⑴主播的“经验+专业”分级运营
⑵经验涉及的维度包括:直播场次+时长、平台活动完成率、粉丝留存率。专业涉及的维度包括:单场直播栏目设置、有效宝贝投放、月直播订单、进店转化率、订单退货及差评售后服务能力。
⑶在淘宝上,直播已经从内容输出为主转变到“经验+专业”的运营阶段,包括单场直播栏目设置、有效宝贝投放、月直播订单、进店转化率、订单退货及差评售后服务能力。
⑷淘宝的主播分为三个大的级别:TOP主播、腰部主播、新晋主播。TOP主播分为四个类别:M机构、艺人、大咖、KOL;腰部主播分为三类:转化高、能力高、颜值高;新进主播也分为三类:吸粉、在线时长、直播封面。
⑸淘宝一个体系叫“主播成长”,于年月份推出,这个体系可以让主播能了解到自己目前的等级处于什么样的位置。主播的等级很多时候是主播影响力的体现,一个主播只有积累到足够的经验值和专业分才能提升自己的等级。
⑹关于经验值和专业分的获取方法:
⑺基础经验值任务:每开播分钟即可获得点经验值,每日最多获得点,超出部分不再累加。
⑻附加经验任务:直播间观众产生点赞、评论、关注、分享等互动行为后,平台给予额外经验值奖励,按日结算,每日最多奖励点,超出部分不再累加。
⑼基础专业任务:每添加个商品到直播间即可获得点专业分,按日结算,每日最多获得点,超出部分不再累加,重复添加同一个商品不会额外计分。
⑽附加专业任务:直播间观众通过商品列表进入店铺,或产生购买行为后,平台给予额外的专业分奖励,按日结算,每日最多奖励点,超出部分不再累加。
⑾经验值和专业分数值会带到下一个等级去,淘宝直播的主播们累计的经验值只对主播自己有效,专业分只对主播所属专业类目有效。级及以上主播的经验值和专业分数据会存储在底表,但前台只展示当月数值,用于每月top主播排序。
⑿除了主播的分级运营之外,淘宝还有一套进行流量分配的规则,分为三个方面:标签竞争、层级攀登、活动排名。
⒀用于给直播属性做出精准定位,再根据属性来匹配对应的流量。用标签的人越多,可选择范围也就越多。在同一个标签范围里,各个竞争对手进行着流量的争夺。
⒁层级越高,意味着直播权益越多,被官方、粉丝关注的机会就越大。流量往往是向高层级的主播或店铺上倾斜。
⒂淘宝举办的很多活动、直播、比赛,都是一次刷新。在这些时候能把官方的事完成得越好,排名就越靠前,这是获得实力证明的机会,如果被认可,在分配流量时,会非常有优势。
⒃当然,流量倾斜的主要依据是内容,所以,做好内容,才是提升流量的关键。
⒄内容能见度、内容吸引度、内容引导力、内容获客力、内容转粉力这五个要素是评判直播体系中的内容的标准。
⒅指的是内容所能覆盖受众的范围,主要考察直播的运营能力。通过直播间浮现权重和微淘触到的人群,被覆盖的受众越广,内容能被看见的几率越大。
⒆以在单位时间内,粉丝能否在直播间进行停留、购买,以及互动动作(评论、点赞、分享等作为考量,主要考察的是产品构成及主播吸引力。受直播氛围、产品选择、主播引导三个方面影响。
⒇与内容吸引度息息相关,是从把粉丝留住到引导其进店并主动了解商品的能力,主要考察话术体系构建和主播控场、吸引力,这部分可依靠主播建立话术来提升。
⒈代表内容与消费者购买行为产生引导转化的能力,也就是了解产品后进行购买的行为,从前期的种草到拔草成功,通过内容获得购买商品的消费群体。
⒉即通过持续性的内容输出,将只是短暂停留的游客变成有目的、停留时长高的“铁杆”粉丝。目前,淘宝是直播电商模式主要分为红人带货+商家直播,%直播场次和%成交额来自商家自播。直播进店转化率超%,淘宝APP月活为.亿,淘宝直播APP月活为万,用户基数庞大,但是,淘宝的和退货率也较高,并且应用社交属性较低 不过淘宝依然是目前直播电商最成熟的平台。
⒊年,淘宝将直播店铺化与流量运营私域化、主播孵化精细化、机构运营层级化相结合,继续发力直播带货。