⑴零售新生态已成雏形
⑵“经过近年的发展，新通路已成长为打通线上、线下，覆盖全渠道、多场景的BBC智能平台。” 月日，京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦在中国快消品大会上如此评价新通路近年来的成就。
⑶京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦
⑷进入到年，新通路更是升级了自己的服务能力，郑宏彦把这种能力总结为三大赋能升级，分别是：布场与控场、全渠道供货与履约、全域营销。
⑸这三大能力，围绕行业上下游的全链条，全场景，从品牌方供货，到渠道商分销，再到仓配商配送，再到终端卖货和消费者体验，新通路与行业伙伴们一起构筑了一个零售的新生态。行业生态一定要和厂商共建，这是新通路的初心，所以郑宏彦说 “重塑价值，共筑生态”。而要做到“共赢”“共筑”，一是要互相尊重，新通路尊重品牌商的价格体系，尊重渠道商仓配方的价值；二是要共同创造新的价值，通过打通整个生态链条，新通路建立了智慧大数据系统，减少了成本，帮小店吸引力新流量，数据价值，成本价值，流量价值，这都是在新生态下共同创建的，让原来低效的散户终端门店成为了更受欢迎的新型门店。重塑生态能够成功，得益于新通路行业共赢的初心，也得益于他们的创新服务能力。郑宏彦在年初就提出，单纯的BB供货平台是没有未来的，“因为真真正正店内从你这进货的多少，取决于动销的多少，这是其一。即使动销了，你不能为他创造价值，同样不会在你这形成日积月累持续性的商品的供应”。这两年，新通路的赋能能力经过几次升级，在行业上下游，逐渐建立了独特的优势。
⑹三个子生态，一齐共赢
⑺新通路与行业伙伴一齐搭建的零售新生态，可以归结为三大子生态：
⑻第一个是门店生态。目前，京东新通路已覆盖多个地市、多个乡镇、超百万中小门店，并通过在便利店、烟酒店、母婴店、无人货架等领域多场景布局六统一品牌门店，实现门店服务标准与消费者体验的双升级。其中，京东便利店已完成‘连锁经营管理体系’的建设，管理模式、门店建设、门店管理等能力已在行业中处于领先水平。面对丰富的门店结构，新通路如何做到精准的控场呢？毕竟，没有标准化的服务，百万小店很难服务好，也很难激发百万小店的巨大潜力。新通路针对门店服务建立了运营梯队，郑宏彦说：“京东新通路在原有自建地勤基础上，为全国中小门店搭建了由总部运营团队、门店督导、联合仓、品牌商地面团队构成的四大运营梯队，对门店实现专业且标准统一的服务。”也就是说，小店一旦接入新通路，光服务你的队伍就有四波，店铺陈列、进货指导、促销策划、店铺系统，都有专人指导。除了专业服务，还有精准和丰富的商品供应链服务。比如，如果小店想做社区团购，想做定制化产品，想进一些非快消的品类，都没问题。今年月，京东原消费品事业部、FRESH业务部、物竞天择事业部、新通路事业部和号会员店业务全面整合，成立新的大商超全渠道事业群。背靠京东大商超，新通路的供应链更加多元化了，可以满足小店的多样化经营需求。
⑼举个例子，京东主站的生鲜做的很好，作为线下小店也可以上线生鲜品类做预售，第二天货品到店后，通过同城配送给客户配送，这就让小店一下子接入一个无缝履约供应链。这种全渠道供货与履约的体系，在品牌商与终端之间，还可以建立闭环数据，从而让整个供应链更精准和高效。同时，门店通过京东掌柜管家智能门店管理系统，可以实现一键智能选品、智能运营、智能营销等数字化升级。除了专业化数字化服务、商品供应链服务，还有流量服务。新通路还为门店搭建了SaaS平台，可以让小店一次入驻京东APP、京东到家、美团、京东便利GO等多个OO平台。如果没有这种服务，小店要入驻这些平台需要多个平台的开发接入能力，对他们来说，几乎是不可能完成的。因为各个平台都有自己的规则，接口又很不一样，作为小店，既没有谈判能力，也没有开发能力，就算平台提供了统一的接口，小店一个一个去入驻，后续也很难有精力去做管理。但是，新通路可以一键解决上架、入驻、营销等各种问题。更重要的是，这些小店售卖的商品还有了京东的背书，“在你的门店并且在你上行到这些线上平台上卖的商品，未来是可以被消费者看到的，这个商品是来自于京东的优选。”郑宏彦说。围绕门店生态的所有服务，都是基于新通路的数字化平台来完成的，进货数字化、流量数字化、促销数字化，全流程数字化之后，新通路成为一个BBC智能平台。第二个生态则是BBC全域营销生态。在全链条全渠道数字化建成以后，新通路最终形成了以店为核心的BBC全域营销体系，品牌商的各种产品体系，都可以通过这套全域营销体系，触达消费者，让营销费用花在刀刃上。
⑽而在此之前，品牌方通过中心化的平台运营，很难通过散户做到可控的、可视的商品触达如今通过这一系列体系的搭建，新通路不光尊重了品牌厂商原有的线下分销体系和价格逻辑，还可建立一套可控、可视的，更高效和低成本的触达模型，实现了在原有基础上做增量的目标。比如，借助慧眼、朗镜等数字化工具，新通路帮助品牌商实现对渠道、门店、优惠券的精准投放；同时，借助京东掌柜宝上的品牌馆、直播、红包雨、动销任务等营销方式，新通路还为品牌商搭建起与门店之间的私域营销阵地。让商品精准进店后，如何实现消费者的全场景转化，关键在于为门店打通线上线下流量，找到更多顾客。除为门店引入京东APP、京东便利GO、京东到家、美团等多元化流量外，新通路还赋能门店构建小程序、社区团购、社群等私域流量，实现全场景获客。基于开放而多元的流量，新通路还为门店搭建了SAAS平台，可一键解决多个线上平台的入驻、上架、营销等，由此可帮助品牌商实现更高效的用户触达。而在线下，基于在多场景的控场能力，新通路已经为品牌商打造了从进店、选购结账到离店的消费者全路径触达与转化。郑宏彦说，“新通路的生意用一句来讲，就是通过C端的能力去打造强化我的B端，也就是全渠道我要做供货生意，同时我要在全渠道做卖货生意，和我们小店一起去做到店生意的模式，帮他们建立到店生意的能力，并且形成对消费者的品牌教育。”所以，新通路的价值重塑、生态共塑，实际就是在线上线下既培育新的消费者，又能够巩固传统的消费者，线上线下BBC全域的营销体系，帮助品牌厂商为小店提供好产品，帮所有的门店做成好店，最后才能为消费者带来更好的体验。第三个生态则是全行业的生态。经过新通路一系列的赋能，门店的经营能力更强了，而BBC的全域营销生态，也让品牌厂商更懂门店，可以给门店更好的产品，消费者的体验也更好了，生活更便利了。可以说，新通路搭建的零售新生态，也推动了整个行业的共同进步，经营能力、产品能力、数据能力，都得到了整体提升。
⑾追求更健康的零售新生态
⑿郑宏彦这次演讲，是京东大商超全渠道事业群建立后，新通路首次公开新一轮的能力升级和搭建零售新生态的整体框架。京东大商超给了新通路更多赋能的空间，新通路就好像一个CPU一样集成了各种服务和商品，然后提供标准接口给到各类小店。
⒀在半导体领域，CPU既要建设生态，又要让整个生态价值共享，在新通路与行业上下游一起搭建的渠道生态中，也是一样，以商品为载体，全链条提供高效服务，同时，通过集成能力，创造新的价值，提高效率，降低成本，做好体验，成就一个更健康的零售生态。三个子生态，一齐共赢。