⑴网店最重要的一个指标就是获得更多的流量,但在这之前有一个重要的条件就是店铺的点击率如何,这决定了店铺能够争取到多少自然流量,今天要说的就是如何通过网店装修来提高店铺的点击率,以获得更多自然流量。
⑵优化标题。很多商家认为宝贝标题很好写,直接就去搜索框去采集,把搜索人气高的全部组合上去,还有的商家看到同行的标题好就直接复制粘贴,但是这样对于一个新品,如果用这种粗暴的方式,在新品期的时候是非常吃力的。开店建议在网店装修中首先要准确定位宝贝的热门主词,宝贝类目一定要先说清,引导大致方向,之后定位宝贝的属性,确定长尾词,确定宝贝的主词以后,以这个词为标准,根据宝贝的卖点和属性围找相关的延展词,这需要耐心的根据宝贝卖点属性的匹配度及竞争度去筛选出精确的词。产品主图创意。产品主图是买家看到产品的第一印象,在利用关键词搜到产品后,买家想不想点进去就看你的主图是否符合他的要求了,做好主题,是提升点击率的又一大要素。网店装修主图和详情页直接跟点击率,转化率有关,图片没换好,导致点击和排名下运营降,从而影响权重,提醒首图的设计,不能违反相关的规定:与宝贝性质不符合的描述不应该出现,换图时一定要考虑宝贝属性,详情页描述,人群定位等多方面的因素。关键词的组合选择。使用不同的元素与自己的核心关键词进行组合可以延伸一级,二级,三级,网店装修建议不超过三级,到了三级几乎没有搜索人气了如果没有了搜索人气也就没有了展现。因为是精准长尾词,有很多关键词可以直接卡进靠前的位置,基本都在条内,那这样的操作,就既保证了排名也保证了点击单价和关阿里巴巴批发键词与宝贝的相关性,那点击率就可以有这样的效果了。首先要设置客户进店时自动弹出的首次回复,弹出的内容建议问候语+店铺信息+当下活动信息,活动信息如买一送一,今天下单送赠品,淘抢购,聚划算,大促等,根据店铺的情况及时更新,并且要注意一点就是不要冗长。自我介绍:了解到很多客户知道旺旺上首次回复是机器发送的,所以不会详细看,这个时候客服外包人员就要再次的做自我介绍,便于客户过度到正常对话上,您好亲,欢迎光临XX店我是您的专属顾问XX,很高兴为诚信通你服务。回复速度:回复速度是客户体验很重要的一环,如果客服外包人员久久的回复一句的话,那么就很容易造成客户没有耐心的离开,需要提升速度的关键是要熟悉业务知识,接待的经验,打字得速度。灵活的使用表情:客服外包人员与客户是隔着屏幕沟通的,没有办法判断客户的表情,所以一定要擅于使用聊天工具里的表情,这样可以更好的传达情绪,感染到客户。明确客户需求:建议不要等客户来问什么你就答什么,可以多一些主动的询问,如:喜欢什么颜色什么样的使用场景等等诚信通推广,根据客户的需求推荐合适的产品。自信:客服外包人员对于自己的产品要有一定的自信,有的时候有的客户不一定对产品本身有什么疑问,仅仅只是想确认一下商品的描述与商品本身是否属实,这个时候客服肯定打回答可以打消客户很多的顾虑,以及促成交易,如果你的回答是支支吾吾的,那么就会导致客户的流逝。认为最重要的一点是客服外包人员要有良好的情绪,正面饱满的情绪才能够给客服更好的服务,也可以利用客户的浏览轨迹,判断客户的购物意图,了解客户的诉求才能做好服务。
⑶本书更多体现了电商的分享精神。和现在市面上许多经过高度包装大肆宣传,言过其实的书有所不同,这是一本接地气,化繁为简的阿里巴巴电子商务运营的书,他可能不是百里挑一的营销案例书,也不可能是一本面面俱到的策略宝典,而是一本朴实生动通俗易懂的毫无距离感,甚至倍感亲切的电商行销实操手册书,来教会你如何一步一步学会电子商务阿里巴巴运营店铺实操,具体操作方法,其中既有经验也有教训,正反面的经历都是有价值的,分享也是实证电商专家。把以前和现在对电商理解加深了N倍,你看完一定会成为运营高手,此书值得你一看。