⑴展现量(展现次数、访客数、浏览量、转化率、点击转化率、支付商品数、支付人数、支付转化率
⑵转化率=买家数/访客数
⑶点击转化率=浏览量/展现次数
⑷支付转化率=支付买家数/访客数
⑸这些数据最能体现店铺流量的好坏,通过分析这些数据,可以发现很多店铺问题。
⑹一、流量转化-影响转化的因素及标准
⑺影响转化的三大因素:视觉、营销、客服
⑻视觉因素:店铺整体装修、主图,视频(新加,详情页(尺寸,卖点,细节
⑼营销因素:价格,满减,包邮,优惠券,限时促销,
⑽客服因素:客服的回复速度,接待水平,服务质量
⑾首页客户到你的店铺看到你的产品,需要跟他自己店铺的产品对一下,类别、风格是否相符。是否跟他的客户群的定位一致。
⑿店铺的营销活动力度决定客户的备货力度。现货是有限的,所以有些销售活动可以让客户提前备货。
⒀客服是转化的关键,客服决定客户的购物体验,直接影响店铺的成交量。
⒁首页在设计时需要注意店铺整个拍照风格,店铺装修和店铺视频的介绍
⒂店铺类型不同,对应的客户需求不同,客户需求最终定位视觉呈现内容。
⒃首页视觉因素很重要,比如下图两个实体店,你看到第一眼会选择去哪个店铺购物呢。
⒄我们为什么要店铺装修?
⒅.展示品牌,提升标识度
⒆.区别同行,让你在同行中脱颖而出
⒇.提升客户的信任度
⒈.逻辑性的说服客户下单
⒉首页界面排版设计:
⒊首页的主要目的是展现店铺的核心内容
⒋店铺首页像实体店铺的店面一样,装修风格,色彩,产品,这些都可以一眼让客户了解你的家的风格,如果能加视频更好,会把店铺又提升一个水平,更直观的了解店铺。
⒌店铺首页还可以结合横向场景定位
⒍首页视频展示的作用:
⒎视频需要包含:商家所在地素材、工厂或公司展示(厂房、设备、仓库、产品展示、团队展示、厂长致辞等。
⒏主图怎样设计才能提高点击:主图在布局需要统一主图
⒐主图类型可以分为:突出卖点型、突出价格型、无牛皮癣型
⒑主图尺寸:*像素
⒒主图清晰度:主图能充分体现产品清晰,背景干净不乱,构图合理
⒓主图要五张:充分产品特点表现出来,有些品类要求白底图一张,把张主图做成微详情。
⒔主图图片上不得出现除品牌LOGO外的内容
⒕不得拼接,不得出现任何形式的边框、留白、水印等,不得包含促销、夸大描述、联系方式等文字说明,该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等。
⒖通过分析对手的主图,可以优化和改进自己的主图。下表可以帮助大家正确的分析对手主图
⒗大家看下面这个例子:
⒘第一张:最具代表性的图,凸显出产品的最大卖点
⒙第二张:解决客户顾虑,让买家尽快对我们建立信任感
⒚注:文案每张图不要太多,不要想着一张图把所有的都表达出来,那样会适得其反。
⒛详情页的作用就是帮助你回答客户三个问题
①为什么要在你家买?
②为什么要现在买?
③产品的详情页:公司实力介绍,产品痛点,产品参数,产品颜色,模特图,实物图,产品细节,相关及其它说明。
④关联营销:同类产品的多样化,产品周边相关,产品互补的品类
⑤详情页的视频:更全面的介绍产品,可以就产品细节测试,拍摄花絮等等
⑥实力展示要占到%至%,同时需要加入视频。
⑦阿里页面需要有文案的字数的要求,建议描述可以用文字写一下方便客户复制
⑧详情页设计要求:
⑨客服因素直接影响客户转化,因此提高客服接待很重要。
⑩客服的响应时间:响应速度控制在秒至秒
Ⅰ客服的在线时长:尽量保护PC端在线
Ⅱ客服能力:基本能力,销售能力,产品能力,服务能力
Ⅲ客服的话术:使用专业的话术可以帮助客户快速提升
Ⅳ.后台操作(卖家交易管理
Ⅴ.旺旺千牛软件使用
Ⅵ.了解客户(客户画像
Ⅶ.常规产品类:材质、工艺流程、功能、使用方法、重量、箱规、尺寸、体积.......
Ⅷ.其它:电工照明(材质、功率、化工(化学反应、运输方法、使用范围、包装订制(打样、制版、报价、寄样
Ⅸ.售后服务(质量问题,退货问题,订单查询
Ⅹ.个性化服务(来样个性化订制,上门安装,质保
㈠打好店铺基础的方法你都学会了吗?做好店铺基础,提升店铺流量,让你的生意越来越好。
㈡—— END ——
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