⑴很多的商家做二类电商,其实在现在很成熟的运作团队下,选到了好品,能把货卖出去并非难事,但是为什么很多商家还是在到处寻找靠谱的代运营公司帮忙运作呢?
⑵因为同样的是卖出一单产品,别人可能是在赚钱,而大多数人发现,自己确确实实在亏钱,并且是卖出一单就亏一单。这让很多商家感到心惊胆战的事情。
⑶首先我们从源头来看——货源
⑷你的货源供应链是否是具有优势的?
⑸什么是供应链优势?很直接,一是价格,二是生成供应能力,三是稀缺差异化的产品、同样的产品你的货源成本比别人高,你的利润空间很明显的会被压缩,可能这一块钱就是压垮骆驼的最后一根稻草,你每单赚.元和每单亏.元,一万单就是赚和亏的差别,产品一旦爆单,你的产品厂家能否及时供应,及时发货?稀缺差异化的甚至带专利的产品,一旦测起来别人一时半会都跟不了,第一口肉是你先吃。
⑹货源之后再看广告成本
⑺同样的,我们也换算成量化指标:转化成本。
⑻这里就是衡量你的运营能力了。运营选择一款真正有潜力的产品上线测,或者选一个刚起量的产品跟,这是核心中的核心,产品起量前,核心就是创意素材!目前的素材多半以视频素材为主,有好的视频制作团队能够根据平台用户习惯,产品多个维度卖点做成真正有优势的素材,也是必备条件。
⑼在起量以后,我们压缩投放的地域和人群,更精准的优化定向,砍去不精准的人群以后,留下的“意向客户”再进行出价降价,当你了解了出价机制就知道,除了不断优化素材获取曝光以外,往往是你的出价高于别人的出价才能获得更多流量进来,但是高出价基本就会遇到量拿到了,广告成本降不下来的问题,这时候就需要根据账户数据分析,多半还是优化创意,落地页为主要工作,更优质的创意让点击率上升,让人更有欲望的落地页提高转化率,将这些能调整到最优的方案,需要我们去测试,并且获得ROI的参数。这样才能核算出成本。
⑽当你完成广告的推广,并且下单了,物流和签收率又是两个拦路虎。
⑾与货源的价格相类似,物流的价格会比货源更加难谈,货源的价格可能差几毛,但是物流都是差几元。在你没有大量的发货量的时候,很难跟物流达成很优质的协议——价格低,而且服务好。这时候就得寻找更优质的物流商资源,往往专做二类电商的物流商大部分拿的都是大客户拼框的价格,比找直营谈价格要低的都,物流品牌的选择还要考虑服务质量,比如物流的速度,送货上门的态度,有没有退货仓等等等等。
⑿而签收率写在物流里,一个是要考虑物流对货物的保护情况,另外一个是外部的包装,这一点对签收率影响很大。
⒀最后的一步是你的客服系统,在订单出现异常订单时,需要客服进行异常单处理,包含地址不明确、收货信息模糊,订单量错填等问题,通过客服对的联系,将订单处理完善。在货物被拒签时客服对订单挽回,打电话核实拒收原因,耐心处理,引导客户完成签收或者帮助客户处理拒签的问题。之后客服还可以以回访的形式引导客服复购或者加单。试想象,如果对这一系列的客户采取冷处理(无客服处理以上问题,那么这些客户不仅仅是流失掉了,而且还白白消耗掉了你的广告费和物流费用。
⒁当我们反思和回顾完我们的整个项目以后,恍然大悟:原来还有这么的空间可以操作,这么多地方可以提高利润点,我们与赚钱的那些商家,差就差在“精细化”这一个词上。所以在二类电商走上正轨的今天,我们不能再一昧的追求短平快,想着在风口随便捞钱,而是要确定好整个项目产业链的核心所在,把每一步都做精做细,才能在众多商家中脱颖而出,赚得自己心目中的利润。