⑴虽然阿里是一家很棒的公司，更是很多同学心目中的dream offer，但淘宝给人的感觉却比较low，“淘宝客服”这个岗位更不是一个让人心仪的工作机会,尤其是受过正规高等教育的同学，恐怕都不愿意去当淘宝客服吧。
⑵相信在很多人心中，淘宝客服是这样的：
⑶真的是这样的吗？
⑷实事求是地说，大部分情况下，是这样的。
⑸那么，淘宝客服就没有发展，就没有办法月薪过万了吗？
⑹当然不是！这个岗位目前发展很快，纵深方向走很长。
⑺我辅导过一位大专女孩，在一家卫浴公司的电商部门，用年的时间，从淘宝客服做到京东+淘宝的电商渠道主管，带着名助理，月薪万，且有提成。
⑻是不是很好奇她是怎么做到的？经过我不厌其烦的讨教，这个女孩分享了这么几个细节，希望可以给你更多的参考：
⑼.积极参加公司的会议，例会上要记录公司的销售目标、产品数据这些信息，不要以为自己是个客服，只要负责回答“亲，在吗”就行了。
⑽.自学SEO知识，观摩相同产品的促销手段，这样就能渐渐的往运营走。
⑾.渠道也非常重要。作为供货方的电商运营，也要和淘宝与京东的店小二（平台站方运营沟通，这个时候，认认真真的交往下几个靠谱的站方运营，日后会工作很顺手。
⑿PS前两年曾经有“店小二贪腐吃回扣”的职场问题，根据这位女孩分享给我的信息，目前京东管理严格，所有店小二不敢拿品牌方的回扣，工作起来还是比较清爽的。
⒀.最后，一定要能抗住压力。她这样说——
⒁当然，这么用心又努力的付出并没有白费，年刚开始，这位女孩就已经得到晋升，全面和独立地负责京东渠道。年，她全面负责京东的店铺规划，包括美工，目标是京东店铺销售额个亿。
⒂当然，写这篇文章并不是单纯的表扬这个女孩，基于她的故事，我想总结一下，在东南沿海的一线城市，淘宝客服的薪资待遇和注意事项：
⒃>>>薪资方面：
⒄初级的淘宝客服在北京上海，也许只有起步，而且这份工作往往工时长，假期不稳定。但是熟练的淘宝客服，可以主动承担运营和推广的工作，那么月薪以上没问题的。
⒅>>>技能要求方面：
⒆.基础水平的淘宝客服技能要求：
⒇需要掌握的重点是淘宝规则，售前售后细节，熟悉淘宝禁忌，知道怎么用淘宝机器人节约时间，熟悉千牛软件。这是技术层面。然后是工作态度层面，你要响应很快，不要烦客户一遍遍的问细节。如果做到这些，那么你所服务的淘宝店只要经营好，那么你应该会有些奖金分成。
⒈.高级水平的淘宝客服技术要求：
⒉这时可以主动和老板商量定绩效，比如老客户的维护，主动给客户推荐搭配产品，也要自己学习数据分析、熟悉推广软件，了解淘宝平台的SEO和各种推广手段。
⒊在进阶运营和管理的路上，你还需要：在双这种重大日子里，你要能熬夜，能咬牙抗住较大的工作量；经营好渠道，也就是和淘宝平台方工作人员做好沟通，能省劲不少。而且渠道在手，就算是再跳槽，这些走好的关系也有用。
⒋>>>平台选择与市场方面：
⒌选择一家产品好且营业额好的淘宝店至关重要。我认为可以直接寻找制造业直营的淘宝店，也就是你相当于是大公司的电商部门员工。现在浙江、广州很多箱包、服装、日化、卫浴公司都是自己直营淘宝和京东商城。在这样的厂家电商部门发展会更有前途的~。
⒍市场方面，电商客服这个岗位目前需求量较大。比如刚才我说的，年销售额一个亿的京东店，电商客服要几个人。其待遇平均在以上。
⒎为好优姐姐一直强调：职业是有尊严的。我们每一位劳动者，通过参与职业获得报酬和社会地位。你看，不仅仅是CEO和高管，就算是客服岗位，也有其专业知识、职业素养，以及在公司中必不可少的价值。所以，年，好好工作吧~