⑴要说现在,在朋友圈卖货,再普遍不过了~大家手机里都有几个关系好的服装店主,看到她店里有新款,就直接过去拿货了。
⑵但前段时间老郑一个开店的朋友,跑来问我:我看别人在朋友圈卖衣服卖的可好了,为啥我在朋友圈卖衣服,却一件都卖不出去呢?
⑶老郑看了一眼她的朋友圈,这令人窒息的刷屏、硕大无比的大红字~大部分顾客看了都可能会直接屏蔽的营销。
⑷其实,在朋友圈卖货,是眼下最经济最好用的营销方式之一,可为什么朋友圈明明有这样的优势,大多数人却还是费劲不讨好呢?
⑸其实,是你的方法全错了!如何正确的用朋友圈让顾客买买买?你得注意这几点!
⑹一定要做到很专业!
⑺光把握时间,不注重质量,你发的时间再恰当都是白搭!
⑻想让大家对你感兴趣,你要看起来很专业,这样,大家就会非常信任你,相信你,也就愿意在你这里下单了!如何做到专业?
⑼.平均条朋友圈,就要有一条干货!
⑽很少有人不会对衣服搭配和护理的干货内容排斥,因为这些都是能帮到他们的信息!
⑾所以老郑建议每条朋友圈就可以发布一条时装搭配的干货、或者衣物洗护小知识:
⑿如果没有相关的内容储备,那就要经常关注老郑的公众号和朋友圈了。如果需要更深入的学习,可以考虑加入服装圈社群。
⒀.把自己打造成“时尚造型专家”!
⒁除了给大家一些好用的小干活,你最好还要用生活来增强大家对你的信任感:
⒂常常在朋友圈晒出每日穿搭、常常关注一些时尚趋势,发表一些自己的观点、有条件,参加一些时尚类的活动,也记得往朋友圈po一波~
⒃一定要做高质量内容!
⒄但是,再高级的搭配、再丰富的生活日常,图片是糊的,文案是复制的土味鸡汤,甚至你还自作聪明p上大红色的字,简直就是把顾客往外推!所以下面这几点你要注意了!
⒅.坚持原创很重要!
⒆一些用烂了的鸡汤和话术就别再复制了,平时看到好的话术和句子记得存一下,可以用来做朋友圈的文案,原创会让你看起来更高级更有看法。
⒇.学着用一些p图小软件:推荐美图秀秀、无它相机、in、黄油相机、海报工厂等app。这些很容易上手效果还好。
⒈.晒高质量订单!
⒉像一些聪明的卖家,还会时常晒其他买家的图,优质的高质量买家秀,会让顾客更信任你!
⒊既能显示自己的产品有销路,还能利用大家的从众心理完成商品的销售,一举两得。
⒋一定要注重互动性!
⒌很多人不知道,在朋友圈的互动,是可以促进大家的重复购买的,还能让大家成为你忠实的粉丝。我们应该怎么做呢?
⒍谁还不喜欢占点小便宜呀~所以大家可以在朋友圈做一些小活动,来刺激大家的积极性~增加一些潜在客户!给大家举几个小例子,必要的时候可以直接拿来用:
⒎可以在节假日或者打折促销的时候,让大家给你的朋友圈点赞或者评论,比如第个点赞的顾客可以获得店里的皮带或者某件饰品,都可以刺激大家的积极性!
⒏而且,等他来店里兑换奖品时,还可以推荐其他商品,大多数顾客都不好意思只拿奖品就走,这样又可以进行一波连带销售~
⒐.利用顾客的朋友圈提高门店知名度
⒑设置一些促销和活动期,让顾客进行转发集赞,能很大程度的带来更多的顾客,熟人推荐熟人,流通起来之后,可是一波巨大的客源啊!
⒒重点来了,你一定得做好老客户营销!
⒓老顾客不仅帮你免费打广告,让店铺获得更多曝光;同时拉来的新顾客,更容易成为忠实用户。但是发展老顾客易,守住老顾客难。
⒔老顾客作为业绩的中坚力量,很多店铺都会想着去维护。每到店铺有上新、促销等好消息,就赶紧短信、微信通知老顾客。
⒕本来一片好意,结果却发现,老顾客越来越少,甚至把你都拉黑了。大部分原因是你不会“看人下菜碟”。
⒖尽管老顾客是店铺的忠实用户,但是每个人的爱好、习惯又各不相同,所以,维护的方式要因人而异。
⒗如何正确的维护老顾客,让他们对店铺死心塌地,为业绩作出源源不断的贡献呢?
⒘一、基础型老顾客
⒙在所有老顾客中,基础型是人数最多!!!
⒚这种老顾客的表现是“脸熟,但也仅仅限于脸熟”。尽管他们经常光临店铺,给你留下了印象,可你连他们的名字都不知道,更别说联系方式了。
⒛基础型的顾客,大部分冲的是品牌效应或店铺就近原则来的,逛街的目的也很简单,就是闲逛而已,看看能不能有意外发现。
①想要维持这部分顾客,我们只能在顾客进店时做文章。其余时间都接触不到顾客,再好的想法也是白搭。
②当这类顾客进店时,我们应该适时推销新品、限量款、优惠活动等,尽可能的给顾客制造惊喜,促进成单。
③二、成熟型老顾客
④相比之下,成熟型的顾客就少的多了。
⑤这种老顾客的表现是“导购知道顾客的名字,并且有微信、手机、会员群等联系方式”。
⑥维护成熟型的老顾客,是相当讲究距离感的。长时间不联系,距离太远,顾客就把你忘了;联系的太频繁,距离太近,顾客就拉黑你了。
⑦所以,在维护过程中,我们主要分步:
⑧第一步:刷存在感
⑨根据遗忘曲线,人类在天后,对一个东西的记忆量只有%不到。所以,每隔天,就应该出现在顾客的视线当中,刷一波存在感。
⑩第二步:释放有料消息
Ⅰ其次,刷存在感也是有讲究的。在刷的过程中,我们要尽可能的发布一些让顾客感到实用的有料信息。
Ⅱ比如:在微信上,利用老顾客会员群,发布一些新品上架、限量款到货、限量促销等。如果支持邮寄、微信抢单等就更好了。
Ⅲ这些技巧,会让顾客感受到自己被重视,乐于享受作为资深老顾客的“特权”,从而加深对店铺的印象,促进顾客到店消费。
Ⅳ少之又少的,就是资深型老顾客了!
Ⅴ这类型的顾客,与店铺有着深厚关系。导购对顾客的喜好、穿衣风格等都有十分详细的了解,真是属于“上帝”。
Ⅵ资深型老顾客,是店铺业绩的保证,他们一般对价格敏感度不是很高,更看重的是店铺的服务与品牌。
Ⅶ维护这类型顾客,需要做到真正的因人而异,让每个资深老顾客,感受到独一无二的服务,从而拉近与店铺的距离。
Ⅷ比如:对那些喜欢深色衣服的顾客,尽量不推荐浅色衣服,尽管是新品上架;对于稍胖的顾客,也不推荐横纹的衣服,尽管是限量款...
Ⅸ即使是日常的店铺活动通知,也要做到每个人各不相同,在推荐产品时,更是需要结合顾客自身情况出发,让他感受到“独有”的重视感。
Ⅹ维护好了老顾客,店铺就保住了八成业绩。而拥有一颗真诚的心,是维护老顾客过程中不可或缺的。在整个行业寒冬的情况下,老顾客对店铺一直以来的关照,绝对值得你用最真诚的心去感谢他!
㈠最后,今天分享的这位月入W的服装人生意经验,你学会了吗?
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㈢(ID:fzcyqz