2024年11月天猫运营考试题与答案(关于天猫规则及客服注意事项)

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  ⑴淘宝家电类目开店模拟考试真题,应熟记哪些淘宝规则,如何正确高效地快速通过淘宝开店考试?

  ⑵、在淘宝交易中,下列哪些信息可以告诉他人?

  ⑶解析:这个~~属于严重违规行为地泄露他人信息的考题,什么信息会构成财产、人身安全,大家都能看出来滴~~~

  ⑷、买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?

  ⑸解析:付款后就可以退了,减少大家在时间上的等待哈!

  ⑹、什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动?

  ⑺解析:淘宝规则规定,扣分达分,需要进行违规考试,才能继续经营,扣分达分,就会限制参加营销活动。

  ⑻、有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?

  ⑼解析:自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。

  ⑽、当您在淘宝上遇到一些简单的问题(例如退款、运费设置等,您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗?

  ⑾解析:淘宝机器人、在线客服、自助服务都是您的好帮手哦!

  ⑿、以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范?

  ⒀解析:淘宝没有特许,红十字也不能随便用,本家宝贝只能放自己的链接

  ⒁、下列哪件家电类商品标题是错误的?

  ⒂解析:回购烤箱不能发布

  ⒃、新手开店要注意防钓鱼链接,以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址?

  ⒄这个太简单了!要是答错小编要笑你哦!

  ⒅、您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?

  ⒆解析:店铺经营的知识自然是学习的地方越多越好啦~~答案肯定是都有。。

  ⒇、在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户?

  ⒈解析:当账户严重违规扣分累积到四十八分会被查封账户。

  ⒉、作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?

  ⒊解析:了解产品咨询,是店长介绍宝贝的前提,了解订单号,是追踪物流的保证,知道举报号码,是保护自身利益的基础。

  ⒋、以下哪种商品标题违反了淘宝规则?

  ⒌解析:“预览勿拍”等于广告商品标题

  ⒍、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售?

  ⒎解析:B、C、D都是淘宝热门类目,代写论文是违反淘宝规则的

  ⒏、以下说法正确的是?

  ⒐解析:卖家只有在买家木有付款的情况下,天后关闭交易;卖家可以跟买家商定退换货的费用;根据卖家信誉,可以发布不同数量的宝贝。

  ⒑、以下商品发布正确的是?

  ⒒解析:宝贝发布一个价格,实际销售是另外一个价格,是违反淘宝规则的

  ⒓、下列哪项发布的商品行为属于违规现象?

  ⒔解析:仔细阅读,找出答案很简单

  ⒕、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全?

  ⒖解析:区分密码、使用安全产品、安装杀毒软件,一个都不能少!

  ⒗、如果您在开店过程中遇到违规问题,在哪里可以了解详情?

  ⒘解析:若您的淘宝账户被扣分,请登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中,可以查看到淘宝账户的违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息,同时在“温馨小贴士”中也可以查看到处罚的具体原因。

  ⒙、当您遇到开店问题时,可以通过哪些渠道获得帮助?

  ⒚解析:遇到问题可以自学也可以问淘宝云客服,答案,您知道了~~

  ⒛、以下哪种商品标题违反了商品发布规则?

  ①解析:品牌不能堆砌,清仓跟新品不能同时发布 图片跟宝贝要对应

  ②、买家发来一个链接,说你的商品拍不了,你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理,以下哪项操作不正确?

  ③解析:点击任何别人发过来的链接,都需谨慎操作,避免账户被盗的风险。

  ④、什么样的商品会造成可疑交易的产生?

  ⑤解析:以下商品可能会造成可疑交易的产生,请您尽快调整,避免不必要的损失: 、赠品放置常规商品类目下; 、设置低价包邮但不支持单件商品发货; 、有购买数量限制; 、其他仅吸引流量的低价促销商品

  ⑥、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么?

  ⑦解析:淘宝卖家的基本义务是:如实描述,其余答案是淘宝提供的特色服务。

  ⑧、哪些经营行为会被淘宝视为严重违规?

  ⑨、以下哪种行为不属于违规?

  ⑩解析:严重违规行为包括:发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。

  Ⅰ、卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息?

  Ⅱ解析:交易的信息,不仅仅局限于自己网店的交易,还有淘宝新动态跟新规则

  Ⅲ、以下哪种措施可以有效地保障自己的交易安全?

  Ⅳ解析:阿里旺旺是淘宝唯一交流工具,也是维权提供证据的有效证明,其他聊天工具,淘宝均不承认。

  Ⅴ、怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面?

  Ⅵ解析:这个不是淘宝规则考试,是指导大家如何经营网店~~~

  Ⅶ、除自行约定外,买家付款后卖家要在多长时间内发货?

  Ⅷ解析:在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品需在天内发货,闪电发货虚拟商品需在小时内发货,闪电发货实物商品需在小时内发货,参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”需在天内发货。

  Ⅸ、买家拍下商品不付款卖家应该如何处理?

  Ⅹ解析:如果遇到买家拍下商品却没有付款,建议与买家联系,核实买家是否需要货物,如需要提醒买家拍下后小时内付款,逾期未付款系统会自动关闭交易