⑴月日，抖音电商发布了一系列的抖音小店新规，包括关于S单、虚假交易、抖音小店发票、订单评价、巨量千川准入相关的规则。
⑵作为抖音小店商家，此次更新的抖音小店规则比如虚假交易处罚、抖音小店发票和售后争议处理规则都与我们息息相关。
⑶这篇文章就来看看，应该如何应对和避免。
⑷此次抖音小店规则特别公布了抖音小店虚假交易处罚规定以及S单的处罚公示。
⑸.什么是虚假交易？
⑹平台的定义是这样的：即商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
⑺.虚假交易有哪些常见场景？
⑻包括但不限于以下场景况：
⑼商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号，购买自家所售商品。
⑽商家利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作。
⑾商家利用第三方（包括其他卖家提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易。
⑿商家通过发布无实质交易内容、变更商品页面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品价格等非真实交易的手段来提高商品销量等的行为。
⒀使用虚假的物流单号或一个物流单号重复使用多次、空包发货或不发货等虚假物流手段。
⒁同一设备ID的一个/多个账号在同一商家的店铺内异常高频购买同一个/一类商品。
⒂评价内容异常，如虚拟商品下存在大量关于物流配送、发货时效方面的内容。
⒃其他以非正常交易手段提高商品销量、店铺评分、成交金额的行为。
⒄.虚假交易会有什么处罚？
⒅封禁相关商品，取消因虚假交易产生的评价和销量。
⒆情节轻微（虚假订单累计数量≤单，累计违规积分A分；
⒇情节一般（＜虚假订单累计数量≤，累计违规积分A分；
⒈情节严重（虚假订单累计数量＞或虚假订单中累计商品数量≥，累计违规积分A分；
⒉情节极其严重恶劣的，累计违规积分B。
⒊这也是我们最近一直在强调的不要无脑S单，尤其不要再去S退款单了，退款单现在风险是最大的，基本你只要一刷就会被处罚。
⒋起店包括让商品入池最靠谱的方法还是去找带货达人，虽然麻烦一点，但是都是真实的订单，安全、靠谱、可持续，何乐而不为呢？
⒌抖音小店发票问题
⒍如果你已经开通抖音小店有一段时间，并且店铺每天都有订单。肯定收到过下面这样的“商家应向平台开具发票提醒”。
⒎很多商家很迷惑和犹豫，到底要不要向平台开具发票，我的店铺需要开多少钱的发票？不开票会有什么负面影响吗？
⒏在抖音小店后台资产——发票中心，可以查看你的店铺需要开票的金额。
⒐一般纳税人，开具增值税专用发票；
⒑小规模纳税人，优先选择向主管税局机关，申请代开增值税专用发票；若开具增值税专用发票有困难的情况下，可以开具增值税普通发票。
⒒这个发票主要是开具给抖音平台的，这个发票主要是一些客户使用了平台的补贴券，开了发票之后，平台就会把这部分使用了平台补贴券的金额返给你。如果不开这个发票，那用户实际付款多少，你收到的就是多少。
⒓比如一个商品原价.元，用户使用了一张元的平台补贴券，实际付款.元，你的订单实收款就是.元，另外的元需要你向平台开具发票之后才能收回。
⒔具体的抖音小店发票规则，可以在抖音电商大学发票中心查看：
⒕其中有一条很重要，也是大家都很关心的，如果不向平台开具发票会有什么影响呢？
⒖官方是这样说的：店铺若存在未开具的发票的，发起关店流程时，发票校验项将不通过；若关店流程中，超过天未提交发票，店铺需要向平台支付未开具发票面额%金额的违约金，详情可查看
⒗注意，这一点只是针对开具给抖音的发票，可以以%金额的违约金去处理。
⒘其实你不开票或者你觉得麻烦也可以暂时不用开发票，不会有什么大的影响。只是用户使用了平台券的订单金额不能收回来。
⒙不过有一种情况是必须要开发票的，那就是你不准备做了，要退店退保证金，那就必须提供抖音小店发票。详细的开票方法在上面的抖音电商大学发票中心里面都有。
⒚售后争议处理有两个非常值得所有抖音小店商家去关注的点：
⒛消费者可在订单完成后的天（原天内对订单进行首次评价，在订单完成后天内进行追评。
①以前是天，现在改成天，对商家来说绝对是利好消息。
②因为现在改评价已经对提升抖音小店评分没影响了（新版抖音小店体验分仅考核首次评价数据，如果这个评价时间是签收后的天，可以帮我们减少很多在使用过后不满意的差评。
③订单评价后不支持删除。
④首次评价后的天内，消费者可修改订单评价类型，修改类型以产品提示为准，过期后不支持修改。
⑤另外，针对恶意的评价，商家也可以保留含有订单信息的完整聊天记录/录音/短信/图片/商品和物流信息等进行申述。
⑥恶意索骗赔：消费者以差评威胁商家，要求商家转账、发红包、返优惠券等；
⑦同行恶意竞争：同行竞争者交易后故意给予差评
⑧辱骂或不当言论：评价内容含有黄赌毒暴的违法言论或其它违反法律法规公序良俗信息的不当言论 ；
⑨无事实依据的评价：评价内容含无事实依据，如消费者购买的是A商品，但评价的是B商品，且B商品非此商家店铺或关联店铺所售；
⑩广告引流：如QQ、微信号、微信公众号、微博、二维码、电话号码、外部链接等广告信息；
Ⅰ泄露隐私：评价中出现商家或用户的手机号、住址、姓名等个人信息；
Ⅱ达人存在捆绑带货/虚假宣传等违规情形：因达人捆绑带货、虚假宣传、虚假承诺导致消费者产生差评。
Ⅲ申诉路径：进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。
Ⅳ申诉条件：完成评价的天以内，针对以上场景可以发起申诉。
Ⅴ如果是达人存在捆绑带货/虚假宣传等违规情形，也可以进行申述。提供达人UID和账号名即可。
Ⅵ这两个新规对于我们来说还是比较友好的。
Ⅶ最后想说的是，抖音平台规则变化非常之快，不管你是做抖音直播还是抖音小店，一定要第一时间掌握平台新规，避免踩红线，造成不必要的损失。