⑴大促活动带来的最直观的就是客户还有交易额,但是一次有规划有目标有结果的大促带来远远不止这些,比如:老客户盘点与运维、抢占竞争对手流量(新客户、返场资源、直接影响后续两个月的运营,打造爆款,测款等等。
⑵前期做好了蓄水、客户运维、流量布局、产品布局与规划等一系列动作才能有效的保证活动大促当天店铺的爆发与成交。
⑶那活动当天大促爆发就不重要吗?答案是同等重要,大促其实就是我们完成收割与抢流量的过程。
⑷那大促爆发当天需要我们做什么呢?
⑸行业优秀商家为你全方位揭秘:
⑹首先,要做好人员的分工与协调工作
⑺大促活动当天成交激励政策、话术(自动回复、常见问题答案、催付话术整理等、电话短信营销卖点通知、活动利益点多渠道透传、旺旺群群发通知、售后处理等。
⑻客服做好活动当天客户的接待与成交工作。活动当天,蓄水客户分配给专人客服负责跟进与处理客户支付遇到的问题,保障大促赛马排名。
⑼①、运用活动当天赛马机制抢流量
⑽a、越多活动商品满足阶段门槛,获得的阶段总流量越大;越早完成交易,加权持续时间越长;
⑾b、活动爆发当天点到来的时候就要安排老客户蓄水订单支付,迅速提升各会场排名,让尽可能多的商品(金冠商品优先抢占第一波高峰流量,获取更多的加权时间。
⑿c、赛马加权对应不同时间段商家提早完成不同的目标,持续不断的获取流量,并转化。做不好赛马的话就相当于拱手降客户送给了竞争对手!!
⒀d、早上八点左右,大部分行业的上班时间,这个时间段商家也要关注自己的会场商品排名,尽可能的占据更好的位置,获取客户资源。通过:电话、短信、旺旺群发等途径再次强调活动利益,促进老客户尽快完成交易,通过客服专业性已经活动力度展示来吸引更多的新客户下单。
⒁e、获取排名、流量通过客服还有店铺自营销以及装修利益点等转化为交易额还有买家数,又可以提升会场排名,一个正向发展的,否则就是逆向,排名越来越差,流量越来越少,成交也没有,所以第一波排名很关键。
⒂②、抢流量:赛马获得活动会场流量,除此之外还有很多流量,比如搜索、付费流量(网销宝增加预算以及关注排名情况调整出价等、站外流量以及店铺自营销直播等带来的流量。
⒃活动当天的会场流量不仅仅是你蓄水时候收藏加购付定金等客户,更多的是新客、同行家转化过的客户等非常优质的资源。只有抢占前几名的位置,流量增幅才会最大。
⒄③、统计各会场商品排名以及成交情况
⒅每隔小时(甚至更短时间统计不同商品(重点商品排名和交易转化情况,实时做出调整。
⒆提升交易额:老客户发起订单催付
⒇提升买家数:自营销、老客户激活、潜客邀约、直播、站外活动引流等
⒈④、关注作战指挥室,了解店铺情况
⒉⑤、协调与调度各部门活动以及营销页面与活动的上线与开展情况
⒊⑥、关注统计竞争店铺竞品情况
⒋根据竞品情况,确定是否调整店铺爆品的自营销活动等玩法,做针对性调整。
⒌比如:同款竞品排名相同的情况下,竞品明显活动折扣力度比我们大,这时候我们可以调整客服话术,设置单品优惠等措施来平衡差距。
⒍点大促活动促销页面上线(PC/无线首页、详情页,增加活动气氛促进客户转化成交。
⒎活动大促页面(核心利益点、大促倒计时、店铺产品分类以及爆品排布等
⒏其次,就是货品,货品备货需要根据蓄水整体情况,比如单品的收藏加购领券情况来综合确定备货值。
⒐关注店铺单品数据是否有黑马产品(高点击转化投产出现,需要配合店铺关联、自营销直播以及付费流量增加产品曝光和流量,获取更大收益。
⒑再着,供应链仓储活动当天要及时反馈店铺主推款产品库存情况,以便做出及时调整产品或者营销策略,防止卖超或者滞销等情况发生。
⒒发货也要及时,可以安排上午点、点,下午点、点以及晚上打单发货(根据实际情况调整,保证货品及时发出。
⒓就是各部门按照规划实行,有效的抓住赛马节点,获得更多的会场流量和更长的加权时间,通过客服有效的接待转化,付费流量加持等一系列动作,做好大促当天成交,快速提升店铺抢占市场,让店铺更上一层楼。
⒔注意:爆发日技巧
⒕.越多活动商品满足阶段门槛,获得的阶段总流量越大;越早完成交易,加权持续时间越长;
⒖.考核点赛马没达标,加权会被取消,至完成下个考核点前完成该阶段门槛,恢复加权;交易额>=元的活动商品,可获得当天基础流量加权。
⒗.交易额均指当日累计完成成交的金额;
⒘.蓄水金额转化率=蓄水订单完成支付的金额/蓄水订单金额。
⒙.实商可额外享受实商专属会场,同等情况下实商加权高于普通商家。
⒚—— END ——
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