⑴骨灰粉都关注并标星米课圈了
⑵米课圈里的小伙伴们,每天遇到的让他们犯愁的问题,可真的是太多了。
⑶沟通得好好的客户,联系着联系着,迟迟不下单不说,还突然没下文了?
⑷相信在看这篇文章的外贸人多多少少,都遇到过吧。
⑸那这种既不下单,又爱失联的“消失客”型客户,该怎么跟进呢?
⑹你可能会说,我价也报了,样品也给了,他们不肯下单,我也没办法啊。
⑺可是这种情况,真的没办法了么?
⑻米课圈里有一位小姐姐Linda林北京 ,也遇到了这种情况。
⑼可她经过有策略的跟进,居然成功拿下了w美金的大客户!
⑽想知道她是怎么做到的吗?那就一起来看看吧。
⑾作者|Linda林北京
⑿大家好,我是SOHO 小姐姐Linda。
⒀今天我跟大家分享一个小米加步枪搞定W美金客户的故事。
⒁我是SOHO, 同时有跟北京一个团队合作一个项目。
⒂产品是工业配件,产品本身具有技术上的优势,内贸做的很好,产品已经经过实践检验。
⒃但是公司实力不是最强,刚开始开发国际市场,很多同行都是知名的国企和上市公司。
⒄推广方面,也没有营销和平台,只是单纯依靠邮件和领英开发客户,团队成员的外贸思维也比较传统。
⒅在去年月份的时候,我通过领英联系上了一个世界排名第三,亚洲第一的行业巨头,在印度。
⒆单独这款产品的年需求量在W美金左右,主要外购渠道是欧美,价格贵,质量一般。
⒇但是初次报价之后一直没有反馈,信息不回,电话不接。
⒈通过那个邮件发送人的抄送一栏里面,我又联系上了他们采购经理。
⒉加了好友和whatsapp,说要送他们片免费样品。
⒊他同意了,连在Ariba系统上的vendor registration都做了。
⒋但是后来又没有下文,说等着领导审批。
⒌很明显,他们对我们的产品和公司还是不够信任,给他们免费的样品他们都在犹豫要不要接受。
⒍(其中我也有提到主动去拜访客户的计划,但是项目负责人说还没有挣到什么钱,暂时先开发着,有钱了再考虑国外拜访。
⒎因为刚接触这个产品,技术参数和客户的工况我也不了解,要拜访肯定也要带技术去,各种原因,计划一直搁置着。
⒏事情的转机出现在月日。
⒐我日常地去问候了那个采购经理,哪怕事情不成,也要keep ball rolling ,保持跟客户的一些联系。
⒑他说他在hyderabad(海得巴拉出差拜访供应商,我没听过那个城市啊,第一次做印度市场,对印度一点都不熟悉。
⒒我赶紧百度了那个城市,知道了那个城市以珍珠闻名。
⒓就跟他说,我知道你们城市,珍珠很有名的呀!
⒔客户特别惊讶,他说,你是怎么知道的?
⒕我说我们为了更好地服务我们的客户,我们需要了解他们国家一些基本情况。
⒖一下子这个距离就拉进了,然后客户来了一句:
⒗我们有些同事正在中国,昨天就到了!
⒘他的上司,就是采购总监也在!
⒙我就问他相关的行程,他说他会帮我问问,让我等着。
⒚时间一分一秒地过去了,当天晚上,我等到很晚还是没有得到他的回复。
⒛既然客户已经在中国,必须跟时间赛跑!
①第二天号一大早,正好另外一个小伙伴说看看能否帮忙搞到信息,她提过之前这个公司有个人跟他聊过,但是因为我先接触这个客户,后面她没有再跟了。
②一问,竟然真的问到了来访客户中的一个人A的联系方式。
③小伙伴让我直接打电话,我想了想,印度英语我还没有适应,而且我最担心cold call说不清楚,做事情最好有铺垫。
④于是直接加了whatsapp,跟A聊了一下。
⑤A说行程特别地满,感觉不是很感兴趣。
⑥那会我们团队的态度是能见就见,不能见就算了。
⑦我觉得不行啊,这都到中国了,要是见不上,只能说明咱们太失败!