2024年11月亚马逊卖家在线客服入口在哪(商家客服快速接入方法)

发布时间:

  ⑴、申请删除 Review 路径

  ⑵注:该团队只接受全英文 case,中文 case 会被转回来

  ⑶、申请删除 Feedback

  ⑷注:该团队只接受全英文 case,中文 case 会被转回来

  ⑸获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊物流 > 亚马逊物流问题

  ⑹、Feeds/模板问题

  ⑺a.如果有Bach ID

  ⑻获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 提供模板 ID

  ⑼b.如果没有Bach ID

  ⑽获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 库存文件上传问题

  ⑾获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面/合并或分割商品页面

  ⑿获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊企业采购商城销售计划 >有关亚马逊企业采购商城销售计划的问题

  ⒀获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊商城网络服务(Amazon WMS> 注册并访问/API 服务

  ⒁获得支持>联系我们>我要开店>其他问题>提出建议

  ⒂a.商品信息滥用

  ⒃获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 报告商品信息滥用

  ⒄b.举报违规行为

  ⒅获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 举报违规行为

  ⒆ 、举报侵权链接

  ⒇卖家进行了品牌备案,可以通过下面链接举报侵权:

  ⒈ 、举报买家链接

  ⒉ 、举报卖家恶意下单链接

  ⒊Get support / Help – Forums 获 取 支 持 / 帮 助 – 论 坛

  ⒋ 、Pay with Amazon 路径

  ⒌、Login with Amazon 路径

  ⒍卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理-(Login and Pay with Amazon

  ⒎ 、Amazon Business 开通路径

  ⒏卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理- 作为亚马逊企业采购商城卖家展开销售。

  ⒐卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点击管理) - 我要开店 [降级]按钮

  ⒑ 、修改登录邮箱

  ⒒卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点击依法登记名称) - 编辑 - 保存/提交

  ⒓卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点 办公地址) - 主要电话 - 输入电话 - 提交

  ⒔注:由于权限问题我们无法具体的操作编辑内容,所以无法确认您是否可以修改成功。如果您在这里也不能进行修改,您可以在开 case 的时候备注上您现在使用的电话,我们的客服同事会优先选择 case 中备注的电话。

  ⒕ 、APP 权限设置路径

  ⒖卖家后台 - 设置 – 用户权限 – 编辑 – 报告

  ⒗ 、查询卖家分类申请路径

  ⒘卖家后台 – 库存 – 批量上传商品 – 销售申请状态

  ⒙卖家后台 - 库存 - 批量上传商品 - 下载模板

  ⒚、Pending 订单的查询方法

  ⒛卖家后台 - 订单 - 管理订单 - 高级搜索 - 日期:日期范围/选择日期 和订单状态:等待中 - 搜索

  ①、所有订单的查询方法

  ②卖家后台 - 数据报告 - 库存和销售报告 - 销售 - 所有订单

  ③、FBA 仓库库龄查询

  ④卖家后台 – 库存 – 管理库存 –库存控制面板 – 库龄

  ⑤、FBA货件问题的解决方法

  ⑥卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 提交调查(为您进行再次调查

  ⑦卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 调查(描述您的问题,再点提交进行咨询

  ⑧、FBA 订单售后

  ⑨亚马逊配送订单的售后问题(例:缺货,包装受损,发错商品,退货退款等都是由前台负责的。

  ⑩请卖家建议买家联系前台客服解决问题,同时卖家也可以尝试直接联系前台客服咨询(卖家账户同时也是买家账户)。