⑴和天猫续签的掌柜们，这两天应该都预缴了年的年费；
⑵日，官方公布了《天猫年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》。”
⑶年月日正式启用！
⑷其中，“基础服务考核分”体系，也成了决定你能返到多少钱的关键因素。
⑸不过年费返还，还是按照之前DSR的考核规则；
⑹这份标准是指年度年费返还额度；
⑺也就是在年初的时候，才会影响到你。
⑻有些掌柜还不熟悉新体系，也不太了解年的优惠标准，有哪些变更。
⑼所以，今天跟大家聊聊年费返还新规，主要说明个问题：
⑽.新优惠政策做了哪些变更？
⑾.年费如何结算？
⑿.怎样提升基础考核分？
⒀一、变更后的优惠政策
⒁原先要拿到优惠额度，平台看的都是DSR评分；
⒂现在是用基础服务考核分来替代了；
⒃想要拿到返还的钱（%和%两档)，你要满足结算标准。
⒄①以前结算标准需要DSR不低于.分；
⒅现在使用新的体系之后；
⒆店铺在当年实际经营期间，销售额最高类目的基础考核分达到标准；
⒇这样商家也能直接从咨询、物流、退款、纠纷、商品体验这五项中，找到自己店铺存在的问题。
⒈没有出现过因未违规、资质造假，被清退的；
⒉③不能有以下违规
⒊没有出现因虚假交易和/或不当使用他人权利的一般违规行为；
⒋单次扣分大于等于分累计达次及以上；
⒌④达到对应销售额
⒍达到当年度费率标准中：相应的软件服务年费金额及各档折扣比例对应的年销售额。
⒎平台这次对“基础服务考核分”体系，做了调整；
⒏把“首次品质退款率”和“到货时长”这两项，从“基础服务”范围中剔除了。
⒐这对各位掌柜来讲是好事；
⒑拿“到货时长”来说；
⒒如果店铺需要发货到偏远地区，物流和快递都不能保证的；
⒓这两项也确实是商家不怎么好掌控的数据；
⒔有掌柜问我的商品是定制的，本身发货时间就比较长，怎么办呢？
⒕那在揽收及时率的考核中，发布在定制等类目下的商品订单；
⒖是不纳入考核计算的。
⒗而且消费者购物反馈的考核时长；
⒘从之前规定的天降到了天；
⒙这样一来，减少了不合理的中差评对商家产生的考核影响，也减少一些恶意用户要挟商家的机会。
⒚二、年费结算方式
⒛年费结算时，考核分怎么算的呢？
①平台会把你店铺当年经营期间：
②每月考核分的总和÷经营月份数，得出平均分值。
③符合条件的商家，年的年费在年月份，进行结算返还；
④预计明年月底，平台会在账房中上线平均值的看板数据，。
⑤如果经营多个类目的店铺，以年成交金额最多的类目标准结算。
⑥A旗舰店，年月入驻天猫，申请经营两个一级类目，并激活了账号；
⑦到年月号为止，店铺的销售额是万。
⑧因为是跨类目，在预缴年费的时候，也是按最高的算；
⑨所以预缴年费： (万/个月)×个月=.万
⑩新店首月不收年费，所以经营的有效月份是个月（月-月；
Ⅰ如果销售额最高的类目是女装/女士精品，服务年费万；
Ⅱ要享受%折扣优惠，需达到标准：
Ⅲ（万/个月×个月=万；
Ⅳ要享受%折扣优惠，需达到标准：
Ⅴ（万/个月×个月=万；
ⅥA店销售额万，所以能享受%折扣；
Ⅶ按公式算能返还.万。
Ⅷ三、怎样提升基础服务分
Ⅸ年月日起，天猫部分类目采用基础服务考核分作考核指标；
Ⅹ之前文章里说过，这个指标采取的是“月考模式”；
㈠考核期内累计多次不达标的，商家将不能在平台继续经营。
㈡天猫也会在商家后台提供配套的“基础服务考核分”数据看板；
㈢供商家实时改进服务，提升考核分数。
㈣平台也为掌柜们提供了建议：
㈤掌柜可以通过“客户之声- 评价分析/商品分析”查看具体的评价情况；
㈥根据消费者反馈“对症下药”。
㈦揽收及时率与物流DSR；
㈧通过生意参谋的“物流分析-物流洞察”查看店铺整体物流揽收情况，和消费者给你的物流评价。
㈨售后体验、纠纷投诉、咨询体验
㈩这三项都是可以通过“客户之声-服务报告”查看的；
关于纠纷退款率：遇到恶意行为，掌柜一定要积极处理，及时举证申诉。
通过报告，查看查看旺旺回复率的每日回复情况；
从平台的分析结论和建议中，找出不足加以改正。