⑴不到三年时间,猫王收音机从每年销售台增长到年共计销售百万台,年实现年销两亿的“小目标”。猫王的阶段性成功缘起创始人曾德钧独特而细腻的产品力,也来自猫王团队“润物细无声”的品牌和市场营销能力。
⑵猫王团队如何为一款手作收音机赋予生命灵魂?并逐渐成为极具互联网精神的文化符号级产品?月,猫王收音机联合创始人、执行总裁兼CMO戴明志在亿欧主办的“新智能·新场景GIIS 零售创新峰会”上分享了猫王收音机爆款背后的营销思考和逻辑。
⑶重新洞察用户、通过互联网接触用户
⑷目的:从最开始的专业化自说自话,到满足大众用户的场景诉求、情感诉求。
⑸用互联网平台接触用户作营销起点。年,猫王在京东众筹近万元。
⑹文案升级:在专业参数以外增加“小白”用户喜闻乐见的文字信息,比如“手工原木、匠心、颜值、蓬蓬声”。
⑺入驻电商主要平台京东。单价元的收音机,不到个月,卖光所有库存。
⑻多维度接触市场,大IP背书。与罗辑思维、一条、什么值得买、喜马拉雅、豆瓣等内容平台跨界合作,对产品进行IP加权和多角度的价值解读。
⑼自主拓展线下零售体系,品牌玩法高度IP化
⑽目的:品牌意识强烈,打造标杆,防止泛滥
⑾寻找调性一致的卖场试水,深度合作,让产品出现在对的地方,让产品(在线下“发光”。
⑿通过口碑传播,变主动为被动。名人、明星都成为猫王收音机的“自来水”。
⒀用户体验逐渐升级。创造音响精致外包装先例,开箱体验升级、陈列体验升级。
⒁娱乐整合营销频繁跟进,紧跟热点。配合《爱乐之城》等现象级电影推新品(粉色猫王·小王子OTR。
⒂品牌跨界合作。与ZIPPO、摩托邦、奔驰、奥迪、摩拜、喜茶、卡西欧自拍神器等品牌跨界合作。
⒃品牌逻辑:人设化的品牌逻辑带来营销贯穿性
⒄目的:不做冰冷的品牌,做用户需要的新一代“陪伴型”人味品牌.
⒅猫王就是IP(漂亮的皮囊,有趣的灵魂。
⒆猫王与众不同(名字、故事、视觉物料。
⒇我很细致(精细化服务客户。
⒈我的朋友也很有趣(跨界整合营销选择机制。
⒉以下为戴明志《猫王收音机的“爆款“营销逻辑》的演讲纪要:
⒊大家好!猫王的同事和客户都叫我“大表哥”,因为(猫王公司是不让叫“总”的,每叫一次罚块。加入猫王之前,我从事了年的文娱传媒工作,以策划人和营销人的身份服务过较多种类的主流文化项目,加入猫王的初衷是希望将文化整合营销的经验与美好的产品做结合,尝试实体行业的“试水学习”,体验真正面对C端用户的工作感受。
⒋猫王早期产品在年就展开了设计工作,我们的曾老师(猫王收音机创始人、CEO、首席产品官——曾德钧曾经服务过不少知名品牌,几十年来都在做音响设计工作,因为对收音机非常痴迷,他在年设计了猫王收音机(猫王,当时并没有成为正式商品,只是在互联网的BBS做定制销售,每年台。年,公司接受了A轮融资,开始筹备品牌化发展。
⒌猫王收音机创始人 曾德钧
⒍用互联网传递听得懂的价值
⒎创业之初,团队会自问“我们真的了解用户吗?”
⒏十几年前,猫王的“作品”主要针对专业用户,他们主要是发烧友和电台爱好者。年猫王品牌化运作的时候,第一个问题就从这里开始思考——专业用户能听懂“专业化的术语、名词、参数”,但这样的专业用户千里挑一,其他大部分非专业用户对音响参数和专业术语并不那么敏感,如果这类用户选购音响,他们怎么办?会不会无所适从?非专业人群就不能轻松拥有高品质音频产品吗?
⒐从只做专业市场转向“非专”市场,这是猫王最初也是最重要的洞察之一,这个有效的思考帮助猫王明确了更大基数的用户人群。
⒑“现在的大众用户到底是什么样子的一群人?”要知道,年轻用户说话的方式完全变了,已经变得更有趣、更二次元,我们面对的是新市场、新用户格局,是不是应该说出新价值?说大众用户秒懂的语言?而不是只说用户听不懂的参数和专业术语呢?所以,我们改换了用户沟通方式,把“手工原木、匠心、颜值、蓬蓬声”这样的关键词提炼出来,与用户进行沟通。
⒒基于这些思考,年猫王在京东众筹取得了接近万的销售业绩。当时我们看到,原有至岁的用户群变为-岁的人群,这不得不说是一次漂亮的尝试。紧接着,猫王在京东开了一家很“奇葩”的官方旗舰店,这店里只有一个产品(猫王,售价元,是一台收音机。旗舰店开业后,结果是好的,月日开卖,月的时候把库存都卖空了,猫王成为了音响品类中的新鲜玩意儿,成为吸引眼球的特别产品。
⒓随后,猫王开始关注一些新玩法,记忆最深刻的是与罗辑思维电商的合作,两天销售额万。当时,我们并不知道内容电意味着什么,因为产品的特点突出,罗辑思维的老罗对猫王进行了全更深的价值解读,升华了用户价值,老罗如此评价猫王:你看世界上有各种各样成功的产品,像微信这样成功的产品大量占用你的时间,但时间是比钱更贵的东西,猫王的存在是给予陪伴,它的享用并不占有用户的任何(时间成本。猫王得到了老罗的加持,这就是内容电商的魅力,在销售的同时对产品的二次解读和多角度价值提炼显得非常重要,猫王在与罗辑思维的合作中学到很多。我们发现产品要从多维角度去测试市场、接触市场。
⒔用口碑方法论打了一场全渠道硬仗
⒕因为非常渴望发展全渠道、渴望发展线下业务,猫王选择了最艰难的销售拓展之路。
⒖在线上业务起步的时候,猫王不敢单独依附于任何一个平台和“工具”,我们同时下定决心要做全渠道。虽然台下坐着很多猫王的“客户爸爸”们,但我还是必须对创业同仁们说出这句话——不能把自己嫁接或者绑定在任何一个渠道,品牌营销一定要全渠道发展,这是猫王的发展观念,团队也一直如此坚持。
⒗做线下渠道,品牌一般会找代理公司分销铺货,但是猫王没有这么去做,那时候猫王的产品太单一没人愿意“接盘”,而且猫王的销售团队也认为盲目铺货是赌博行为,现状逼着团队自己亲手做线下客户拓展。
⒘刚开始团队业务能力有限、经验不足,应该怎么做?销售负责人提出“标杆客户思维意识”。我们选择了很少的店面与猫王合作,我们内部坚持一个原则——“让产品出现在对的地方,并让它发光”。确实,在早期猫王放弃了很多IT卖场和调性不符的客户,反而,我们会主动去寻找调性很契合的渠道,双方一起合作打造产品调性,共同打造非常漂亮的陈列空间来呈现产品。
⒙在年,猫王获得了家线下店,虽然不多,但是这家客户对猫王几乎零差评。因为服务比较密切,客户对我们的反馈比较良性,集中在三点——“猫王在店面里(陈列很特别;猫王员工经常会给店面的销售人员打电话沟通业务;猫王的周转率还不错”。这样一来,形成了口碑。口碑之下,慢慢有客户主动来找猫王合作,这是一个变主动为被动的过程,在猫王品牌创业初期,全公司团队不足人,销售只有几个人的时候,我们就是这么做线下的。年的大半年时间,销售近万台。
⒚通过频繁的复盘找出营销方法论
⒛猫王团队有一个习惯——复盘,因为找寻逻辑本质是非常重要的,我们必须知道:到底是什么支持猫王的成长?
①猫王爆款营销方法论
②.猫王就是IP(漂亮的皮囊,有趣的灵魂。
③.猫王与众不同(名字、故事、视觉物料。
④.我很细致(精细化服务客户。
⑤.我的朋友也很有趣(跨界整合营销选择机制。
⑥IP观念深入猫王的营销整合动作
⑦在四条营销逻辑指导之下,年月猫王推出了“猫王小王子”,成为“爆品”。
⑧为猫王小王子赋予IP故事的时候,团队的黎文同学(猫王现任O发现《小王子》这本书很赞,整本书都在说“成人的世界非常的无聊、功利、无趣”,所以我们站在了成人世界的对立面,站在年轻用户的心智角度,提出“你们大人真奇怪”的口号。利用这一点,团队为猫王的新品做了赋能和“小王子”的命名,所有视觉物料都做了年轻化、去专业化调整,产品的周边思考随之而来,做了很多的衍生周边设计。
⑨小王子的物料和周边衍生
⑩当时众筹的精准流量是一个问题,我们通过跨界整合营销,引进了豆瓣、喜马拉雅、什么值得买、Metro Radio、AIKA等品牌和平台,推出联合定制产品,承诺每卖出一台,按照一定比例给予分成,各合作方给小王子带来了源源不断的内容型引流。这个玩法在年度解决了当时众筹的流量问题,获得了行业认同。有万人付费支持猫王小王子的众筹,获得多万众筹金额。
Ⅰ众筹结束以后,我们开始在京东旗舰店售卖,一度火爆,记得上线第四天的时候,小王子取得了蓝牙音箱排名第一的成绩,京东的伙伴用“伟大”二字给予点赞,因为从来没有创业公司的品牌占据过这个位置。
Ⅱ另一方面也很有趣,我们发现用户很喜欢晒图,猫王产品变成“晒图神器”。很多名人都成了猫王的“自来水”,因为不少很珍贵的明星用户都不是用钱来解决的,甚至团队都有些后知后觉。
Ⅲ年月份,我们推出了小王子金属系列的产品“小王子OTR”,熟悉曾老师的人都知道他是从来不脱马夹的,为了致敬嬉皮文化、致敬“在路上”,我们把他的马甲脱掉,为产品文化再次颠覆自我,OTR也取得了用户的认同,现在这款产品每个月销售万至万台,也成为了爆品。
Ⅳ进行全方位体验升级
Ⅴ产品体验升级:从OTR开始,猫王开始着重做体验升级,曾老师为新产品设计了前所未有的复古手提箱式包装,一般的音频公司决不会去设计这样的包装,手提箱直接引发了店面店头的陈列新鲜感,甚至有用户因为手提箱而买产品。
Ⅵ终端陈列升级:同时,猫王合作的店面都开始相应革新升级,和苏宁、顺电这样的强势连锁渠道,双方都可以合作突破原有的陈列规则,开辟专区和特殊美陈。随着品牌团队的壮大(CBO尧铭侃正式加入后,猫王开始更大胆的设计堆头、特装、橱窗展示。
ⅦIP跨界升级:在此之后,猫王延续执行了一些品牌跨界的升级案例,比如沿着与奥斯卡获奖影片《爱乐之城》的官方合作契机,猫王与天猫联合推出了粉色OTR产品,击中少女心,至今,粉色OTR依然是女生非常喜欢的产品。经过努力,猫王成为中国首个与ZIPPO跨界合作的品牌。新品颜色推出之际,猫王与哈雷骑手摩托车俱乐部、摩拜单车、熊猫精酿、奔驰、奥迪、喜茶、《城市画报》、《悦己》等品类IP、媒体机构都有跨界合作。
Ⅷ从到之后,防止被爆品思维限制想象力
Ⅸ个月,猫王从做到了,成为了生活格调的符号,成为终端店面亮丽的风景。截至年月,猫王收音机累计出货万台,成为爆品。销售额从最早线下占比%,已优化为线下销售占比%复购率.%,超出行业标准线(第三方平台数据;线下合作高端店面覆盖全国黄金商圈,接近家店面;用户画像:猫王用户是一群为品质买单、为服务(体验买单的高品质人群,年轻女性占比相对较高。另一种属性:礼品属性凸显,成为多年龄段、多场景的送礼选择;
Ⅹ从到,心怀忐忑,团队非常害怕被爆品限制了想象力,创始人曾老师带领F(猫王的决策层四人小组洞察了从作品到产品、商品、爆品的进阶现象,发出追问:那爆品后面是什么呢?有没有更大更宏伟的目标(能够支撑团队获得更有远见的思维模型?
㈠我们认为,“商品思维”与“爆品思维”,仍是传统产品思维,是否有“超”产品思考?
㈡F发现有一类产品“特别奇怪”(莱卡相机、Zippo打火机、Lamy钢笔等,这些品牌的生命力是很强大、很自由的,应该被称之为“文化级”的产品。所以,猫王从一家打造爆品的公司,进而立志成为一家打造文化级产品的公司。
㈢猫王RADIOOO,换一种玩法迎接AI风潮
㈣在年月,猫王收音机推出了子品牌RADIOOO,这是一组积木概念的音箱,外观外壳样式多变,具备DIY换壳、换零件的独特玩法,将“个性化、科技”用搭积木的方式完美融合,产品已推向市场。为此,猫王还投资了专门为用户提供专属精致电台节目的内容公司。在积木概念之下,未来还将推出一个小巧的Wi-Fi模块、一支可爱的、即插即用的小话筒,轻巧的解决了时下正热的智能科技风潮。我们认为RADIOOO将会是一种独特的存在。