⑴在客户谈笑风生，顺利进行着沟通.
⑵突然间！TA沉默了？
⑶一个星期的沉默过去了，然后是两个星期......
⑷你就会开始胡思乱想自己是不是做错了什么，是否有办法解决。
⑸到目前为止，你可能已经给你的潜在客户发送了无数的跟进邮件或在社媒app 上留了不止一次信息。
⑹你不断的反思自己的邮件内容是否得体，是否妥当。
⑺或许你已经开始研究客户不回复的原因：
⑻是因为客户类型的区别，还是你的邮件写法问题？
⑼关于客户不回复的问题有位圈友开发英国客户，在数封开发信石沉大海后给出了问题的答案。
⑽我们一起来看看。
⑾“无论我写的多吸引人，资料给他多全，人家就是死活不回复”
⑿文Vivian
⒀之前通过海关数据开发到了一个美国客户，这个成功的案例让我开始想着去试着开发英国的市场：
⒁一是：因为英国的时间对比美国时间来说更能及时发送和接收邮件；
⒂二是：找到一搜网站发现英国很多我们的潜在客户。
⒃后面就是各种搜公司，网站，邮箱。精确的邮箱搜了很多个，都存在邮箱里隔三差五的去骚扰。
⒄可悲的是，无论我写的多吸引人，资料给他多全，人家就是死活不回复。
⒅心情好，就偶尔看下。
⒆我自认为开发信回复率虽然不是太高，但是也是不错的。
⒇但就是英国这块肥肉，无论我怎么想尽办法，就是吃不到。
⒈真是人生一大憾事！
⒉前天一个英国佬在领英上看到我信息，然后莫名其妙的加我，说是让我给他发邮件。
⒊查了下网站，无奈是做陶瓷的，也是醉啦。。。。（产品不符
⒋于是加了 Skype，就在天花乱坠的扯。
⒌问了他职位，说是英国的一个小老板。于是就顺道让他给帮我看看我给客人发的邮件，让他给建议。听了他的建议后，觉得还是挺靠谱。
⒍于是我就问了他困扰了我很久的问题，为什么我发那么多开发信，别的国家的人都有人会回，就他们英国人不回。很是郁闷。
⒎结果这家伙还回复 HAHAHA....
⒏我就先问他会不会收到开发信，他说经常，但是他从来不回复他。
⒐因为他已经有稳定的供应商了，我就问他为啥，下图他给了回复。
⒑看了上面的对话，我们更能理解，想要和客户做生意之前，必须要先做好调研，给出足够的吸引力。
⒒面对面的交流更好的了解对方。
⒓总结就是，英国人更注重面谈。
⒔邮件和电话是建立在双方已经有一定的了解基础上。
⒕“美国人一个句子能表达的意思，英国人可能要用到三个以上的句子”
⒖其实对于英国市场，首先我们要先了解英国客户的特点是什么。
⒗英国是老牌资本主义国家，向来是最有绅士风度的国家。
⒘大都比较拘谨、郑重、温和、细心和耐心。
⒙英国人大都讲求距离感，他们一般身材瘦高，西装革履，头发、衣服、鞋子都弄得很光鲜、整洁。
⒚关系一般，握手就到位了谈吐时，神情镇定泰然，语速舒缓，吐字文雅。
⒛当然，美国人一个句子能表达的意思，英国人可能要用到三个以上的句子，你要很有耐心听他们去“唠叨”，而且还面带微笑。
①在书面上喜欢用一些正统的词汇，口语和书面上用长句较多。
②欧洲人做事都很有计划性、谨慎、刻苦，时效性要求极高，执行力强，善后事宜也处理得很到位和漂亮，英国人也不例外。
③可以说，跟他们交流和相处，我们是需要很小心和谨慎的，礼貌要到位，做事也要到位，不然就很难与他们做生意。
④对于价格，英国人很挑剔，做项目时会要你把 Cost Breakdown 发给他们，而且每一条都不允许有“猫腻”，讨价还价是肯定会有的。
⑤对于品质，英国人的要求有时候到了苛刻的地步，但与德国人和美国人相比，英国人对产品的外观品质尤为强调——包括光洁度、刮伤、色系、包装设计等。
⑥对于交期，你更不能有丝毫怠慢，真要延迟了就必须千方百计去弥补，而且要给足充分的理由，不然只会导致罚款，严重的就是取消定单。
⑦大一些的英国知名客户里，都会盛行一种 Blame Culture，我不知道怎么翻译成适当对应的中文，直译就是“谴责文化”，我想和咱中国文革时的挖老底式的追究风气类似吧。
⑧也就是说，有时候一个小的过失，不论是我们还是客户内部某个人员，都可能会被“无限放大”而招来很大的谴责，结果就可想而知。
⑨总的来说，和英国人做生意，礼节上要到位，但一定要谨慎，跟对方充分的尊重，对自己和所在的工厂要严格的要求。
⑩对于圈友接触的英国老板给出的回答，建议还是让这个充满绅士气节的国家客户充分感受你的热情和真诚，面对面的聊一下或许是不错的选择。
Ⅰ除了对于不同的客户类型进行的跟进邮件的分析，那普遍状况下，我们还是不能输！
Ⅱ下面就教你几招～
Ⅲ“遵循以下五条原则，你更有可能召回一些【浪子】回到你的怀抱中”
Ⅳ既然有这样的情况，在没有回复后发送后续的电子邮件时，遵循以下五条原则，你更有可能召回一些浪子回到你的怀抱中！
Ⅴ. 在邮件的最后留下问题( CTA )
Ⅵ当我们发送一封邮件留下鱼饵给潜在客户想要撩到回复时，我们经常会软化或隐藏真实的目的；
Ⅶ在结尾"虚情假意"地说“我很想听到你的回音”或“我想更多地了解你的工作。”
Ⅷ当然这些没有问题，也不是一定要直接了当地写出你内心深处最底层的欲望，。
Ⅸ"你什么时候下单"或"你要下多少订单。"
Ⅹ结尾不仅仅是留下一个他们会不会下单的意愿问题。
㈠你与潜在客户的每次沟通 - 从最初的陌拜邮件到最终的订单 - 每次都可以留下一个让 TA 需要回复你的理由。
㈡无论你是预约电话交流或表示可以寄送样品，每次与潜在客户联系时，你最好有目的并采取行动，在结尾留下问题或者明确的 CTA 。
㈢因此，不要再写像“我认为我真的可以帮助你”这样含糊不清的陈述结尾。
㈣我们需要确保给到潜在客户一个回应你的机会。
㈤包括诸如“你本周五有时间接听我的电话吗？”或“你能否在下周二之前回应有关样品的所有反馈意见？”
㈥这样的问题，给你的潜在客户提出一个需要回复的请求。
㈦. 始终发送新的邮件
㈧切勿剪切，粘贴或转发原始邮件。
㈨你可能感觉这样能够不断提醒客户回复，但这些重复的邮件只会折磨客户，不断提醒他们，让他们因没有回应而感到内疚。
㈩从实际角度来看，这会使你的邮件更容易被垃圾邮件过滤或完全阻止。
将每封跟进邮件视为空白，一个新的开始。
尝试新的主题，使用号召性用语或者进阶“狗粮配方”。
唯一能肯定的是，你永远不知道是什么会最终让你的潜在客户做出回应 - 所以为什么要限制自己只有一个邮件主题，却连续发了 封已经过时的邮件呢？
. 不要太快跟进
我们习惯将跟进客户归类为持久性。
这是我们工作的一部分，也是我们的使命，但在进行跟进时，持久性开始看起来越来越像纠缠。
在不知道为什么潜在客户没有回应的情况下一直坚持并不聪明。
如果你在发送邮件之后才等了一两天再次跟进，那么这只是你没有给他们时间来回复。
更糟糕的是，这样跟进的邮件向你的潜在客户发出了一个信号，表示你很闲并不忙 ，而且没有人愿意与心态绝望的人合作。
在第一次和第二次邮件之前尝试至少等待一周，给予客户考虑和回复你的时间，这样反而会加快你的跟进节奏。
. 每次没有得到回复时调整你的结尾
我们在上面简要介绍了这一点，但也可能只是你设置了错误的 CTA。
每次你在没有回复后跟进潜在客户，你结尾设置的问题应该更容易完成，逐步变换降低你的要求。
因为是一直不回复的邮件，你的潜在客户更容易忽略你。
这个时候能够得到回应才能进行下一步行动，所以首要目标就是得到回应，重新与客户建立连接。
如果你的第一封跟进邮件要求客户回复项目的进展，你的第二封电子邮件可能会询问样品的测试结果。
如果你仍然没有得到回复，你的第三封电子邮件应该要求更多的一般信息；
例如：你可能可以问，“我们正试图升级产品的软件让它更匹配你的项目。哪几个功能在项目中是最重要的？“
如果所有的 CTA 都失败了，那就死马当活马医吧，试着提出完全与工作无关的问题。
如果在客户的国家发生了什么新闻比如下雪了，请问：“我看到新闻说你们那下雪了啊，你打雪仗了吗？“
有时候，潜在客户更容易回答有关自己的个人问题，这也提醒他们你是一个人，而不仅仅是一台销售机器。
一旦你收到了上面打雪仗问题的回复，请将对话转回业务。
.不要冲动发送分手邮件
永远不要发送分手邮件！因为你不是在谈恋爱！如果你已尝试过第 步到第 步，请停止发送邮件给你的潜在客户了。
让 TA 静一静，试着离开几个月，等待并再次跟进。
如果你在最后一次跟进中发送一封沮丧的邮件，说：“好吧，既然我没有收到你的消息，你可能真的对我没有兴趣。”
你感觉希望渺茫，让自己看起来像个受害者，也减少了客户将来与你联系的可能性。
在离开的几个月中不再说任何话，你已经在客户心里保住了最后的地位。并且避免了指责你的客户从不回应，成了一名友好的合作伙伴。
“希望你度过了一个愉快的夏天！我知道很多客户都会关注秋季。贵公司有秋季产品的计划了吗？“
我们这样努力工作并最终收到了客户给我们的回复，这让我们感觉很成功......并且......好像人类一样。