⑴文 | 高施倩(见习
⑵编辑 | 屠雁飞
⑶标志性的光头,深红色的T恤,牛仔裤。在月日举行的全球物流峰会分论坛上,湖畔大学校董冯仑给大家介绍了他所认为的未来最有竞争力的组织具备的因素:
⑷信息、专业化、充分授权、价值观和使命,再加上有效的平台。
⑸有趣的是,这次“商业思想家”冯仑所用两部电影《十二勇士》和《抓捕本拉登》就说透了商业组织形式。
⑹《十二勇士》讲了“‘’后,名美军特种兵骑着马一路灭了万塔利班”的故事。《抓捕本拉登》则是披露了当时美国击毙本拉登的内容。
⑺一个电商企业如何管理员工,如何带队伍,如何创造更多的价值,不妨来听听冯仑的想法吧。
⑻以下是讲话整理:
⑼《十二勇士》中,个人引导两百多个当地军阀,打垮几万人的塔利班,开启了现代的一个战争模式,这种组织成为后来很多商业教科书在研究公司组织的最好的一个模型。从战争形态当中演化出一种新的组织,就是现在讲的平台化组织。
⑽实际上,包括阿里等很多互联网公司、电商公司都是平台化组织,就是“平台+后台+前端”这样的战斗小组。这个勇士,如果没有吉尔吉斯空军基地的前端平台和后面美国这个大平台,那么行动也不会成功。
⑾这种组织根据特种作战,有四个特别明显的一个特征:
⑿第一是信息。在阿富汗战争当中,特种部队三四个人就是一个小组,其中有一个人只负责数据处理,包括武器弹药的匹配、当地的地形参数设置等。在物流业也一样,信息数据处理是组织竞争中第一能力。
⒀如果一个平台化的组织对信息处理能力不够强,前端就没有力量,比如说快递小哥手里拿着快递,但是关于这个快递的后台信息是混乱的,那么他就会走错地、送错货,很麻烦。
⒁第二是专业化。越平台化的组织,专业化越重要。什么是专业化?比如特种部队抓捕拉登前,就一直在训练射击直到形成肌肉反映,他们模拟阿富汗、巴基斯坦的建筑的不同墙的高度,一直训练。
⒂所以在《抓捕本拉登》中,特种部队就算遇到路障,都是弹无虚发。特种作战最后在抓捕过程中的专业,相当于物流前端送货小哥的专业性,如果送货小哥不专业,那么平台发出的指令任务就完成不了,甚至是扭曲的完成。滴滴司机奸杀空姐这件事就属于司机不专业,他的专业是送人家回家。
⒃第三是授权。在抓捕本拉登行动中,有一张照片很著名,当时在指挥时,所有人都在一个房间里,奥巴马却坐在墙脚。当有情报分析,本拉登可能藏在巴基斯坦这个地方,是不是要用特种作战去抓走拉登是奥巴马的责任。当他决定实施抓捕后,那么剩下就是军事人员的工作。所以在照片中,坐在前面的都是参谋长联席会议的人。
⒄在抓捕过程中还发生了一点点误差,有一家直升飞机坠机,抓捕任务怎么办?
⒅奥巴马很清楚,他只做决策,所以他问阿富汗基地的一个指挥官该怎么办?指挥官的回答非常简单,说是这个情况是训练的一个科目,放手让特种部队做。果然特种部队调整方案,最后比预定时间多分钟完成这任务。所以平台花组织的模式要有效,授权要特别清晰。前端的人的专业性才能发挥作用。
⒆第四是最重要的价值观,集体组织需要价值观的驱使。《十二勇士》中,需要通过面试从五组中选一组执行任务,最后指挥官选的一组是从来没打过仗的。
⒇当时面试的问答很有趣,指挥官说,只有你是没打过仗的,你为什么觉得你行。
⒈小组成员回答道,第一这个仗谁都没打过,我是菜鸟,我是白痴,反而我可以放开干;第二就是使命,我来的时候跟家人说,我要回家过圣诞。当时领导布置的任务是五周,他说三周就完事。
⒉指挥官选了他们后说道,在今天之前,塔利班个人打击了我们美国,他们成功了;今天我们用个人打败他们,这是美国。这就是价值观的驱使。
⒊这四条很重要,信息,专业化,充分授权,价值观和使命,再加上有效的平台,就会变成未来最有竞争力的组织。
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