号先后发声,集中火力,最后更巧妙地以吐槽之名为自家APP拉新;
⒆承认错误——不遮不掩,第一时间承认错误,老实认错,避免大众情绪反弹;
⒇抓准大众嗨点——“何文辉是谁”事件中,说到底,没人真正关心何文辉是谁,也没人care背后是哪个环节出了问题。它只是大家繁忙工作中的一味调味剂,以一个滑稽的开头引发大众狂欢。
⒈氪深谙此道,满足吃瓜群众们看戏、再创造要求,在升级版道歉中主动放出很多有趣的梗,供网友娱乐,参与狂欢。面对这样一个一改往日科媒高冷形象、老实认错、与网友打成一片的“事儿主”,大众调侃归调侃,吐槽归吐槽,很难真正讨厌起来。氪的品牌形象最大限度止损,并增加了很多新粉。
⒉对于氪的这波操作,看客们各有想法,足可以YY出一出大戏。
⒊有不吃这一套,直接表达不满的:
⒋有为氪这波事件营销or危机公关打call的:
⒌也有借此发挥,宣扬“不要得罪程序员”的:
⒍有人真得去数了何文辉的笔数,笔:
⒎还有人不满足于看热闹,希望加入何文辉粉丝群:
⒏这位怕是土偶看多了:
⒐何文辉一跃超越王菊,成为新一代网红:
⒑这位直接忽略掉同处舆论中心的氪,直指颠覆三观的互联网造星:
⒒So,对于这次引发大众狂欢的“氪何文辉风波”,你怎么看?欢迎留言。