⑴新广告法施行以来,不少店主遭遇职业打假人索赔,不是因为货物本身,问题出在广告用了极限词。
⑵“史上最严”的新广告法去年月日起正式施行。有网友调侃说,“新广告法的出台,吓坏了商家宝宝,忙坏了文案和美工狗,乐坏了职业打假人。”
⑶一、广告有“最”字无奈倍赔偿
⑷渝中区岁的夏女士与老公在京东、天猫有家网店,已有年网商经验,主要出售棉质孕妇装。
⑸“今年春节前后,我们莫名其妙被两次抓包。”夏女士回忆,春节前,京东客服找到她,称有客人收货后投诉商品广告中“使用最好面料”的“最”字,违反新广告法相关规定,涉嫌宣传虚假广告、欺诈消费者,要求将价值元的棉质孕妇装无理由退款,并根据相关规定假一赔三,否则向工商部门举报。“新广告法我们完全不了解,当时就蒙了。不想惹麻烦,按倍支付了元。”夏女士说。
⑹夏女士说,春节过后,一位客人在天猫店拍下元孕妇装,当即在线申请退款,退款原因称“不想要了”,退款说明称,“你的商品有‘一流’、‘最美好’用词,是新广告法禁用词,属于夸大虚假宣传……希望尽快给我解决方案,是举报工商还是协商解决,请在今天内联系我。”夏女士说,两件事情发生后,她加班加点把店里的广告文字全部换了新,并对新广告法内容进行恶补。
⑺“新广告法第九条中提到,不得使用‘国家级、最高级、最佳’等用语,‘等’字后还有哪些词不能用?是否意味着‘最’字级以后都不能用?”夏女士不明白。
⑻二、网店老板建维权qq群求助
⑼昨日,重庆晚报记者在网上调查,进入qq软件查群界面,输入“广告语维权”搜索,出现上百个维权群,包括“淘宝卖家广告语维权联盟”、“京东商家广告语维权”等。记者随机加入“天猫卖家维权交流群”,个卖家的群里正热烈讨论被职业打假人要求私了的经历。
⑽“蛋蛋的忧伤”是江苏镇江的店主,商品主推独轮平衡车。他告诉重庆晚报记者,今年春节后,他的一款商品广告语中提到“最新”两字,被职业打假人指明违反新广告法,向当地工商部门投诉。对方私底下告诉他,“你给我元,我就撤诉。”
⑾开店年的卫先生说,月日,职业打假人在他的店拍了一张创意请帖,然后退款投诉,说“最佳”一词的广告描述违法。卫先生提供了对方的录音:“我们职业做这个的,给我元,我就把事情解决好。”“我们每天忙着打包挣钱,对新法律不了解,就不能给予一次悔改的机会吗?”卫先生说。
⑿三、打假人上百个qq群传授经验
⒀“职业打假人建群,相互传授经验。”一位天猫店主告诉重庆晚报记者,他以职业打假新手身份,潜伏在一个职业打假交流群里。他提供了一组群内聊天截图,从截图可看见,职业打假人除了分享违反新广告法的店面截图、网站链接外,还谈论打假的收益,例如图中显示的“今天才接单,元都没到”、“好棒啊,今天小赚多”。
⒁据了解,“史上最严”新广告法施行以来。“最”、“一流”、“独家”、“超”、“%”等绝对性用语成了职业打假人抓住电商和卖家索赔的辫子。昨日,重庆晚报记者在qq“找群”搜索功能中,输入“打假”,显示打假qq群上百个。
⒂重庆渝万律师事务所陈继才律师表示,客观来讲,职业打假人对净化市场起到了积极作用。但是,当打假者以索赔为目的时,一旦守不住底线,有时候合法与非法之间就是一念之差。陈律师提醒,店家首先要诚信经营,遇到以索赔为目的的消费者时,要注意保留证据,如果金额过大,对方可能构成敲诈。
⒃广告极限词遵循何原则?
⒄新广告法中,除了“国家级、最高级、最佳”这些广告词不能使用,还应遵循什么原则?渝中区工商分局广告科相关负责人介绍,两种情况明确不能用。
⒅第一类,明显贬低其他商家的语言,比如,“全球首发、第一、唯一、独家”等用语,不利于商品公平竞争;第二类,明显欺骗、误导消费者,比如广告中提及“全球第一、领导品牌”,而商品并非获得相关殊荣和证书。
⒆“工商部门判定广告词是否违法,是围绕真实、准确来判定,同时也要依据语言运用的环境,比如商品如实拿到中国名牌、中国驰名商标的称号,广告中提及,就不违法。”该负责人说。
⒇四、无心触犯是否也会重罚?
⒈昨日,渝中区南纪门工商所相关负责人,对夏女士是否该给予打假人赔偿的顾虑,进行现场分析。夏女士表示,新广告法处罚金额太重,其中第条规定,违反禁止情形的广告,由工商部门责令停止发布,对广告主处万元以上万元以下的罚款,情节严重的,可以吊销营业执照。
⒉对此,该负责人称,工商部门接到投诉后,会根据违法方有心或无心进行区分,如果违法方主动消除负面影响、主动道歉,可以减轻处罚,“如果对处罚结果有异议,工商部门会建议走司法程序。”该负责人提醒商家,“别当法盲店主,食品安全法、消费者权益保护法、广告法、合同法等相关法律,都应尽快掌握、熟知。”该负责人建议。
⒊广告使用“最”字炒货店面临万元处罚
⒋今年月,杭州市一家经营了多年糖炒栗子、炒瓜子的知名老店,面临万元处罚。因为该店用了“最”字做广告,称自己是杭州最好、最优秀的炒货店,被举报违反新广告法。万元处罚并非最终决定,接下来还会进行行政处罚听证。
⒌六、哪些广告语属于极限词
⒍国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、最好、最大、精确、顶级、最高、最低、最具、最新技术、最先进科学、国家级产品、最便宜、最新、最先进、最大程度、最填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、第一品牌、金牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、终极、顶尖、最受欢迎、王牌、冠军、第一(no. op)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能等均属于极限用语。
⒎淘宝极限词有哪些?看了小编的分享你知道了吗?淘宝开店千万不要触碰规则,以免被罚!