⑴本规则于年月日正式生效。
⑵在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准(含下表中具体“考核指标”要求,如不符合任何一项考核指标要求的,您将无法继续在天猫经营。
⑶(免考期:首次服务开通(店铺上线时间的当月。【例如:商家年月日店铺上线,则年月日时免考期结束】
⑷(试考期:免考期结束后的次月日进入个自然月的试考期,运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的%,其他类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的%,其他指标与正式考核期指标保持一致。
⑸(正式考核期:
⑹试考期结束后,进入正式考核期,正式考核期以个自然月为一个周期实行循环制考核,即一个考核周期结束后,自动进行下一个考核周期。【例如:商家自年月日时开始考核,年月日时考核结束;年月日时自动进入新的考核周期】
⑺、考核标准的更新及适用
⑻天猫商家考核标准发生临时调整或年度更新(以下合称“变更”的,不影响商家已进入的考核周期。考核中的商家将沿用变更前的考核标准直至当前考核周期结束,商家进入下一考核周期(包括变更时处于免考期的商家进入试考期、变更时处于试考期的商家进入正式考核期、变更时处于正式考核期的商家进入新的正式考核期等时,适用当前最新生效的考核标准(即最近一次变更后生效的考核标准。
⑼例如:《年天猫商家考核标准》于年月日正式生效,商家在年月日及之后新进入的考核周期(不论是免考期、试考期还是正式考核期均适用《年天猫商家考核标准》,商家在年月日前进入的考核周期,适用进入该考核周期时最新生效的考核标准,如《年天猫商家考核标准》等。
⑽本考核标准所列各项考核要求(若有需同时达标,商家出现任一不达标情形的,店铺将无法继续在天猫经营。具体考核达标要求如下:
⑾(店铺销售额达标:考核期结束时,考核周期内累计的“店铺销售额”不低于对应类目的“店铺销售额目标”;
⑿(基础服务考核分达标:商家每月基础服务考核分(每月的考核分值以商家在考核当月最后一天的分值为准超过对应类目“基础服务考核分目标”,则该月度考核通过。考核周期内,商家未通过月度考核的月数小于“累计不符合基础服务考核目标的月数”的,属于基础服务考核达标;
⒀情形一:在单一考核周期内未连续个月无经营(无经营是指店铺存在以下任一情形的:未发布任何商品、虽有已发布商品但未产生店铺销售额,或未有主营类目。
⒁情形二:在年月日之前入驻的主营类目是表中的专卖店商家,按商家在考核周期内(年月日至年月日的累计店铺销售额,对属于考核对象的同一品牌专卖店进行排序,排名前六(包含第六的店铺符合考核要求,可继续在天猫经营。
⒂(涉及跨类目经营的商家,按照店铺主营类目相对应指标进行考核。
⒃(店铺销售额是指,在考核期间,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和,不含以下金额:
⒄①虚假的交易订单等违规订单金额;
⒅③因维权、售后等原因导致退款的金额;
⒆④一级类目名称为“其他”项下的交易金额;
⒇⑤OO导购宝、BB等非天猫BC交易(天猫BC交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单订单金额;
⒈⑥通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单,如:门店交易订单;
⒉⑦按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收或天猫实际未收取软件服务费(实时划扣部分的订单。具体以天猫统计为准。
⒊(基础服务考核分是天猫综合商家店铺的商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度的表现后所得出的体现商家综合服务能力的综合分值。