2024年11月京东退货流程及操作(京东自营退货技巧)

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  ⑴前不久,京东正式上线启动了新的“闪电退款”服务项目规则,对平台商品的退款规则进行了修改修整。

  ⑵依据官方详细介绍,闪电退款功能将在大家将退款商品寄出去后,进行退款操作,进而有效的提高退款时效性,减短顾客等候退款到账的时间,且会提高店家的声誉与售后服务评分。

  ⑶据了解,该规定比较适用于经营管理全部类目地SOP店家,还有早已开通自主化售后服务的FBP店家,在满足条件的店家启用“闪电退款”功能后,大家将在商品页见到提示信息标识。

  ⑷对顾客而言,当商品订单信息在元之内,店家支持闪电退款与七天无理由退货,且自身的京东声誉值在星以上时,均可选择享有该服务项目。

  ⑸顾客选择闪电退款后,可选择京东上门取件或自行发快递至店家,只不过假如自行寄出去的情况下,要顾客积极主动提交物流单号,通过核实,确定没有问题后才会进到闪电退款流程。

  ⑹除此之外,对单品价格在元以下的商品,京东为了保护顾客的合法权益,有权利自动启用闪电退款功能,该类商品在退款时将自动执行闪电退款流程。

  ⑺现阶段,该功能早已上线了,顾客可以通过查看商品详细页是否有闪电退款字样,分辨商品是否支持该功能。