⑴年刚刚过去,除了梦想一夜暴富,关于“XX恐”的话题也不断被大家提及:
⑵因为恐胖,所以试遍了天减肥法、生酮减肥法;因为恐秃,常常一边熬夜,一边抱着生发液不撒手;因为恐惧衰老和死亡,氪金数万购买保健品和护肤品····
⑶面对这些恐惧,我们的第一反应通常是想尽办法平息它们。但从品牌和营销人角度思考,恐惧是搞定消费者的绝佳机会。很多品牌都将恐惧营销作为宣传点,成功突破竞争重围,一跃变得家喻户晓。为何恐惧营销如此奏效?品牌们都是怎么激发“恐惧”消费力的呢?
⑷恐惧是强有力的隐性说客
⑸总的来说,恐惧是一种比较复杂,但更倾向于负面的情绪。那消费者明明已经都这么害怕了?为何还会买单?
⑹、恐惧能带来满足感
⑺相信很多人都知道,中国有个非常出名的恐怖有声IP叫《张震讲故事》。我们第一次听的时候,可能会不自觉地心跳加速、躲进被窝,听完甚至可能会做噩梦。既然这样,我们为什么还会乐此不疲呢?
⑻这是因为恐惧会提升我们的肾上腺素,从而再释放出制造荷尔蒙和神经传导素的肾上腺素,创造原始的、本能地“攻击或逃避”发反应。
⑼看鬼故事的时候,我们大脑中感受恐惧的“杏仁核”会被激活,而大脑中,处理恐惧和满足的区域有大量重合,当大脑皮层知道你并没有身处危险之中时,溢出的是“奖赏”而非“恐惧”的感觉,这种恐惧情绪带来的满足感,会令人上瘾。
⑽、身处恐惧中的人更容易从众
⑾恐惧情绪还拥有相当强的传染性。年月日,因为日本核电站泄漏事故,有谣言称日本核辐射会污染海水导致以后生产的盐都无法食用,而吃含碘的食用盐可防核辐射,这一谣言成功激发了人们脑海中的恐惧情绪,引得市民狂抢购食盐,超市货架上的食盐短短时间就销售一空,虽然这件事现在看来有些荒诞可笑,这也恰好证明恐惧情绪的传染威力。
⑿△杭州某超市食盐被抢售一空
⒀在类似疾病、细菌的恐惧面前,人们常常会失了理智,更容易从众。品牌如何能科学地将人们的恐惧应用到营销中,可以更快速度地打开知名度,促进产品销量。
⒁、激发人们对“失败”的恐惧更容易打开消费者的钱包
⒂相比于未来的希望,激发人们对于“失败”的恐惧更容易打开消费者的钱包。
⒃《品牌洗脑》中曾列举过一个欧莱雅的经典广告案例:
⒄一个老男人风度翩翩衣冠楚楚地在大街上行走,信心十足,这时,一个美女从他身边走过,我们从美女的眼睛里却看到一个颓废衰老、精神萎靡的老人。最后,欧莱雅放出提示:你是否也担心自己因过度自信而忽略自己其实已经步入人生暮年的事实,想要重新焕发青春,你需要使用欧莱雅。
⒅广告中展示出的对于青春逝去无法抵挡的恐惧和失控感,就是促使消费者急于去寻找某种形式的安慰利器。人们恐惧失去的东西远远不止这些,我们还会害怕熬夜头秃、身材走形、害怕癌症、害怕飞机失事、害怕孤独、害怕离别···这些都是营销人可以切入的场景。
⒆用恐惧情绪给消费者洗脑的路径
⒇恐惧作为品牌隐形的说客,威力不可小觑,很多品牌都尝试将人们对于某些事物的恐惧情绪融入到营销中,以求更好地促进产品销售。品牌利用恐惧情绪为消费者洗脑的方法基本上可以归纳为以下几点:
⒈· 设定场景:引导消费者发现某些令人恐惧的元素,把人吓到
⒉· 放大恐惧:加剧消费者对问题的焦虑
⒊· 解决恐惧:你的产品是否能解决我的问题
⒋、设定场景,把人吓到
⒌设定场景的好处在于把消费者带入某个具体场景中,引导消费者发现某些令人恐惧的东西,把人吓到,更具沉浸感和效用。
⒍蜜丝佛陀为自己的奇幻盈润妆前乳做过的《面见奇迹》广告就是个成功利用人们对于不完美自我的恐惧,打响了产品知名度。视频中的女生,先是因为满面油光,不敢和心动的TA打招呼,错过了N个美丽邂逅~接着画面一转,使用了拥有长效保湿、柔焦瑕疵、持久定妆的功效产品后的女生,因为不会面泛油光,有了充分的自信,可以落落大方地与每个人say hi~
⒎△蜜丝佛陀妆前乳广告
⒏这个广告能够奏效就是因为,我们一个人的时候,是很少能发现自己不完美的,满面油光、一把赘肉,都不足以让我们拒绝一顿热气腾腾的火锅。但是,当我们遇见一个心动的约会对象,这些对于不完美的恐惧,就足以把你吓到。
⒐为什么在不同的场景下,人们感受恐惧程度会不一样呢?佛经中的那句“由爱生怖”或许能解释这个问题。大致意思是:人们封的恐惧从欲望中来,越渴望得到,就会越害怕失去。
⒑在某些具象化的场景中,我们对于某些事物的恐惧会被唤醒,它的威力自然也会更大。就像所有女生都爱美,害怕晕妆、肥胖,只是在约会这种特定场景中,她们对于美丽的渴望会加剧,更害怕自己不好看。
⒒、放大恐惧:加剧消费者对问题的焦虑
⒓让人意识到问题是件相对容易的事,但如果不是足够与己相关,或者说会造成严重后果,让人们采取行动会非常困难。因此,品牌在恐惧营销中,除了把人吓到,更要想尽办法引起重视,加剧消费者对于某个问题的“焦虑”。
⒔大家都知道儿童坐车需要安全座椅,很多家长拥有这个认知,却常常忽视。但如果这时候,如果家长能看到儿童出行未使用安全座椅的,形成严重后果,使用安全座椅后安全又舒适的广告,想必对于问题的重视程度肯定会陡然上升。
⒕△安全座椅公益广告
⒖亮甲有一则广告语,相信很多人都听过:“得了灰指甲,一个传染俩,问我怎么办,马上用亮甲”,这里的“一个传染俩”就是个能够加剧消费者对于灰指甲疾病问题焦虑的广告语。
⒗品牌想要恐惧营销奏效,除了要能准确发掘消费者恐惧的元素,还要深度剖析恐惧形成的原因,利用各种玩得转的手段(比如对比、提示,加深消费者对于问题恶性后果的恐惧,让他们足够重视问题的存在。
⒘、解决恐惧:你的产品是否能解决我的问题
⒙前文提到,当恐惧来临时,消费者本能的反应是“攻击或逃避”,当消费者在你的攻势之下,心里的恐惧值已经一升再升,你还不能给出解决问题的方案时,他们很可能就会选择逃避这个问题,而如果你适时推出消除威胁的产品,可能就能成为消费者的选择。
⒚拿现在抖音上很火的除螨产品广告来说。广告中,他们的文案是:“你知道吗?我们的床上每天都活跃着W+螨虫寄生在我们的床上,如果不及时清除,就会引发皮肤过敏,瘙痒油腻等问题”(引起重视。那么他们给出的方案是:将这个植物除螨包放在床上,散发出来的香味会吸引所有螨虫爬进去,两个小时就会清除干净,快速又简单。在抖音平台,这个点赞量不足W的视频,销量达单,转化率还是不错的。
⒛△抖音某去螨产品广告
①总结来看,它能够激发消费者行动,除了勾起了人们的恐惧心理,更重要的还有两点:与己相关度高和试错门槛低(也可以称之为行动成本低。
②· 与己相关度高(它随时都可能发生在我身上
③《爆款文案》中提到:令人恐惧的文案最好不要激起逆反心理。最好说自己的恐惧,让别人感同身受,而不是直接说用户的恐惧。这则广告的文案,主体用的是“我们”而不是“你们”,就是因为,说与自己相关度强的感受,让人觉得“它随时都可能发生在我身上”更让人信服,更能激发用户的共情心理,也更让人感觉舒适。不信你换成“你们的床上每天都活跃着W+螨虫”,消费者只会觉得“哎,你咋知道?”“what are you瞎说啥嘞?!”
④· 行动成本门槛低(即使没有用,也不会损失什么
⑤行动成本门槛低,是令恐惧营销奏效的非常重要的一点。首先我们来看产品定价,不到块钱,一杯奶茶的价格,就能祛除我们床上的螨虫,就算没有作用,好像我也不会损失什么。如果这则广告的产品换成一件大几千的除螨仪,可能大家购买时考虑的时间就会多很多。还有就是购物车组件直达购买页面,十分方便快捷。我们不必看过广告再去线下购买,直接在线上购买就能包邮到家,很大程度上节省了消费者购买时间成本。
⑥怎样能更快地把“恐惧”转化成行动?
⑦、合理把控恐惧阈值
⑧想要把消费者的恐惧转化成行动,首先必须明确,恐惧营销并非是让消费者越害怕越好,要对正确把握所唤起恐惧的阈值。有研究表明,在特定的情景中,过低和过高的恐惧都不能转化成行动。
⑨恐惧过低:“小时候,妈妈常常恐吓我们:不好好学习,以后上不了好大学。”可是,这句话是很难恐吓到小学几年级的小朋友的,毕竟只有长大了,他才会知道这是多么痛的领悟!”
⑩恐惧过高:“一个儿童行动追踪器的广告,为了恐吓家长们如果不好好看护孩子,他很可能会从高楼坠下,顺带放上血腥的事故图片(可能都过不了审”这种恐吓度过高的广告只能触发家长们的恐惧感,是很难激发行动的。因为,首先产品不能解决消费者的问题,追踪器智能让家长知道孩子在哪,并不能防止孩子坠楼;其次,这样脑洞大开的方式,过于刺激,可能引发消费者对于广告的厌恶情绪。
Ⅰ能够准确激发消费者行动的恐惧营销,在度量把握上一定要精准,不能让人过于害怕,但又恰好能够激发行动。
Ⅱ、双优惠仅此一次,错过等一年!(激发人们对于错过的恐惧
Ⅲ、含硅油洗发水,更容易导致脱发、掉发(激发人们对于头秃的恐惧
Ⅳ、怕上火,喝王老吉(激发人们对于健康的恐惧
Ⅴ、利用好恐惧+负罪感这套组合拳
Ⅵ除了合理把控恐惧阈值,恐惧+负罪感的组合拳,也更能刺激消费者行动。比如老年人产品的广告中常常会出现“子欲养而亲不待”这句话,让很多子女为此而买单。它其实就是利用了人们对于亲人离去的恐惧和未能尽孝的负罪感(遗憾,扭动了消费者的转化按钮。
Ⅶ类似的还有“你有多久没有陪过孩子了”、“别让你的孩子输在起跑线上”等广告。它们其实都是利用消费者的恐惧感+负罪感的组合拳,激发了行动。因为在时间的长河中,由于错过而造就的遗憾是无法弥补的。品牌将恐惧和高度的问责、悔意甚至是负罪感混合在一起,更容易让人们从情感转换成行动。比如:学区房价格不菲,按说试错成本可谓是相当高了,但家长们还愿意“趋之若鹜”,很大程度上就是因为害怕孩子输在起跑线上,日后追悔莫及。
Ⅷ、善于利用认知偏差,学会制造“新鲜带”
Ⅸ将冻鱼放在冰块上,给人感觉更新鲜,销量更高(化解对于产品新鲜度的恐惧;消费者也常常认为,在酒店里的马桶圈上垫层纸,就可以隔绝病菌(化解对于疾病的恐惧,这不是杜撰,而是国外权威机构真实的调研结果。
Ⅹ真实情况真的是这样的产品更新鲜或更安全吗?
㈠品牌们只是通过摆货方式、声音、颜色等符号,不断在消费者的潜意识中告诉他们“我更安全”,让消费者在现实生活中相信了而已。在营销中,我们要善于为消费者制造“新鲜带”,为消费者提供心理安慰,从而更好地促进销量。
㈡比如,快手上“来自大别山里的老母鸡”就成功消除了消费者对于食品健康的恐惧。效果更显著的还有“很多品牌推出本命年红绳和红色衣服,驱邪避水逆,消除人们对于未来不安的恐惧”。甚至会在啤酒里泡枸杞、泡陈皮,认为更利于健康。其实都是通过为消费者提供新鲜或安全的感觉,带来了更多心理安慰。
㈢△啤酒里泡枸杞(朋克养生
㈣因此,品牌想要快速激发消费者行动,要学会从人们恐惧的源头出发,善于利用认知偏差,制造“新鲜带”,消除消费者心中的恐惧感。
㈤恐惧营销就是针对人性弱点的营销,品牌在进行恐惧营销时,不要自作聪明,切忌“过犹不及”,最后只是自己吓自己,而是要对自己的目标人群拥有准确洞见,知道他们想要什么,害怕失去什么,要能唤起他们的恐惧,更要想办法消除他们的恐惧。