⑴淘宝的中差评是可以在天之内修改的，但是商家自己是无法修改的，只能想办法让客户自己操作修改，并且修改的机会只有一次。
⑵当店铺收到中差评后，需核实尽快具体原因，例如是商品质量问题还是客户个人原因不满意。
⑶当核实好原因后需迅速联系到买家，可以先在旺旺上发信息询问买家是否在线，若是线上没有回复时，再根据收货信息进行电话联系。
⑷因为差评是在小时内才会生效在页面展示被看到的，所以我们需在小时内核实好原因，并且联系到客户，争取协商机会。
⑸越早处理好差评就可以更大地降低差评对我们店铺的影响，所以时间就是“金钱”，我们一定要好好把握好处理差评的最佳时机。
⑹有的时候，笨办法就是最好的办法。只要有心、用心，很多难缠的客人，难搞的问题都可以迎刃而解。
⑺保持好沟通时的心态，你的目的是要解决问题，态度真诚很重要，不是任何一个差评都可以拿钱来解决的，最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的。