⑴今天来聊聊腾讯与产业新经济联合打造的私域增长,今天要讲的内容是冷启动如何拿下腾讯生态的第一波流量,接下来我将会用实际案例和经验来讲解小程序怎样进行冷启动,以及如何提升老用户的复购那些问题。
⑵首先是小程序冷启动的那些套路,在最开始的时候,所有的开发和运营都会面临几个问题,如何找到自己的客户,如何撬动第一波用户,如何能让他们实现互相最高价值的用户,知道我的产品,所谓的冷启动其实就是一个从无到有转化的过程。
⑶一、套路一:简单化原则
⑷冷启动有三个基本点,第一是基于简单化的原则,第二是利用社交化属性,第三是考虑利益的最大化。
⑸. 简单化的原则
⑹有两个非常好的例子说明,一个是公众号绑定,另一个是功能直达。为什么我现在选择功能直达?因为它现在是小程序最重要的路口之一,而且我通过研究各个小程序的案例,发现大家在这方面表现数据其实挺不错的。
⑺举个例子出来,小程序的seo说上线功能直达以后,每天能有~万的新增用户,为什么功能质量性价比这么高呢?因为功能直达是免费的,只要开通了功能直达,用户在微信上搜一搜相关词语,搜索页面上就会出现相关服务的小程序,这个功能指导可以说是非常高效的,我来详细说一下功能直达是如何实现的。
⑻登录微信公众号后台,找到服务搜索功能直达,然后进行开通,开通之后就可以开始编辑了,需要填写比如说服务类目、品牌名称、知识的范围等,评好之后就可以上线了。
⑼另一个性价比较高的方式是小程序关联公众号,将自己的小程序关联到目标人群的公众号中,公众号也是小程序重要的路口之一。但是你知道一个小程序可以关联多少公众号吗?告诉你是个公众号,如果一个公众号有万粉丝,那个公众号就是万的粉丝人群量。如果把小程序定位到公众号联合起来,发展空间将会非常大。
⑽以上是基于简单化原则的冷启动套路,像一个人情的套路,我想强调的是利用社交化属性,什么算是社交化?我们知道微信有社群有朋友圈,这些有人的地方其实都是小程序的流量池,我想用薄荷健康这个案例来说明这个问题,作为一款工具类的小程序,一直面临着拉新和变现困难的问题,尤其是旧模式的拉新问题,虽然老用户会自发性地分享给新用户,但不确定性很强,传播的速度很慢,传播的路径也无法掌控,也就是说社交裂变的质量是受到很多客观因素的影响的。
⑾套路二:社交化属性案例拆解
⑿我们先来看一个案例,蘑菇街它运用了微信小程序里面一个非常适合社交类的能力叫社交立减金,用户只需要在蘑菇街小程序里购物,就会获得不同金额的社交利息,可以及时的领取现金存入零钱,也可以在下次购物中来使用这笔钱,也可以作为他用,用户领取完社交立减金以后。
⒀当然,还可以分享到微信群,也可以分享给好友,好友在领取一份立减金以后,他也可以快速的通过这个路口来完成新的交易,那么目前就是用这种社交裂变的方式,仅仅用了天就带来了万的新用户的转化率,大概是%。
⒁我们先来看一个案例,蘑菇街它运用了微信小程序里面一个非常适合社交类的能力叫社交立减金,用户只需要在蘑菇街小程序里购物,就会获得不同金额的社交利息,可以及时的领取现金存入零钱,也可以在下次购物中来使用这笔钱,也可以作为他用,用户领取完社交立减金以后。
⒂当然,还可以分享到微信群,也可以分享给好友,好友在领取一份立减金以后,他也可以快速的通过这个路口来完成新的交易,那么目前就是用这种社交裂变的方式,仅仅用了天就带来了万的新用户的转化率,大概是%。
⒃另一个案例,为了提高用户的兴趣,薄荷健康设计了一个游戏化的玩法,因为这个玩法在去年使薄荷健康微信小程序的销售数据比去年同期大概增长了倍。
⒄套路三:利益最大化负面案例
⒅最后说说利益最大化,在这里要先讲一下,就是我们做运营的人呢,都会有一种感觉,大部分的用户的忘性其实很大,你花了时间讲个心事,但是在用户的眼里可能当时听过,完事之后就把你给忘了。基于小程序的能力和产品形态进行自然的裂变,最容易借力打力。
⒆比如说刚才讲的社交立减金,我之前讲了很多优秀的案例,这里我再举一个反面的教材,京东之前搞了一个小程序叫一点典当行,典当行当的不是金不是银也不是古董,而是当你自己的选择困难等,用户点赞以后需要转发给好友,让好友帮忙赎当的,拉到越多的好友帮忙赎当,最后奖励的奖品也越好。
⒇它本质其实就是转发,然后集赞领奖品的套路,通过裂变的形式使得小程序得以传播,但事实又是怎么样子的,用户往往是自己先建一个微信的社群,里面的人都是养毛党,我们大家互帮互助,互相点击就把京东的羊毛薅了,这样一来这个小程序并没有实现自己理想中的所谓的社交裂变的效果。
⒈所以虽然一点典当行的产品创意不错,但是他欠缺了利益最大化的考虑,他最为致命的问题就是用户典当完成以后,利益价值已经实现,小程序反而失去了价值,用户基本上就流失了。
⒉这样存在冷启动的时候最容易借力打力,比如说你可以利用订阅消息交换用户,或者更换一批新的产品来刺激新的用户,也可以把用户喜欢的商品的优惠券打包成套装送给用户,这些都可以用小程序的工具和能力,让用户切实地感觉到我们的利益的路径。