⑴此前在今年月,阿里巴巴方面为淘宝定下了直播、私域、内容化、本地零售和价格力共五大战略,并宣称要打响“五大战役”。就在近日,淘宝方面在推行价格力战略的道路上又向前进了一步。
⑵据了解,月日淘宝方面召开百亿补贴商家大会,宣布聚划算百亿补贴正式升级为淘宝百亿补贴,这也意味着其将从一个营销频道走向淘宝的所有场域。同时淘宝百亿补贴还面向商家,推出了新政策、新机制、新能力、新流量、新供给等举措。
⑶根据目前透露的规划,年淘宝百亿补贴将会与万名优质商家形成联盟,打造万个以上的日销爆款商品,并为所有品类重点打造个核心品类,服务亿以上的用户。同时淘宝百亿补贴还将重点打造“恒星种草计划”、扶持款新爆款,其中的每一个爆款预计要做到万的销量。
⑷总而言之,用淘宝百亿补贴总经理骁捷的话来说,“商家只要提供好的商品、好的价格、好的服务,百亿补贴用流量、机制、政策来保障大家。”
⑸动作不断,淘宝打响“价格力”战役
⑹事实上,淘宝方面针对价格力战略的动作远不止于此。此前在今年月就曾有消息显示,淘宝方面开始测试一项名为“同款比价”的功能,并预计在期间全量上线。据悉,在这一功能中,当用户使用淘宝搜索商品时,结果页面中的商品栏下方会出现一个“去比价”的信息条,显示当前有多少件同款商品在售、最低价是多少等信息,点击该信息条则会进一步跳转到同款商品的详细汇总列表。
⑺据相关消息人士透露,“同款比价功能除了与自己的历史低价对比外,还会进行全网比价”,并且该功能初步已覆盖空调、洗衣机、冰箱、手机、平板、笔记本等多个品类,后续则会覆盖全部品类。
⑻在此之前,淘宝搜索则会自动根据商家和商品的价格、服务、配送等综合指标,来显示搜索结果。如果用户想要比价,则需要手动选择按价格排序,并且很难针对同款商品进行价格比较。
⑼随后不久,淘宝APP首页也迎来了改版内测,原来的聚划算、淘宝直播、有好货、每日好店四大入口变为三个,分别是淘宝直播、淘鲜达或淘菜菜等本地零售入口,以及新增的“特卖”频道,而聚划算则搬至首页上方已升级的百亿补贴内。
⑽据了解,特卖频道中的商品主要为高性价比的白牌日用品、食品和小百货等,由“淘工厂直营店”的商家提供,且对于入驻商家,该频道不会额外收取佣金。至于具体玩法,特卖频道则与以往聚划算的早晚促销场类似,并会额外提供“元件”、“.元三件”、“全场包邮”等优惠。
⑾除了用户能够感受到的产品变化外,淘宝方面在商家端也有所行动。不久前,淘宝方面上线了新款营销工具“五星价格力”。据了解,“五星价格力”可针对商品价格竞争力进行评分、并共计有五个档位,等级越高就代表商品在同款比价时的价格越占优势,也会获得越多平台的流量、展示和资源支持。其中,五星对应“全网最低价”,四星对应“淘内最低价”。此外值得一提的是,此次全新升级的淘宝百亿补贴也与五星价格力进行了绑定。
⑿综合淘宝方面的这些动作来看,不难发现其对于价格力战略显然十分重视。
⒀价格竞争这个方向,淘宝已然不能再隔岸观火
⒁其实淘宝对于价格竞争并不陌生,此前面对拼多多的快速崛起,其就曾推出淘宝特价版、也就是如今的淘特。但也正是淘特,证明了其以往在价格竞争上是有所保留的。毕竟用淘特这样一款独立产品也表明,淘宝方面并不愿将战火引到场域更大的平台上。以至于此前曾有业内人士认为,淘宝是想用轻骑兵与拼多多的大部队打仗。事实上以结果论,如今淘特也确实没能砸出太多的水花。
⒂回顾过往就不难发现,相比价格竞争,追随消费升级的步伐、主打品质商品与服务,或许才是近年来淘宝的重心所在。那么,为何如今淘宝又要大力推进价格力战略了呢?
⒃一方面,虽然在阿里巴巴CEO张勇看来,“没有哪一家公司可以通过自身的持续价格补贴来改变局面,最终改变局面还是靠技术”。但价格无疑始终是驱动用户购买决策的关键,甚至张勇自己也承认,“价格永远是消费的王道。”
⒄而且其他竞争对手的紧紧相逼,也迫使淘宝不得不无奈下场。此前今年月,刘强东就带领京东率先发起了新一轮的“价格战”、上线百亿补贴频道,并号称“低价不仅是电商的核心竞争力,而且是全球所有零售商永恒不变所有竞争力的根基”。
⒅面对这样的挑衅,拼多多自然不甘落后。随后在月日和日,拼多多百亿补贴先后两次宣布在原有折扣的基础上,对数码家电类产品提供超额补贴、要“加补再加补”,并喊出了“天天都是”这样火药味十足的口号。
⒆不仅如此,快手、抖音等内容平台也陆续在商城等货架电商场景中,设立了低价优惠专区,进而希望通过压低商品价格,来吸引更多的消费者。并且近期有消息称,抖音流量算法机制将从GPM(千次曝光成交额驱动,改为GPM+OPM(千次曝光成交订单量)双维度驱动,在这一新的机制下,价格更低的商品将更容易产生订单,同时也更容易获得平台的流量。
⒇因此在许多业内人士看来,在竞争对手纷纷入局、展开价格竞争的情况下,淘宝方面自然也就很难再隔岸观火了。
⒈另一方面,虽然包括淘宝在内的电商平台卷起价格战的直接意图或许并不相同,例如京东可能是为了重塑用户的低价心智,拼多多是为了加固原有护城河,抖音和快手是为了带动其货架电商场景。但显然他们目的都是一样的,那就是争夺留存用户和提振业绩。毕竟如今整个电商行业已进入存量竞争阶段,各平台也都面临着不同程度的增长难题。
⒉此前在阿里巴巴方面发布的财报中显示,年第四季度其中国商业板块收入为.亿元、同比下降%,至此该业务板块已连续三个季度未能实现明显增长。
⒊多年前马云曾说过,在国内电商领域,阿里是"举着望远镜也找不到对手"。其实回看年以前的国内电商市场竞争格局就会发现,这句话并非空穴来风。但随着京东以及拼多多等诸多竞争对手的崛起,市场格局已然从“一家独大”变为了“三国鼎立”,如今更是向着“群雄混战”的方向发展。而在这期间,淘宝也一度失去了“第一”的光环。
⒋据QuestMobile此前公布的相关数据显示,年月-年月,拼多多APP的月均日活跃用户量已稳定超过淘宝APP,其中以年月为例,双方的差距在万左右。虽然在年月,淘宝再次重回“第一”。但毕竟谁也不知道,这样的成绩究竟能够维持多久。
⒌好价并不等于低价,淘宝试图给出极致性价比
⒍但需要注意的是,即便是不得不下场,但淘宝方面显然并不甘心直接喊出低价这个口号。自今年以来,其反复强调自己绝非一味的追求低价,而是要好货好价、极致性价比。按照张勇的说法,淘宝要做的是继续依靠技术和商业机制的创新,让商家愿意把最好的商品以最好的价格给到消费者。
⒎事实上,时至今日,价格竞争的含义已经无法再仅仅低价二字来解释。毕竟在经过了多年的市场教育后,虽然价格高低依旧会在很大程度上影响用户决策,但早已不再是唯一的因素。如今消费者对商品质量、售前售后服务的要求也越来越高,毕竟与其花元买个残次品,或许不如花元去买一个正品、精品。
⒏从淘宝方面的几番表态来看,他们显然明白电商行业的竞争是在低价之外。所以淘宝价格力战略的真正目标,或许并不是“以低价吸引消费者”,而是要“以性价比留住消费者”,这或许也与其“从交易走向消费”的战略方向吻合。
⒐但这可能是一条更加艰难的道路,毕竟“好货好价”也就意味着“既要还要”。据称,淘宝方面要求与其合作的产业带工厂商家,均需要在拿出好价的同时,为商品提供“质量保证”服务。但对此就有商家提出,特卖渠道大部分商家本就是为了清库存、缩短销售线路,所以用户的体验究竟如何实在也不好把握。
⒑而且从诸如同款比价等功能的上线也不难看出,淘宝的思路其实还在是于让商家直接向消费者让利。毕竟在这个功能下,平台不需要直接补贴消费者,就能让后者找到最低价的商品,所以这就会驱使商家主动补贴用户、以换取销量。也就算是说,淘宝将其自身的部分压力转嫁给了商家。但长此以往,商家能够承受得住这样的压力吗?
⒒而淘宝想要在极致性价比这条路上走得更远,势必就需要进一步得到更多的商家资源、并扩大优质商品的供给。对此,百联咨询创始人庄帅就曾指出,每个电商平台都有自己的优势品类,但SKU每年都需要迭代更新,按照这些平台千人千面的产品推荐逻辑,现在的SKU供给还远远不够,尤其是像特卖这种频道,能不能推荐和匹配到消费者恰好需要的商品,能不能实现供给端的差异化才是核心竞争力。换而言之,淘宝方面可能需要先问问自己,能不能做到真正的好价,以及匹配用户需求的好价。
⒓而想要吸引商家提供性价比好物,淘宝无疑就需要为其提供更多的流量。但在此之前,流量过度集中在头部商家却一直是淘宝被诟病最多的地方之一。虽然目前淘宝为商家拿出了“五星价格力”这样的工具,但其一旦将价格作为换取流量的工具,淘宝又需要去理顺大卖家与中小卖家的关系,毕竟相比大卖家,价格灵活才是中小卖家的优势,但在服务和品牌影响力上却不及前者。
⒔此外对于用户来说,淘宝包括百亿补贴、特卖频道等在内的诸多模式显然并不新颖、也不够独特,甚至可以说与竞争对手相比已经出现了同质化的趋势。而且这些玩法大多并非淘宝首创,也不是在淘宝“扬名”。以百亿补贴为例,虽然淘宝的百亿补贴同样在年就已上线,但这一玩法的最大受益者无疑还是拼多多。所以淘宝的当务之急,可能是探索出真正属于自己的新玩法。
⒕当然,电商行业并不只有价格竞争这一种解法,不然淘宝也不会在价格力之外,还提出了内容化、本地零售等四大战略。京东也不会在强调要重塑用户低价心智、拿下下沉市场的同时,提出了要打赢供应链中台建设、开放生态建设,以及同城业务三场硬仗。但无论如何竞争,终究是谁给消费者带来了更好的体验、让商家能挣到更多的钱,谁才有可能继续在这个牌桌上作为主角。