⑴不得不说售后问题是电商行业卖家最为头痛的问题之一
⑵有卖家戏称一天三分之二的时间是和客户在处理售前或者售后问题。
⑶售前问一堆 售后还是一堆问题。
⑷卖货一万单，推广占比单 ，一万单售后就占单。
⑸发错货（包括错发，漏发，少包，多发，客服在接收到此类售后时，
⑹与客户进行图片核实及协助核实底单称重，
⑺涉及退换货由客服进行补发或客服引导做退货退款处理（有运费险的话
⑻对于售后退货的退件 签收前均应全程拍照录像，以确定客户是否退回正确货物
⑼以及货物情况 对于无理由退款的
⑽如果货物出现破损等等情况那么需把录像情况反馈给买家和买家协商处理
⑾协商不成的也可介入处理（一般不建议直接介入