⑴上周日下午,调皮电商和帮客联合举办了我们的第次沙龙,参加活动的近人讨论了一个核心话题:社交电商应该怎么做。
⑵社交电商的话题非常热,现在,几乎所有巨头都以各种各样的形式入局社交电商,很多商家和品牌商也跃跃欲试,社交电商去年的增长率是%,远高于传统电商和零售,是未来最有潜力的区域
⑶我们所指的社交电商,不只是微信群,也包括各种kol营销、短视频、直播、微博等等,因为KOL和短视频的传播,往往是引爆的关键点。
⑷但是,现在对于社交电商,大家还有很多误区,这些误区不一定是有多大的错误,只是做起来很辛苦,我们在沙龙上讨论了很多个点,现在总结给各位:
⑸关于网红KOL短视频方向
⑹有位会员提出了一个命题,他们有很多设计师品牌,一直在思考怎么通过网红kol方向发力。
⑺恰巧本次沙龙上,有一位是专门做网红机构的朋友,他们有多个网红,给几百个品牌做过引流合作。
⑻根据他的经验,设计师品牌最好不要走网红引流这条路,因为不匹配。
⑼设计师往往是小众审美,这意味着受众的密度非常低,而网红大多是大众审美,否则也很难成为网红,这两者的逻辑是相反的;
⑽其次,对于消费者来说,设计师品牌的知名度肯定不是太高,这就意味着他们更关注的是产品是款式,而不是品牌,只要款式打动他们,他们就下单,他们才不管是不是设计师品牌。
⑾所以这又是一个悖论,你想通过网红做品牌,但网红的流量客群,却不认品牌,他们只是网红的粉丝,不是你这个设计师的粉丝。
⑿实际上,这种情况特别普遍,调皮电商月日在成都的第次沙龙里,也有人提到过这个现象。
⒀有个做牛肉干的淘品牌想通过网红直播kol短视频等手段搞流量,发现流量成本越来越高,而从这些社交平台带来的流量,留存率和转化率都很一般。
⒁他就发现了一个大问题,网红kol的粉丝认的是网红这张脸,网红推荐的东西,如果消费者感兴趣,就会去买一下,但是,他们始终认网红,不认品牌。而且,为了上网红直播,品牌商家往往要把价格做到极低,网红还要分走%。
⒂设计师品牌如果要这么做,只怕自己的品牌调性就会粉碎。
⒃一句话,通过kol做品牌,恐怕是个伪命题。
⒄除非,你自己把自己做成kol,这个方向可以增加你品牌的受众密度。还有一个小窍门,那就是调研自己的客户,问他们都关注什么kol,然后再去反向找这些kol,不过,这里面的坑太多了,几句话说不完,欢迎来深度探讨。
⒅关于淘宝商家做社群裂变
⒆拉一个微信群,就在群里卖货是做社交电商了吗?
⒇把客户从淘宝京东拉到微信个人号上,就能做好社交电商吗?
⒈在淘宝上卖的品牌,直接孵化成微商品牌可以吗?
⒉这些都是非常典型的误区,却是很多品牌商家在做的事情。
⒊胡乱拉一堆人进入群里,然后搞秒杀,一定没戏的,他们不是你的潜在用户,只是你的微信好友,怎么可能帮你裂变?
⒋把淘宝京东的客户拉到微信上,也很难做好,除非你有更长远的规划,如果品牌还是那个品牌,产品还是那个产品,价格还是那个价格,那是不可能做好社群电商的。
⒌如果你是品牌方,淘宝上的商品毛利不足以支撑社交渠道,社交渠道产品的价格要普遍比淘宝略高%到%,淘系的定价策略很难适应社交渠道的激励特点。
⒍其次,淘宝是开放渠道,社交电商是封闭渠道,两者渠道性质不同,最好要做区隔,或者功能区分。
⒎区隔就是用不同的品牌,两个渠道可能是一个母公司,但是运作要用不同的牌子,不同的价格体系。就好像你去运作大型商超和街边便利店的商品,肯定不同,一个是家庭装,一个是单人装。
⒏线下是封闭渠道,社交电商是封闭渠道,双方或许可以融合,很多小代理其实是有门店的,反而做分销做的长久;但淘系是开放渠道,很难跟社群渠道融合好。
⒐反而是很多人把淘宝旗舰店当做样板间,价格标的挺高,不做主运营,而是作为跟其他社交渠道谈判时的标杆:你看,我入住京东淘宝了,我的产品还是可以的,我可以给你更低的价格。
⒑说白了,就是一虚一实,一真一假。
⒒在我们第次沙龙上,有一位做微商的朋友分享了他们从淘宝引流然后做微商直营的玩法,也是一虚一实的套路。
⒓淘宝上.的商品挂上去,导流到个人号,加用户的微信后,一对一的沟通情况,推荐更高价格的套餐。
⒔比较有意思的是,他们把女用户加群,但是,对男用户却不加群,只是一对一沟通,因为男用户没有太多交流的必要,但是,女孩在减肥、祛痘方面,更乐于交流。
⒕设定了分销层级,不代表就会裂变
⒖很多人做社群没有发生裂变,就会抱怨说,社群并没有什么威力嘛?
⒗甚至已经拿出了%的分成,但是依然没有产生裂变反应。
⒘这种情况太常见了,记得去年首汽也曾搞过这种拉人返利的裂变方式,我是首汽的重度用户,但我也没有兴趣参与这种拉人裂变的活动。
⒙我们要明白一个事儿,那就是男性用户,高端用户,裂变还是挺困难的,他们不是易裂体质,更在乎自己的面子。
⒚第二,参与裂变这件事,其实需要一对一沟通,主要是因为现在大家都对社群裂变疲惫了,你要是在群内群发裂变活动,参与者寥寥,但若一对一的沟通,可以把规则讲的更细致,说不定他就随手一发朋友圈。
⒛第三,社群裂变需要一环扣一环的产品设计,如果产品比较单一,那最好有其他培训能够黏住用户,否则很容易参与一下就流失了。社群电商的操作要点,现在都是标准化了,如何用引流,加好友之后如何打招呼,如何介绍产品,如何挖掘对方需求,什么时候抛套餐,什么时候给优惠券,都是标准流程啊。
①哪有什么好运气,做佛系社群还能裂变?一切都要做好细节。