⑴最近「私域」这个新词，超过「增长黑客」，成为年互联网爆火黑话。
⑵尽管热度如此高，很多人提起「私域」仍然一知半解，众说纷纭，例如…
⑶“私域不就是品牌会员群么？用一个新概念包装一下就能出去忽悠甲方了？”
⑷“就是像微商那样在朋友圈发广告"
⑸那么，私域到底是什么？
⑹私域的定义是，品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。
⑺私域崛起的背后，是企业的增长焦虑。
⑻同时，它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。
⑼不管对于大公司还是小公司，能够掌握私域思维，都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。
⑽今天，私域这个玩法在品牌中才刚刚开始，有很大的空间。这篇文章我来给大家捋一捋私域流量的本质和核心玩法，以供启发。
⑾私域现象：完美日记
⑿从年双线上大促突围而出的“彩妆黑马”完美日记，就在去年玩起了私域流量。
⒀缔造了分钟销售亿元的“神话”。它是怎么做到的呢？
⒁外面人只看到完美日记的小红书运营和微博粉丝营销，但却忽视了完美日记利用私域流量的「小心机」。
⒂完美日记在广州开了两家线下体验店，每天人流量人。
⒃在线下门店或者淘宝旗舰店下单后，店家会引导客户添加一个客服微信号，叫做“小完子”。平时发的朋友圈很有意思，并且很有互动性。
⒄如果你不知道她的来历，你看她的朋友圈，会以为这只是一个喜欢美妆、热爱生活，并且能够给到你靠谱美妆建议的年轻女生。
⒅但其实这是完美日记打造的IP形象。并且经常发真人自拍，显得非常真实。
⒆小完子会把你拉进一个社群，在这个群里每天都有促销、抽奖活动。
⒇她的公众号的用户活跃度也很高
⒈完美日记用“小完子”这个真人形象，把广大潜在消费者圈在了自己的微信账号里，并通过朋友圈和微信群的活跃互动，不断地和消费者产生互动。
⒉说不定哪一天，小编看到了小完子发的某一条口红试色，怦然心动一下就买了。
⒊这其中的关键就是，把线上线下的用户都网罗进来，再通过打造一个“接地气的IP”，实现客户和销量的链接。
⒋加好友之前，客户可能这辈子只会买一次产品。
⒌加好友之后，客户对这个品牌有了情感上的认知，并且每天都会在群里和其他用户产生互动，刷到小完子有趣的朋友圈。这个品牌甚至成为了她生活中的一部分。多次购买，不在话下。
⒍这种吸粉-圈地-互动-转化的做法，就是私域流量，它可以让一个品牌实现平均%的业绩提升。对于个人品牌来说，它可能是年这个存量时代的一根稻草。
⒎私域的本质是什么？
⒏、私域流量的定义
⒐读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。
⒑私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号、自建APP等。
⒒打个比方：公域流量是大海，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，都可能有收获。随着捕鱼的人越来越多，捕到的鱼成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了，自建的鱼塘，我们就称为私域流量。
⒓、私域流量的本质是什么？
⒔其实私域这个概念并不是新出来的，你还记得以前社交媒体还没普及的时候吗？那时候的私域流量就你客户的联系方式，例如电话号码、邮箱或家庭地址。
⒕你想要联系他们的时候，就可以一个电话打过去，或发短信、发邮件，甚至往他们家寄样品。你还可以多次给他发不同的广告，实现“多次利用”，例如买完你推销的牙膏，还可以再买你的推销的枕头。
⒖可以说，过去互联网没普及的时候，你的通讯录≈私域流量。
⒗以前这块被称为客户关系管理，就是记录各种客户的数据、联系方式，通过给用户发发慰问短信，打打电话来促进下单的。客户关系管理随着互联网、QQ、微信、各种APP的出现，也在不停的演变。
⒘微信刚兴起的时候，品牌会通过订阅号、服务号来绑定会员信息，帮助企业运营。但随着市场竞争的激烈，订阅号、服务号的打开率越来越低，人力运营成本和粉丝费用投入反而越来越高。
⒙但现在，有点类似于网红或者时尚博主，你可以通过塑造一个人物设定来打通客户关系管理系统，从朋友圈互动和窗口聊天中推荐产品，这样的交互更像和朋友在交谈，感觉亲切。
⒚一份腾讯和BCG的报告显示，许多线下门店的客户关系管理自从从传统的电话+门店+短信转到社交私域运营，有效互动客户数量可以翻.-倍，沟通效率提高-倍，单次平均互动时长提高-倍，原来需要打电话跪求对方才能跟你聊几句，现在只要发个朋友圈就能让对方主动找上门。
⒛所以私域又不同于以前的通讯录，它被赋予了人格，是从流量思维转型为用户运营思维的标志。私域流量的核心是用户关系，用户相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心关心她，觉得你是一个懂她的人，而不是一个冷血的机器。
①私域流量为什么火了？
②因为公域流量太坑
③私域这个词为啥突然火了呢？因为它对立的是「公域流量」的衰退。
④公域流量顾名思义，它是公共的流量。
⑤说到公共的流量你第一个想到什么？百货商店。
⑥每个人都去过百货商店。百货商店最大的问题是，它看似流量很大，很多人经过你的店，但实际上然并卵。
⑦举个例子，某个品牌在百货商店里有一个专柜。这个百货商店假设每天人流量是人，每天%的人会经过这个品牌专柜，也就是人。其中%的人（人会停下来询问，最后真的能买东西，并留下客户信息的可能只有%，也就是人。
⑧所以虽然百货商店流量很大，但是你真的留的下客户数据只有人。
⑨公域流量看似很大，但需要你费劲心思去让别人在这里停留，消费。
⑩所以大批量品牌每天都要变着法子，打折，促销，搞活动，就为了在人流最大的几天去分一杯羹。
Ⅰ商家越来越发现，这些公域流量自己不可把控，不属于自己，而且竞争越来越激烈。
Ⅱ我们目前商业环境里类似于百货商店这样的公域流量平台还有很多。例如线上公域流量平台非常典型的就是淘宝、天猫、搜索、或是信息流广告等。
Ⅲ随着线上竞争越来越激烈，每千次曝光越卖越贵。
Ⅳ淘宝年的获客成本还是元/人左右，到了年，这个数字已经暴涨到了元/人。
Ⅴ许多我的天猫/淘宝运营的朋友会跟我吐槽：「虽然我的淘宝店粉丝非常多，但其实如果不去买各种直通车，流量还是没有，流量其实都是马云的，不是我的。」
Ⅵ在这样的情况下，商家都希望拥有自己真正能控制的一片流量池，想触达的时候就能触达，还能多次转化和复购，「私域」因此呼声渐高。
Ⅶ还是回到之前百货商店的例子，如果用私域流量做，会是什么样？
Ⅷ假设每天针对那些经过你咨询的客户，柜姐可以对他们说：扫码可以加我的个人微信，我送你一个小样品，你还可以看我的朋友圈，里面有其它顾客涂完的效果哦，晚点再决定要不要买。
Ⅸ于是这人虽然当场没有下单，但是她们接下来的天内会陆续刷到柜姐各种精心设计的朋友圈，例如其它客户的上脸效果，促销等等，默默也下了单。
Ⅹ不仅如此，后面有新产品的时候都可以反复用朋友圈触达到他们，反复引起消费。
㈠所以在公域流量日渐变贵的当下，做好私域，不仅仅是对已有用户的运营，也是对潜在客户的触达和运营。
㈡私域流量到底可以解决哪些问题？
㈢私域流量池不能解决流量从哪里来的问题，但是可以解决进来的流量怎么留住的问题。导流进来的流量，以前我们会一次性使用掉，现在我们需要沉淀到一个流量池，比如微信个人号、APP。进入私域流量池的流量，请记住，它已不再是流量，而是你的用户！你一定要想方设法维护好这些用户，通过搭建用户池把用户养起来。
㈣当你把用户圈养起来之后，用户就存在一个封闭的流量池。你就可以在用户池中做更深层次的用户运营，与用户建立关系和信任，留住用户。
㈤、提高复购和投资回报率
㈥当你与用户建立关系和信任后，在私域池的运作中，存量老用户的复购率自然会提高。
㈦在私域池我们还可以销售客单价更高、毛利更高的产品，提高了老用户的客单价和毛利额。老用户养的好，还可以继续做裂变，带来新用户。
㈧、解决了品牌粘性、信任问题
㈨我们都知道，在电商、商场等流量公域流量，用户的信任度是很差的，更别提品牌粘性。
㈩就比如买酱油，很多年轻人喜欢鲁花的、加加的，这些都很赞。但很多老年人会买厨邦的，因为在他们那个年代，厨邦很火。通过多年的广告触达、购买使用，厨邦已经在老人心中建立很强的品牌粘性，想要改变这种粘性你需要更多次的用户触达。
私域流量池就可以帮你这个问题。通过不断的触达用户，跟用户之间建立关系，培养信任，再通过长期以往的消费购买，用户对品牌的粘性也会越来越强。
.解决流量饥渴，裂变更多用户
以前我们没有建立私域流量时，上新新品想要销售，但是手上根本没有留存用户。只能通过投广告、做促销活动去引流，还不能保证用户精准不精准，更不能把握用户来不来。这是个很头疼的问题。
但是现在不一样啊，用户就躺在你的流量池里。可能就在你的好友通讯录，你可以随时联系他，跟她沟通互动。这就解决了公域流量前期根本无流量的问题，这时你在辅以利益、运营好，就很容易打动用户。
如果你运营的很成功，已经跟用户关系建立很好的关系。那恭喜你，你还可以不断地做裂变，带来更多的增量用户。
应该注意哪些问题？
看到私域流量很火，很厉害。很多都想明天我就去建一个，但在这里，有几点需要提醒大家。
、私域流量是用来培养的，而不是收割
很多人建立私域流量的目的，可能都有点急功近利，就是为了打广告，销售产品。
但天天朋友圈广告营销、微信轰炸，难道不是在干扰用户吗？难到就能够成交？私域绝对不是简单的朋友圈收割，而是长期关系的培养。这是一个需要极大“线上情商”的工作，可是说私域流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家+私密好友。
、私域流量其实并不便宜
说了这么多，有人可能会误解为私域流很便宜，其实不然。私域流量的运营和培养是工作的重点，这里面需要专业的运营人才和长时间的运营投入。这都是成本的投入，最终你不知道能不能创造利益。
整体核算下来，思域流量的运营和成本并不低。前期你要做的是做好规划和成本的核算，怎么做才能创造更大收益，怎么做才划算。
比如很多零售商超行业的朋友，建立私域流量后，一味的拉群，商品拼团和促销活动，不仅没触达用户，反而给用户造成反感、困扰。人力、时间成本是投入了，但又能创造了多少销售呢。
.未来的风险和不确定性
从趋势来看，如果想搭建私有流量池，一定要尽早上车，未来随着玩家越来越多，风险和收益的不确定性会更加不可控。
比如：淘宝发现大量淘系玩家将用户导入微信，在微信里成交了，必然影响淘宝的流水，淘宝会对这些玩家的导流行为做更加严苛的要求。
比如：一向严厉打击营销号的微信发现大量的营销行为，条件会更严苛，封号概率更大。你辛辛苦苦加到个人号里的个好友，一朝被封，损失巨大。
比如：你的竞品都在搭私域流量池了，市场规模是有限的，大家都在玩，僧多粥少，收益会极速下落。