2024年11月淘宝购物与卖家发生纠纷怎么处理(网购发生纠纷维权方式)

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  ⑴直播间购物、二手平台购物等

  ⑵网络购物方式层出不穷

  ⑶在享受网络购物的便利时

  ⑷发生了纠纷该怎么办

  ⑸三坪垦区人民法院

  ⑹审理了一起网购诈骗案件

  ⑺让我们一起去看看吧

  ⑻周某是一名“后”,同时也是一名爱猫人士,一直想买一只宠物猫,但是他的这一爱好却被犯罪分子利用,使自己遭受了财物损失。

  ⑼年月,被害人周某结识了被告人马某,双方互加为微信好友。马某得知周某喜欢猫,便产生了以买卖猫为由骗取周某钱财的想法。

  ⑽年月至月,马某虚构“杭州宠物总店老板”的身份与周某取得联系,以买猫、卖猫需垫付运输费、支票兑换费、支票维修费等理由向周某诈骗钱款,周某的所有交易均在微信中进行,在并未见到宠物猫实物的情况下,依然支付了相关款项,被骗取人民币万余元。

  ⑾马某得手后,继而捏造身份,与周某确定恋人关系,虚构发生车祸需要维修车辆、母亲去世、聘请律师争夺房产等理由骗取周某万余元。在随后的时间里,马某将从周某处骗取的.万元挥霍一空。

  ⑿案发后,马某被公安机关抓获,公诉机关以马某犯诈骗罪向三坪垦区人民法院提起公诉。今年月日,三坪垦区人民法院公开开庭审理此案,庭审中,被告人马某自愿认罪认罚,当庭对自己的犯罪行为表示忏悔。

  ⒀本案虽然是一起诈骗案,但其背后的网购维权陷阱也不容小觑。

  ⒁本案主审法官表示,在网购发现问题后,一些消费者认为维权成本高、时间长、不知道对方的真实身份和所在地址,往往自认倒霉。其实消费者应果断采取正确方式进行维权。

  ⒂首先,消费者应与经营者协商,可以把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。协商前,应注意保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;要携带好商品的发票以作为购物凭证。

  ⒃如果协商不成,消费者可向当地消协投诉,或者向有关行政部门投诉。按照不同情形,消费者可分别向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门投诉,或者直接向法院提起诉讼。如果受到网络诈骗并遭受了重大损失,应及时向公安机关报案。

  ⒄值得注意的是,店铺在入驻各大网购平台时,平台会要求提交身份信息的相关资料,故在产生争议时,可以向客服索要店铺的具体信息,或者按照法定条件向公安机关或工商管理部门查询。

  ⒅《民法典》规定,承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的,收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的,其住所地为合同成立的地点。当事人另有约定的,按照其约定。

  ⒆消费者在网上购买商品,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者收货地即为合同履行地。消费者可向收货地法院提起买卖合同纠纷诉讼。如果消费者在网购时与卖家签订了管辖协议条款,则应到协议约定的管辖法院起诉。

  ⒇但如果卖家没有采取合理方式提醒消费者注意,则该协议管辖条款无效。因产品、服务质量不合格造成他人财产、人身损害提起诉讼的,产品制造地、产品销售地、服务提供地、侵权行为地和被告住所地人民法院都有管辖权。

  ⒈消费者在进行网购时,保留商品的宣传图片或视频、与商家的聊天记录、对话截屏,索要纸质发票或电子发票,购物凭证、交易记录、商品使用说明、保修卡等很重要。尤其在网购过程中,最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以防出现购物纠纷时能有效维权。

  ⒉在网购过程中,消费者除了需要仔细了解卖家信用、商品属性及买家评价等信息外,还需留意网购平台上的法律条款规定。